第18届上海国际厨房、卫浴设施展览会，于5月28日于上海新国际博览中心开幕。众多知名企业纷纷亮相于此，新泰和也携同2013卫浴新品高调出现，并且接受了美家网的采访。

　　【时间】：5月29日

　　【地点】：18届上海厨卫展现场

　　【记者】：美家网编辑 刘泳虹

　　【对话嘉宾】：新泰和卫浴营销总监　廖川

　　新泰和卫浴营销总监　廖川

　　【美家网】：廖总您好，很感谢你接受美家网的采访，您觉得今天的展会是在一个怎样的大环境下举办的呢？

　　【廖川】：其实这一次的展会本来跟往年比参展商下降了30%，我们参观的人流量也下降了将近40%左右，这种大环境的情况下，我们还来坚持参展，除了招商之外，我们更多的是想宣传我们的一个理念，我们的产品研发的理念，对社会的一些责任，比如说我们现在都在走智能化，而且绿色平面化，我们也在做绿色低炭环保这一块，我认为这是新泰和企业的责任。

　　【美家网】：这一次参展，新泰和有没有给我们带来一些惊喜，或者亮点之类的？

　　【廖川】：新产品我们有带来一部分，亮点我觉得我们重新把空间整合了，也就是说任意装修风格的空间，新泰和的卫浴都可以搭配，而且非常完美的搭配，这就是我们新泰和今年的亮点，就是个性化定制。

　　【美家网】：新泰和除了很注重产品质量以外，也很照顾客户的服务，这方面有没有一些革新呢？

　　【廖川】：这个问题其实很多企业一直也在说，一直在喊，但是真正做到的企业不多，因为我们新泰和现在对客户这边的一个服务，主要是集中在两个点，第一个是完善的售后体系，第二个是完善的应变机制，我们基本上会在12个小时之内把所有的经销商反映的问题，在一个工作日之内必须要解决，也就是说一个工作日之内所有的问题全部要在我们的手上完成，然后给经销商答复。

　　【美家网】：在销售渠道方面，又有什么样的规划？

　　【廖川】：这个问题涉及到一些公司的核心机密，我也可以简单讲一讲，公司现在主要是做两点。第一，立体式营销，就是全民营销，从它的店员、导购售后全部都在进行一下，这个我们有系统的培训方式，另外一个，除了全部营销之外，我们会跟公司所有的客户建立数据库，就是建立客户档案，也就是说10年以后还可以把档案调出来，这个是新泰和的核心，一个是立体营销，一个是数据库的建立。

　　【美家网】：您认为今年下半年的市场会不会和上半年有很大的变化呢？

　　【廖川】：其实我们每一年都在预估市场，但是每一年预估的都不准，按照今年来说三线以下的城市是比较好做的，因为我们尤其是习主席提出了农村群居化，这种群居化的规范化的管理，未来的三线城市是比较有前景。

    那么，一线、二线城市他们也有增长，但是相对来说比较缓慢，新泰和今年的重点可能会放在二、三线城市。

　　【美家网】：很感谢廖总接受我们的采访，谢谢！