“这笔钱属于定金，是你同意购买的家具部分款项，不能退！”店面人员态度强硬，市民杨怡拿着单据，要求家具店退款无果。

　　事件回顾

　　杨怡的新房正在装修，在华凌一楼家具卖场看中一套家具，商家表示一个半月后交货，但是要先付5000元“预定金”。

　　需付“预定金”才能交货

　　新买的房子正在装修，她准备所有的家具都买原木的，夫妻俩跑了一个多月都没找到让两个人都满意的家具。之后，杨怡自己逛家具店的时候，看中一套家具，加上导购口若悬河的介绍，便做主把这套15700元的家具给定了下来。但导购表示，这套家具是从厂家发货，需要一个半月才能交付，必须先付5000元定金。随后，导购在合同上写下了杨女士支付“预定金”5000元，杨怡也没在意，拿了收据就回家了。

　　夫妻意见不合却无法退款

杨怡带着丈夫去看自己预定的家居时，夫妻意见发生分歧。丈夫认为这套家具，样式古板颜色与装修风格不协调，总之非常不满意。无奈之下，杨女士就准备取消合同，拿回定金。而导购的回答让她大吃一惊，“‘预定金’肯定不能退，我们已经向厂家发货了，损失谁补！”这个时候，杨女士茫然了，不知道到底该怎么做？

　　家具店负责人表示，顾客订家具都有尺寸、式样上的特殊要求，一旦安排生产、顾客不要了，很难再卖给别人；而且工厂在外地，还有运费、仓储等损失，收取5000元就是为了防止万一。

　　律师说法

　　某律师事务所律师余志晖提示，法律上明文规定的只有“定金”一项，适用与支付方违约不予返还、收取方违约双倍返还的“定金法则”。习惯上还有“订金”一说，就是预付款的意思，若买卖不成，收取方应该返还。然而“预定金”则不是一个规范用词，因为消费者是支付方、在款项控制上处于被动地位，店家会借机做出对自己有利的解释、使消费者总觉得不利。

　　律师对店家的心情表示理解，但同时指出，即使是明文规定的定金，也不能超过合同金额的20%，按照杨女士购买了15700的家居，那么定金应该不超过3140元。如果是合同预付款，商户有损失，可以协商要求偿还损失。如果有合同的话，应当在合同上约定定金的性质及相应的违约责任，如果没有合同，那么应在收据或者收条上注明定金的性质和违约责任。这是一种以错误的理解诱导消费者签约的恶意行为。

　　慎用“定金”和“订金”

　　律师建议广大消费者，购物签约时要注意两点：第一，要慎重使用“定金”和“订金”甚至“押金”等词语。

　　定金应当以书面形式约定，当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限，定金合同从实际交付定金之日起生效。因此，消费者在自身不履行合同约定债务的情况下，是不能要求经营者返还定金的。第二，在日常的经济活动中，常看到合同中将“定金”写为“订金”甚至“押金”等词。其实“定金”与“订金”虽一字之差，法律后果却大不一样。订金只是一个习惯用语，在法律上是不明确的，也是不规范的，订金只能看作一种预付款，当双方或一方当事人不能履行合同约定时，订金应予以返还，但不适用双倍返还原则，给付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。