【时间】：8月6日
　　【地点】：家乐陶瓷砖瓷砖营销中心
　　【嘉宾】：佛山市家乐宝瓷砖有限公司市场部总监 陈效东
　　【美家网】：您好，陈总。非常感谢您接受我们美家网的采访。作为陶瓷行业里的资深人士，请问您是如何看待整个行业的发展现状？
　　【陈效东】：我在行业里已经有十一年，曾看到陶瓷行业的几次变革，对行业的整个发展，包括技术，营销，品牌以及终端都有一定的了解。现在经济遇到低谷，不景气，但同时也是对佛山陶瓷行业的一次提升，由政府牵头的行业产业提升。在这过程中，我看到了很多问题，我们陶瓷行业最大问题是我们的管理，我们的营销，我们整体的产业水平，与其他行业相比，有着巨大的距离。我觉得在目前这种大环境下，除了政府政策的扶持，更重要的是行业面对市场自发性的调整。越来越多的企业对管理更为严谨，带来的好处是质量的提升，营销团队整体实力的提高，产品结构、花色品种，包括迎合市场的速度都有了很大的改善。我相信陶瓷行业以后的发展会越来越好。
　　现在行业还面临的问题是几大产业圈之间的竞争，以前只有华东品牌和华南品牌的竞争，现在随着西南、浙江、山东、福建等产区不断的成熟，对佛山的石湾、南庄等产业圈提出了很大的挑战。再加上国外很多品牌也断断续续地向中国市场靠拢，我们产业圈的竞争压力非常大。这是一个促进陶瓷行业自我提升的机遇，能抓住这个机遇，顺势而为的企业，将会有很大的发展，但对于一些观念落后，整体实力跟不上，或者没做好应对措施的小企业，将会遭遇淘汰的局面。几年前，有前辈提出一个观点，以后陶瓷行业也会像家电、IT行业那样，只剩下几大巨头在竞争，从产品、管理、资金结构来看，整体还是有这个趋势。
　　【美家网】：在发展国内市场这一块，请问你们目前遇到哪些困难，又是如何解决的？
　　【陈效东】：困难很多，其实我们每天都会遇到困难，关键是怎么解决。现在最大的困难是经济不景气，第二是产业的提升速度太慢，第三是来自我们企业内部的资金压力，成本的压力等等，它们组合成了一个综合性的问题。过去是看到一个问题，解决一个问题，现在是从整体上去部署，在客观条件下，作出应对竞争的方案。我们努力降低成本，提高产品花色品种的更新速度，优化我们的产品结构，优化我们的内部管理，提升设计能力，提升产业变资源的整合能力等，以此应对我们面临的困难。这些困难不是我们企业独有的，是整个行业都面临着的。现在很多竞争对手都消失，包括我们以前假定的给自己作参照的竞争对手都已经消失，对我们来说是一种非常大的考验。其实有竞争对手比没有要踏实一点，没有竞争对手作为参照，是企业最为空虚的时候，因为这时自己就会变成自己最大的竞争对手，在这种状态下，企业是很难有所突破的。
　　中国陶瓷行业很多品牌起源于欧洲，现在受到金融危机的影响，欧洲在下滑甚至后退，这时我们很迷茫，我们该怎样面对以后的发展？这是我们目前面临的最大问题。我们一定要走出自己的发展道路，不能再像过去那样盲目地去抄袭欧洲的发展模式。当然在创新方面，我们要结合自身的情况，结合市场的实际，优化我们管理和结构。打造品牌是我们现在最大的指标，品牌不是一个标志，一个LOGO，或者一个牌子，做品牌，要把每一个细节，每一个系统都做好，做精致，还要建立跟消费者之间的关系。这是我们现阶段唯一的，最重要的，最高的目标，同时也是我们一直都在努力解决的难题。
　　【美家网】：请问你们主要是从哪些方面去打造你们的品牌呢？
　　【陈效东】：主要是从内部出发，首先要把产品做好，把管理搞好，把人员的素质提高，奠定好这些基础，然后再去做市场；做市场，要提升客户的数量，扩大客户的层面，做好运营的细节，以上是做品牌的必要条件。做好基础工作以后，我们会有针对性地去拉动我们的品牌，主要是通过公关、宣传、促销等手段。
　　【美家网】：现在竞争非常激烈，请问你们是通过哪些营销手段去做好终端市场呢？
　　【陈效东】：营销手段是万变的，没有固定的模式。现在经济不景气，我认为我们更需要的是拥抱在一起取暖来度过这个寒冬。另外，我们要优化自身的素质，从经营的角度来说，这优化包括两个方面，第一是提高营利，第二是降低成本。要达到以上两点，一定要跟客户紧密地拥抱在一起，结合在一起，这也是我们最大的捷径。
　　【美家网】： 现在无论是产品技术，创新能力，还是管理素质，最终还是回归在人才自身，请问你们是怎么去培养和挖掘自己的人才呢？
　　【陈效东】：对于企业来说，人才不是空降兵，企业有责任去培养自己的人才，让他们达到企业的要求，并且与企业有共同目标，步伐一致地去开拓好市场。人才主要体现在自身的基础、底蕴和素质上。在人才的挑选上，企业首先注重的是他的品德，然后才到经验和操作能力。能力取决于个人心态，心态决定着能力高低，结果好坏。心态可分为积极的，诚信的和务实的。只要员工有了良好的心态，其他的基础知识，企业可以在短期内灌输给他们。
　　【美家网】：请问你们的市场定位是什么呢？
　　【陈效东】：我们整个企业乃至整个集团的市场定位都是考虑产品的最高性价比，其实给产品定位为高端或者中端都是很虚的，产品的价格就直接反映其自身的定位。现在做抛光砖或瓷砖做得好的企业很少，几乎不超过十家，真正做出质量，做到让市场认可，让客户满意的企业也是极少。我们产品的质量在行业里排在前列，产品价格相对于我们的竞争对手，优势还是挺大的。我们在努力打造一个具有最高性价比的陶瓷集团。
　　【美家网】：现在已经是八月份，而每年的九、十月份是陶瓷行业的旺季，请问你们将通过哪些渠道去提高销售量？
　　【陈效东】：要提高销量，包含几个方面。一个是大家耳熟能详的促销，另一方面，我们也想趁这个机会，加快拓展网点的速度。有网点才有销量，有销量才有营利，另外我们还会加强成本管理，加快推新速度，以此提高我们的市场占有率。我们最终的目标是提高我们的市场占有率。
　　【美家网】：面对未来，请问你们有什么发展目标呢？
　　【陈效东】：我们的目标很长远，目前想制定一个比较务实的战略规划，然后一步一步地加强执行力，以便最终达到预定的目标。陶瓷行业以后会发展为几大企业之间的竞争，所以我们既要做好扩张，做好管理，还要做好市场和营运。这是我们的发展目标。