放心消费 | 经典案例之“秒杀样品不退货”

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  随着社交网络的进步,人们选择通过微信进行购买的形式越来越多样。您是否在微信群购买过秒杀家具产品,如果秒杀的产品不退货,该如何处理。今天小编就与大家分享一个经典案例。

案件简介:

  杜先生于2月初在某家具群参加秒杀活动,选购一套沙发,商家称为样品,价格为4500元,杜先生仓促之下微信付款购买。之后仔细考虑又感觉沙发的榻不符合其房子的户型,于是提出退货,但商家称沙发属于样品不退不换。杜先生认为商家没有提前告知不予退换事宜,且未签订书面协议,于是向东丽区消协投诉。

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案件评析:

  东丽区消协核实后认为,按照消费者权益保护法相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。经调解,家具商家同意为杜先生办理退款。

 

(来源:今晚报,侵删)


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