ACURA 客户关系部 副主任 文志刚

　　【时间】2009年10月30日

　　【地点】广东佛山

　　【主持人】实习编辑Anna

　　【嘉宾】ACURA 客户关系部 副主任 文志刚

　　【主持人】文主任，你好。非常感谢你百忙中接受我们美家网的采访。无论佛山也好，外地也好，整个各地市场汽车行业竞争是比较激烈的，请问作为讴歌品牌在佛山汽车市场的优势是什么呢？

　　【嘉宾】作为讴歌这一品牌，真正进入中国市场是2006年才开始的，作为南海店是07年底才开业的，一直以来，讴歌这一品牌可能相对于中国人而言比较陌生一点，这一品牌一直在北美市场，在美国很畅销，进入中国后很多消费者可能还了解不深，进入中国佛山后的主要是在品牌营销上开展销售工作的，在产品自身优势上主要体现在“驾驶乐趣”和省油这两方面。

　　【主持人】那可以说“驾驶乐趣”只要体现在哪几方面？

　　【嘉宾】用言语来表述，只能说通过操控，因为我们MBA这款车有一个私人驱动系统，这个您要上车自己去驾驶之后才能体会到真正乐趣的。

　　【主持人】请问讴歌产品在当地的消费群主要是在哪几方面的呢？

　　【嘉宾】我们消费群主要集中在30-40多岁这个阶段，这个层次的消费群相对而言就是对汽车文化比较了解的人群，也很认同讴歌这一品牌的，因为作为很多企业家喜欢高调的一般会选择宝马、奔驰等。讴歌品牌始终比较低调，但它又是豪华的品牌，这跟一般的汽车品牌不同，我们这些车主大部分都是属于这种类型。

　　【主持人】作为区域代理经销商来说，是专营讴歌还是有其他品牌经营呢？

　　【嘉宾】作为我们这个店而言，是专营讴歌这品牌，那如果作为我们广东时力合集团来说，同时还经营东风、本田等，我们集团本身旗下就有三家讴歌代理专营店，分别在佛山、广州、长春。

　　【主持人】是否方便透露一下讴歌品牌年度销售目标？

　　【嘉宾】我们一般情况下是每年超过1000台的销售任务。

　　【主持人】请问讴歌分几个系列？

　　【嘉宾】目前讴歌进入中国市场主要分三大系列，顶端的是RL，目前市场公布价82万，另外一款比较常见的越野车MDX，目前价格是80万，还有一款是58万的TL。此外，为了顾客不同需求，我们还提供了不同个性化的配置，比如RL是从82-160万，MDX是从80-103万，TL是从58-72万。

　　【主持人】那本年度到目前10月份贵公司销售情况如何呢？

　　【嘉宾】我们基本上是按年度目标完成，有时甚至有些月份会更好。前三季度都完成规定目标，第四季情况可能会更好，年底都是旺季。

　　【主持人】从这种形式来看今年有可能超过目标。在佛山讴歌品牌的主要竞争对手是哪些呢？

　　【嘉宾】竞争对手，一个就是隔壁的宝马，还有一个是雷克萨斯、奔驰、奥迪等，都是国外豪华品牌。

　　【主持人】能否谈谈时力合集团未来发展方向？

　　【嘉宾】我们时力和集团主要是生产经营一些汽车用品为主，我们集团主要以实业为主，主要和国内生产商提供供应产品。汽车销售代理在一定程度上说属于我们的第二产业。

美家网采访现场

　　【主持人】讴歌品牌有没有下一步长远规划？

　　【嘉宾】我们集团会在全国建立更多的点，考虑代理更多区域。每个地区厂家会根据当地需求和经济情况去考虑要不要开4S店，比如佛山一定会开，广州可能开1-2家。

　　【主持人】任何行业来说，商品销售只是一个方面，更多是售后服务，请问你们又是如何突出自己售后服务优势的呢？

　　【嘉宾】作为时力和集团而言，所有汽车都是提供四年10万公里免费保养和保修。售后服务的维修师傅都是通过厂家培训，得到培训合格才能进店工作。

　　【主持人】讴歌品牌主要是体现什么文化呢？

　　【嘉宾】讴歌主要为客户是打造一个舒适环境，不管您是来看车还是路过的，来到店里头，我们就会为您提供一个舒适环境，本店的很多设施都是为顾客免费提供的。