佛山市九方卫浴有限公司总经理 卢三洋
【时间】：9月9日
【地点】：广东佛山
【嘉宾】：佛山市九方卫浴有限公司总经理 卢三洋
【美家网】：您好，卢总。非常感谢您接受美家网的采访。请问您觉得卫浴行业的发展特点是什么？
【卢三洋】：每个行业从兴起到成熟都是一个优胜劣汰的过程。中国市场化程度最高的行业是家电行业和日化行业，89年的时候，中国有四百多家电视厂，现在存留下来的电视机品牌，除了某些杂牌的，几乎都是排行前十的大品牌，如康佳、长虹、TCL；宝洁进入中国之前，洗发水，沐浴露的杂牌都是非常多的，但现在大家都熟悉的只剩下几个了。
我们卫浴行业也是这样，是一个慢慢地集中化的过程，到最后只会留下1﹪到2﹪，98﹪到99﹪都会倒掉。未来的企业只有两类可以生存的，一类是做品牌，做终端的企业，一类是做半成品加工，做单一产品，在行业里做贴牌，专业化的，在工业链上占有一定位置的企业。其他不上不下，不左不右的企业就会死掉。有一家汽车企业也是做终端做品牌壮大起来的，它做的汽车挡风玻璃，质量比别的企业好，价格却很便宜，形成了专业化和性价比的优势。而品牌是一个有关影响力的问题，消费者在买同类产品的时候，能够第一个想到你的品牌，那就证明你的企业的影响力很大。品牌的影响力决定了消费者的选择。
【美家网】：请问您认为现在卫浴企业面临的主要困难是哪些？
【卢三洋】：我认为现在卫浴企业主要面临十大问题，第一是产品问题，企业的产品结构；第二是质量；第三是成本费用控制和价格定位，如果你的成本费用控制好了，你的价格就有优势了；第四是库存管理与供货。你的库存做得好，你的占用资金就少，你的供货就会很快；库存没做好，占用资金很大，你的供货就会很慢；第五是销售渠道管理；第六是人才；第七是资金；第八是技术；第九是品牌建设；第十是终端管理。
一般来说，小企业没有什么终端管理，就是说你把货卖给经销商，至于经销商怎么做你是不过问的；大品牌就会深入到终端的每个环节，专门派市场部的人给经销商策划营销活动。
【美家网】：请问一个企业应该怎样去做好它的质量管理？
【卢三洋】：中国的质量管理观念是很外行的，只有出了质量问题，客户投诉了，再在生产线上找，追究哪个环节出了问题。这是最落后的质量管理模式，但是西方的质量管理是从源头上抓的，从产品设计，到原材料、半成品、成品的验收，工人的操作到作业的标准，从整体上保证质量的稳定性。我们现在工作的重点是放在产品质量、供货、成本费用、库存管理四大问题上。虽然现在的管理主要是注重于内部的东西，当我们发展到一定的程度以后，就会发展终端，帮助经销商做好营销活动。对于企业来说，发展的阶段不同，工作的重点也就不同。
【美家网】：与同行竞争对手相比，请问你们产品的优势主要表现在哪里呢？
【卢三洋】：主要还是以产品的性价比为核心竞争力。我们产品的质量好，价格便宜，能够满足大众消费者的需求。与大品牌比起来，我们可能还有一定的距离，但是我们有自己的优势，性价比高就是我们产品其中的一大优势。
【美家网】：请问你是如何看待品牌这个问题的？
【卢三洋】：品牌不是一天两天就可以建立起来的，是一个慢慢地积累过程。虽然说现在出了一些大品牌，对我们来说，是很好的学习对象，我们可以把它们当作对比的目标，参照物，但也不能盲目地去追随他们，毕竟每个企业的状况和发展进程都不一样，我们要有自己的理念和发展的思路。在我们企业的现阶段，品牌化道路还不是我们的工作重心，我们要先把基础做好，把内部管理做好，才能进一步地去深化我们的品牌，扩大我们牌子的影响力。
【美家网】：那么你们自身的品牌定位是怎么样呢？
【卢三洋】：九江品牌是属于中偏低一点，荣御品牌是中偏高。以后我们还会继续生产更多高端的产品，慢慢把品牌的档次提升上去，这也是多品牌企业的发展道路。有一些企业是先做一个低档的牌子，慢慢地把它提升，再生产一个牌子，代替原来牌子的档次，接着又把它提升，就这样不断地相互交错地升上去；而有一些企业则是做好一个牌子，下次做出的牌子再高端一点，下一次又高端一点，慢慢地就越来越高了。我们的品牌提升模式就类似于后者。
【美家网】：对于企业来说，人才是非常重要的，请问您觉得一个企业应该怎样去培育自身的人才？
【卢三洋】：理论上的人才观与实际上的人才观是两码事。对于一个中小型企业来说，如果没有一个人才架构，你是很难保持企业的稳定的；但是，如果是大公司，那么他是不必担心这些，因为他的条件优厚，能够吸引很多优秀的人才。因而管理要依据企业发展的不同规模不同阶段而做到因地制宜。大公司人才观的管理模式不能强压给小企业，服务小企业的需求的人才模式，包括怎么去选人，用人，协调好人的关系，要辩证性地去看待。
