消费者就是市场营销的指导方针

陶瓷建材行业在用户需求方面有两个特征：第一，凡是有建筑的地方都需要陶瓷建材，“大客户”硬性需求总是有的；第二，消费周期长，“小客户”第二期购买陶瓷建材产品可能是很久之后的事情。这两个点看似显而易见，但是很少企业会把它们放在市场营销的考虑因素当中。

这两个销售特点对市场营销的计划定制有很大的参考意见。当某些规模不大的企业在花和其他大企业相近甚至同等的金钱在市场营销时，有没有想过自己的产品是否像餐饮、洗护这些产品一样需要有持续的高度关注？既然消费者的消费周期长，那有没有必要不停地向已经没有需求的消费群体进行广告传播和推广轰炸？相反，如果企业更倾向于房地产和企业装修之类的工程承包，那么在微信这样难以引爆热点和传播范围相对窄一点的新媒体大花周章有没有道理？

所以说，资金、技术和终端平台都不是市场营销的决定因素，消费者在哪些地方需要你，什么时候需要你，需要你提供什么服务和产品，才是市场营销的指导方针。

市场营销计划写的是方案不是目标

不同规模的企业在制定市场营销大纲时都有雷同，把所有可能的方式都填充完成然后凭借大额推广预算来维持人气、流量和关注度，诸如“提升微信转发多少多少点击率和转发量”“提高线下销量指标”等是一厢情愿的美好愿景，而不是有建设性的指导方向。市场营销要想的是实现目标的过程和方法，不是描述表明亮丽的目标清单。

如果一个企业的销量和或者品牌建设没有达到预期的效果，那么首先考虑的不应该是企业内部出现了什么问题，而是想想：哪些地方没有满足消费者的需求，成为了多余甚至拖后腿的举动？如果消费者已经厌倦了节日促销，那么企业还在向他们推销产品岂不是很倒胃口？或者他们更想得到优惠的服务套装或者维修或者新品推介呢？如果一个微信公众号的互动数据总是不乐观，是不是因为消费者讨厌了每天好几条的长篇软文和没营养的文章呢？

　　市场营销计划的方向是：如何在有利可图的情况下有效率地满足消费者的需求。