广东东鹏陶瓷股份有限公司市场部副总监许德荣

　　【时间】：7月16日

　　【地点】：佛山

　　【嘉宾】：广东东鹏陶瓷股份有限公司市场部副总监  许德荣

　　【美家网】：您好，许总。首先非常感谢您接受我们美家网的采访。东鹏陶瓷作为行业里的一个高端品牌，请问它的发展思路是怎样的呢？

　　【许德荣】：简单来说，我们一直以“创新”这条主线作为品牌和企业发展的思路。98年，我们金花米黄的推出，引领了行业的一片“黄”；02年，我们天山石的推出，引领了行业的一片“白”；06年，洞瓷的推出，引领了全国的一片“洞”；到现在纳福娜的推出，引领了整个行业的一片“福”。这一系列新产品的推出，使我们的企业和品牌保持着一个强大的市场竞争力和影响力。我们东鹏能有今天强劲的势头，我觉得最重要的一点就是我们有很强的产品创新能力。

　　【美家网】：刚才您提到了产品创新对于东鹏企业发展的重要性，那么我想问一下，除了创新之外，你们还在哪些方面突出自身的优势呢？

　　【许德荣】：我们注重把消费者的体验感受融合到品牌核心以及市场推广这一块。东鹏以“幸福”作为品牌的核心价值，一直以来我们都沿用着这样一个核心理念，让消费者在购买我们的产品时能感受到幸福，不仅仅是产品带来的幸福，在购物的过程中，也能有一种体验式的幸福。我们要让消费者从售前、售中、售后，都可以体会到一种幸福理念的传递。

　　【美家网】：金融危机来势汹汹，全国各地或多或少都受到它的影响，请问您是如何看待行业的一个发展趋势的呢？

　　【许德荣】：虽然陶瓷行业经过金融危机的洗礼，出口方面受到比较大的影响，但现在房地产开始回暖，从整个市场状况来看，我觉得行业更趋于一个良性的发展布局。在这种大环境下，我们东鹏除了做好基础的工作，如服务，产品的研发升级，我们更加关注的是消费者的需求。如何让消费者感受到我们产品蕴含的生活理念和品牌附加值，这是我们重点要做的工作。整个行业来说，东鹏也好，其他品牌也好，我觉得应该加强对消费者需求的理解，只有这样才能在市场占据一个更有利的竞争位置。让消费者通过体验，来增强他们对品牌的忠诚。

　　【美家网】：现今的销售渠道多种多样，一些企业在注重消费者的同时，也把眼光投放到开发商和设计师身上，请问你们是如何开发自身的销售渠道的呢？

　　【许德荣】：其实我们整个销售体系是以经销制为主的，佛山和一些大城市以外的地方，我们由自己的经销商去操作。我们的销售重点还是放在消费者这一块。另外，工程渠道也是我们的开发对象，我们会加入一些重大的工程，如奥运工程等，但我们不是为了做工程而做工程，我们寻找的是一些与品牌形象相符合的工程。暂时来说，其他渠道我们还不会涉及很多。

　　【美家网】：在行业里，东鹏已经是一个很有名的品牌，那么请问你们将如何进一步地提升它在国内甚至在国际上的地位呢？

　　【许德荣】：目前来说，国内市场是我们首先要做好的。因为现在国内的品牌有很多，相对来说，虽然东鹏做得不错，但市场占有率还达不到我们预期的目标。尤其在这种大环境下，我觉得东鹏的重点还是扎根于国内市场，把国内市场份额做大，通过我们品牌形象的提升，通过对消费者的关注，通过服务质量的提高来扩大我们的市场占有率，这是我们现阶段工作的重点。我们现在在欧洲也有自己的展厅，以后我们还会逐步完善我们的国际化进程，但我们的根还是扎在国内市场，在这基础上，开拓国际市场，树立东鹏的一个国际形象。

　　【美家网】：请问东鹏自身的一个市场定位是怎样的呢？

　　【许德荣】：可能一些人会认为东鹏是以高端市场为主，但其实我们的产品宽度是非常大的，不仅有高端市场的产品，也有针对我们普通消费者的产品，甚至在三四线的县级城市，镇级城市，我们也有比较宽的产品限制。我们的市场政策，包括我们“陶瓷下乡”的策略，目的是让东鹏品牌不仅在一二线市场，也在三四线市场，我们的方向是做一个大众品牌，我们会朝着大众化去发展。

　　【美家网】：可以说说东鹏未来的规划是什么吗？

　　【许德荣】：东鹏要成为一个大众化的品牌，在这方面，我们需要做的工作还有很多，包括继续提升我们在国内的品牌知名度和美誉度，产品的持续创新，完善消费者的服务体系等，同时我们要扩大销售渠道，在下半年，甚至明年，真正把“陶瓷下乡”更大规模地推广，让东鹏的品牌，东鹏的产品，能够进入中国的每一个县级市场。