ACURA 客户关系部 副主任 文志刚
【时间】2009年10月30日
【地点】广东佛山
【主持人】实习编辑Anna
【嘉宾】ACURA 客户关系部 副主任 文志刚
【主持人】文主任,你好。非常感谢你百忙中接受我们美家网的采访。无论佛山也好,外地也好,整个各地市场汽车行业竞争是比较激烈的,请问作为讴歌品牌在佛山汽车市场的优势是什么呢?
【嘉宾】作为讴歌这一品牌,真正进入中国市场是2006年才开始的,作为南海店是07年底才开业的,一直以来,讴歌这一品牌可能相对于中国人而言比较陌生一点,这一品牌一直在北美市场,在美国很畅销,进入中国后很多消费者可能还了解不深,进入中国佛山后的主要是在品牌营销上开展销售工作的,在产品自身优势上主要体现在“驾驶乐趣”和省油这两方面。
【主持人】那可以说“驾驶乐趣”只要体现在哪几方面?
【嘉宾】用言语来表述,只能说通过操控,因为我们MBA这款车有一个私人驱动系统,这个您要上车自己去驾驶之后才能体会到真正乐趣的。
【主持人】请问讴歌产品在当地的消费群主要是在哪几方面的呢?
【嘉宾】我们消费群主要集中在30-40多岁这个阶段,这个层次的消费群相对而言就是对汽车文化比较了解的人群,也很认同讴歌这一品牌的,因为作为很多企业家喜欢高调的一般会选择宝马、奔驰等。讴歌品牌始终比较低调,但它又是豪华的品牌,这跟一般的汽车品牌不同,我们这些车主大部分都是属于这种类型。
【主持人】作为区域代理经销商来说,是专营讴歌还是有其他品牌经营呢?
【嘉宾】作为我们这个店而言,是专营讴歌这品牌,那如果作为我们广东时力合集团来说,同时还经营东风、本田等,我们集团本身旗下就有三家讴歌代理专营店,分别在佛山、广州、长春。
【主持人】是否方便透露一下讴歌品牌年度销售目标?
【嘉宾】我们一般情况下是每年超过1000台的销售任务。
【主持人】请问讴歌分几个系列?
【嘉宾】目前讴歌进入中国市场主要分三大系列,顶端的是RL,目前市场公布价82万,另外一款比较常见的越野车MDX,目前价格是80万,还有一款是58万的TL。此外,为了顾客不同需求,我们还提供了不同个性化的配置,比如RL是从82-160万,MDX是从80-103万,TL是从58-72万。
【主持人】那本年度到目前10月份贵公司销售情况如何呢?
【嘉宾】我们基本上是按年度目标完成,有时甚至有些月份会更好。前三季度都完成规定目标,第四季情况可能会更好,年底都是旺季。
【主持人】从这种形式来看今年有可能超过目标。在佛山讴歌品牌的主要竞争对手是哪些呢?
【嘉宾】竞争对手,一个就是隔壁的宝马,还有一个是雷克萨斯、奔驰、奥迪等,都是国外豪华品牌。
【主持人】能否谈谈时力合集团未来发展方向?
【嘉宾】我们时力和集团主要是生产经营一些汽车用品为主,我们集团主要以实业为主,主要和国内生产商提供供应产品。汽车销售代理在一定程度上说属于我们的第二产业。
美家网采访现场
【主持人】讴歌品牌有没有下一步长远规划?
【嘉宾】我们集团会在全国建立更多的点,考虑代理更多区域。每个地区厂家会根据当地需求和经济情况去考虑要不要开4S店,比如佛山一定会开,广州可能开1-2家。
【主持人】任何行业来说,商品销售只是一个方面,更多是售后服务,请问你们又是如何突出自己售后服务优势的呢?
【嘉宾】作为时力和集团而言,所有汽车都是提供四年10万公里免费保养和保修。售后服务的维修师傅都是通过厂家培训,得到培训合格才能进店工作。
【主持人】讴歌品牌主要是体现什么文化呢?
【嘉宾】讴歌主要为客户是打造一个舒适环境,不管您是来看车还是路过的,来到店里头,我们就会为您提供一个舒适环境,本店的很多设施都是为顾客免费提供的。
