瓷砖是我国的装修主流产品。中国陶企众多，品牌是质量的体现，更是一个陶企形象的体现。如今，互联网和科学技术的广泛应用，陶企营销无不都是围绕着品牌进行宣传销售。品牌是一个企业质量创新的代言词，陶瓷企业如何通过自有的品牌建立高端的消费者服务体系呢？

　　品牌高端服务‘三’要素

　　一、围绕着客户消费者为中心的营销

　　二、客户消费者在购买售后过程的愉快体现

　　三、企业推销员、销售员主动为客户解决问题，提供优质的售前售后终端服务。

　　消费者终端服务体现过程

　　服务的终端无疑就是通过‘顾客是上帝’，‘顾客至上’的观点展开营销的。消费者与客户在消费过程中所享受到最优质的服务，最终让消费者客户满意，促成销售目标。同时让消费者感到关怀，吸引更多的‘回头客。’

　　陶企品牌营销，高端服务如何体现？

　　一、把握消费者客户消费心理

　　陶企销售员在营销时通过有技巧的掌握消费者客户的心理非常关键，一方面可以了解消费者的需求；另一方面销售员可以通过心理的把握推销适合的产品。

　　二、提供优质的售前售后服务

　　完整的销售体系，包括产品的售前售中和售后。陶企销售员通过完整的服务体系提供给消费者客户最优质的服务，让消费者客户体现到‘顾客是上帝’的关怀。这样，陶企产品会有更多老客户和支持者。

　　三、营造热销感觉吸引消费者

　　陶企方面为了使瓷砖品牌更好的卖出去，有时候会营造一种产品热销的感觉，让消费者觉得物有所值，值得购买。

　　四、客户回访

　　产品买出去还做得不够完美，陶企通过售后的完善让消费者的消费有保障。如提供保修卡、退货换货、客户回访、客户电话咨询等多种方式并进，让消费者客户购买后没有后顾之忧。

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