【编者的话】：一个行业或者企业的荣败兴衰与管理人员素质的高低有着直接联系。但最近我们在与媒体方面人士交谈中了解到，一位涉足陶瓷行业不久的实习女记者在开展工作过程中遭遇过（在行业人士看来）似是正常却非正常的“行业潜规则”，由此透射行业管理人员素质的“缺陷”，在当事人同意之下，特整理发布此文，希望对行业发展有所帮助。

　　近日，笔者欲走访某一陶瓷企业，访前与其市场部经理预约好时间，并且经电话几番确定。然而待笔者顶着酷日，匆匆赶至其部门，那经理看见来者面孔新鲜，年纪尙轻，觉得应是一无权无势之主，就大手一挥，让我们在一旁等待。
　　十多分钟过去了，二十分钟过去了，笔者随手拈起的《陶城报》都快翻完了，那经理始终端着手机，有一搭没一搭地闲聊嘻哈着，有时甚至肆无忌惮地狂笑几声，竹竿似的身躯呈160度地斜压在办公椅。一股怒气在我内腔腾腾而上，我极力压抑着，干脆放下报纸，似笑非笑地盯着他。不知是他愚蠢，还是我的眼神过于温和，他依旧懵懂而未有察觉。
　　终于放下电话，终于站起来了，可是他又故意在员工的身边大摇大摆地徘徊着，偶尔可有可无地指点几句，对晾在一旁干等他的记者一直未予以正眼。天啊，我多想拍桌破门而出，可是奇怪的是我居然能耐着性子，看堂堂大企业里的管理人员能“装”到哪种程度。
　　几十分钟过去，那位刚从饭局畅饮风流回来的管理者终于不耐烦“装”下去了，他摆着架子，飘飘然走至我们身边，搁下半截话：“不好意…，我有事…”，然后顺口叫一员工陪我们聊天，自己就扬长而去。而那位被喊来打发客人的员工，新到这公司不够半个月，提起问题来，表情惊讶，言语无措。
　　笔者虽是初出茅庐，涉足陶瓷行业两个多月，但这样不把人放在眼里，以浪费别人的生命为荣的管理人员，笔者还是第一次遇见。我见过三英洁具的总经理吴少梅，她端庄贤雅，威严中不失女性的温柔，睿智中蕴含大将的风度，她处处以礼待人，无半点领导架子，却时刻让人敬重着；我曾与东鹏、新中源、华璞、唯美、欧文莱的营销总监或其他高层等把盏言笑，诚恳交谈，对于像我们这样的小记者，他们一直真诚相待，初次会面，竟不遗余力地帮我解决难题；蒙娜丽莎集团的张总才气逼人，出口成章，我曾冒昧地请求他赠送我一块艺术瓷砖，百忙之中，他居然深记在心，后来托人给我送来。太多太多的例子，无可胜举，笔者对他们始终怀着感激之心，总盼望着有一天能以微薄之力，回报他们，哪怕我的帮助轻若微尘。
　　古语有云，得人心者得天下。古往今来，能成就霸业者，莫不是从谏如流，慧眼识英才之人。刘备才不若孔明，兵不敌孟德，最终却能成为一代明主，流芳万世。只因他具有领导者的风范和魅力，懂得招揽人才，善用贤才。他的三顾茅庐成为典范，在历史长廊里荡气回肠。项羽是贵族后代，是力能扛鼎的西楚霸王；刘邦是沛县小混混，是平头百姓一个。然而，刘邦知人善任，麾下群臣才华横溢，他们君臣携手，同心同德，最终打败了兵多将广、不可一世的项羽。唐朝唐太宗的“开元盛世”，武则天的“贞观之治”；清朝的“康乾盛世”无不是与统治者的开明政策，择才善用有关，他们目光深远，心胸开阔，大权在握，却能以其睿智，以其仁政换来极为难得的国泰民安。回到现代，雅虎集团的董事，阿里巴巴的创始人马云，当年他注册公司的资金仅有五十万，手下只有十七个员工，然而他却靠着聪明才智和领导风度吸引了一批又一批才人智士放弃高薪，为他打拼江山。这些统治者，领导人就是今天企业的管理人员。
　　无论时代如何变迁，管理人员的必备素质都是相通的。相对来说，现今企业间的竞争，尽管体现在产品品质，创新技术，营销手段等方面，但归根结底还是人才的竞争，因为这一切都是由人操控的。而一家企业能否留住人才，除了与它的薪酬福利有关，还与管理者的素质有着密切的关系。如果管理者的素质低下，整天只懂端着架子颐指气使，自以为拥有金钱就是天下无敌，认为财富不如他，地位不如他的人就得看他脸色办事，那么这样的人永远都成就不了大事业，也不可能把企业管理到位。因为就算你很有能力，方针政策始终还是得依靠团队去执行；就算你再厉害，也不可能抵得过八面来风，何况这世上优秀顶拔的人才比你多得是。假若你的员工不愿与你共事，一个个地选择离开；假若他们做事不用心，只是敷衍应付，那么这样的企业迟早会不堪一击。
　　正如本文开头提到的管理人员，如果有一天一身粗布旧衣的孔明，或衣衫褴褛的韩信走到他面前，请求他录用为员工，试问，他能真正做到慧眼识英才吗？即使他真有慧眼，但他的胸襟足够宽阔去留住人才吗？而且笔者绝对相信，此类人最懂得谄媚上司，博取表现，趁机上位。很多时候，这类人能坐到高位置，不是靠实力，而是靠“马屁”拍回来的。这样的企业也将从此埋下危机。