海棠陶瓷有限公司营销总经理 何翠刚

　　【时间】：8月7日

　　【地点】：佛山

　　【嘉宾】：海棠陶瓷有限公司营销总经理 何翠刚

　　【美家网】：您好，何总。非常感谢您接受我们美家网的采访。请问您是如何看待整个陶瓷行业的发展趋势的？海棠陶瓷自身的情况又是如何？

　　【何翠刚】：陶瓷市场现在已经很纯熟，发展到今天，行业的竞争包括企业核心的东西都已经突显出来了。有些企业进入市场比较早，资源占有率比较高；有些企业是通过低价格进行竞争，如山东一些企业；我们是完全从产品的理念，产品的文化来做附加值做品牌。目前大概出现这三种类型。就现今市场来说，每种类型都有它的一席之地，适合不同的渠道。资源型的企业对整个行业的忍耐性是比较强的，一些不是很发达的陶瓷企业，对现有的社会意识形态也能有所满足，如新农村建设，低端的市场等渠道。以文化和内涵挖掘为品牌附加值的企业，拥有高端的消费群体。随着社会的发展，对环境，对自身品味品牌的追求的人也越来越多，以文化、内涵融入品牌的企业会有很大的发展空间。

　　【美家网】：请问你们通过哪些途径去打造企业的品牌呢？

　　【何翠刚】：从产品研发，企业文化的打造来说，我们走在比较前面。我们的海派文化比较浓，跟意大利走得比较近，本身我们就有一个设计团队在意大利。产品的文化，产品的创意来源都来自于国际，领先性比较强。对于做陶瓷和卫浴，意大利处于绝对领先的地位。虽然说我们不能跟它们平起平坐，但却同属于一个团队，这保证了我们产品开发的视觉。回到中国市场，应通过研究我们的消费群体，研究我们的市场，把适合我们的消费群体，适合我们的市场的产品进行整合。我们着重挖掘产品这一块，因为产品是基础。当然，一个企业不能单单做好产品，现在的企业有六大方面，如服务、研发、物流都是其中一个环节。我们会全方位地对品牌进行诠释。

　　【美家网】：请问你们自身的市场定位是什么？

　　【何翠刚】：我们的品牌基本上定位为高端，应该说是在国内所有的品牌之上，跟意大利进口，西班牙进口的品牌在同一档次。但是因为资源成本等因素的影响，与之相比，我们的价格会低一点点。

　　【美家网】：那么你们主要是通过哪些方式去开发市场的呢？

　　【何翠刚】：有很多方式，如陶瓷博览会，网站上面的开发，以及通过某些专业领域去开发，如设计界的活动，另外我们会找一些志同道合的合作者来做这个事业。我们觉得不应把它当作一个纯粹的商业活动去开发，还要对行业起到推动的作用。

　　【美家网】：陶瓷行业的竞争归根到底是人才的竞争，请问你们是如何储备自己的人才库呢？

　　【何翠刚】：一个是吸引外来的优秀人才，这是行业里大家都采取的一种手法，另外一个是培养自身的人才，这一块我们是最重视的。因为外来的人才与企业的融合，以及在以前企业里养成的习性很难改变过来，所以我们倾向于自身的培养。对于人才，当然专业知识是必需的，最重要的是适合我们的企业。我们在各个专业领域，如市场，研发等方面都有自己的人才。我们主要考虑个人的悟性和对市场的把握度。每年我们都有机会去意大利，西班牙的学习，我们给新人年轻人很多的机会，这对于他们来说是很重要的。

　　【美家网】：请问你们是通过哪些营销手段去做好你们的终端市场呢？

　　【何翠刚】：有传统的手法，如做促销或者高层次的活动，跟设计师的互动和跟业主的互动，另外我们会做好文化上的挖掘，企业品牌内涵上的挖掘，如举办一些高尔夫球会，在思路上，理念上志同道合的，我们聚集在一起，谈论设计、文化，进行世界观、人生观上的沟通。如果他对你们企业的文化品牌的内涵认同，也会很容易认可你们的产品。

　　【美家网】：通过广告宣传能很快地提升企业的知名度，那么你们又是通过哪些方式去提高你们的美誉度呢？

　　【何翠刚】：在终端推广这一块，我觉得最重要的是瓷砖铺贴以后，确确实实能够让设计师满意，让业主满意，通过口碑相传去提升品牌的美誉度，另外我们会在媒体等方面进行传播，为我们的地位，品牌文化等方面奠定好基础。

　　【美家网】：面对未来，请问你们有怎样的发展规划呢？

　　【何翠刚】：作为一个商业机构，它的一个目标肯定是为了营利，但我们不是只有这个目标，我们公司的一个口号是发挥人性的光辉，就是说我们不应只是为了营利，在积累到一定程度后，应该去回报这个社会。从我们企业的发展，定位，文化来讲，我们的目标是让更多的消费者享受到我们的产品传递的一种文化。