此前被部分媒体炒得沸沸扬扬的“卡芬达致孕妇流产”一事,今已真相大白。搜房家居网日前收到当事人林女士夫妇写的《澄清声明》,表明经过国家家具产品质量监督检验中心(广东)检测,抽样送检的卡芬达产品的甲醛释放量及重金属含量全部符合国家标准要求。而林女士夫妇房间有气味的是“装修工程油漆挥发时间不够,长时间关闭门窗使用空调,导致室内空气不流通”所致,与卡芬达家具质量无关。对于此前部分媒体报道认为是四海家具生产的卡芬达家具气味重导致流产说法,林女士夫妇称纯属误会。
当事人林女士夫妇《澄清说明》
外销名企家具竟散发浓烈味道?
据了解,林女士于2007年12月购买了两批卡芬达的家具,其中第一批在2007年12月已运往河南省老家,第二批于2009年1月初,才要求卡芬达送货到其在中山的新家中。
2009年1月,林女士的新居经过短时间的通风仍发出刺鼻的气味。在住进新居以后,已经怀孕的林女士总是出现头晕、流泪现象。林女士到中山市人民医院做B超检查时发现,胎儿无心跳,不久后林女士被告知已流产。
林女士与先生到医院检查后,发现流产与他们的身体问题无关。于是,医生建议林女士检查家居环境。林女士请中山市中科室内环境净化技术研究有限公司检测卧室空气质量,该报告指出林女士卧室(该房间内有放置了卡芬达家具)空气中的甲醛、苯和TVOC超标。
林女士初时认为是家具散发出来的味道,于是要求卡芬达家具的生产商四海家具为其退货。四海家具相关人员接到投诉后,联系林女士,将其产品取样拿到国家家具产品质量监督检验中心(广东)进行检测(编号为NO.SQ091297),检测结果:送检产品的甲醛释放量及重金属含量全部符合国家标准要求。据此,四海家具拒绝了林女士的退货要求。
后来,林女士在一个与消费者维权相关的QQ群中发表了一些抱怨言论,接着就有媒体与之接洽,其后,一系列骇人听闻的“卡芬达致孕妇流产”报道接连出现。
企业与消费者握手言和
从整件事情看来,消费者林女士一直只是要求退货,而未要求四海家具为其赔偿一些媒体建议的“流产损失费”和“精神伤害费”。如果真的是家具散发出甲醛导致林女士流产,为何只要求退货?
据四海家具相关负责人透露,他们向林女士购买产品的卡芬达(广州)专卖店了解发现,林女士在2008年底就要求广州专卖店取消一部分已下单生产并完成的家具。当时专卖店拒绝了林女士的这一要求,引发了不愉快的口角。
2009年7月1日,四海家具通过双方共同认识的朋友英姐,了解到林女士家中卧室的装修的确与家具不太配套,而且由于购买前对空间没有进行细致的量度,导致摆放家具以后,效果不佳的实际情况。
2009年7月2日,四海家具相关人员在中山市消费者协会工作人员的陪同下,来到了位于中山市凯茵新城林女士的家中。林女士向四海相关人员透露,四海家具将她购买的家具抽样送检后,她找人检测对她家的装修工程进行检查,认定结果为:装修工程油漆挥发时间不够,长时间关闭门窗使用空调,导致室内空气不流通。另外,四海家具实地观察了林女士卧室中的装修风格,的确与卡芬达家具不配套。四海家具同意了林女士提出不符合其装修风格的部份家具代卖请求,并对之前工作人员不够友好的工作态度表示歉意!林女士夫妇对其的处理方式表示感谢,并对这次误会所产生的负面舆论感觉很抱歉,主动提出要给写一份《澄清声明》,向广大的媒体朋友及消费者澄清这一事实,并对某些网络媒体的失实报道表示遗憾,同时也强调了网络刊登的内容非全部她本人所言,因此她在心理上也受到了极大困扰并感觉非常不安。
卡芬达:自我检讨为先
四海集团相关负责人表示,在收到林女士投诉信息后,他们首先联系林女士,询问健康问题。其后,将林女士购买的产品送至多个检验机构进行检测,在事情没有进一步明晰之前,未向外界发布任何不负责任的言论。
同时,企业上下全面开展了“自我检讨与自我排查”。对工厂所使用的家具原材料,以及生产销售过程进行了严格的排查。结果未发现任何问题,国家家具产品质量监督检验中心(广东)的检验结果也表明产品本身并无问题。
在一切已经明朗了以后,四海家具主动通过网络媒体,向公众发布整个事件的过程。
对于此次“卡芬达家具散发浓烈气味”一事,多数业内人均持怀疑态度。一位知名行业报纸主编称:“四海家具作为一个有38年历史的企业,如果质量问题这么严重,不可能存活到今天。另外,如果真的有那么浓的气味,消费者肯定早就闻到了,绝对不会买这样的家具。”
据悉,该公司的属下品牌“卡芬达”与“奥卓”均使用E0级板材(E0级是目前我国和国际上对人造板及其制品中甲醛释放限量的最高标准),其板材供应商为中国林产投资的福人木业有限公司,其油漆供应商为国际知名的大宝化工。
卡芬达事件经过:
2007年12月,林女士就购买了两批卡芬达的家具,一批在2007年12月运往河南省老家。
2008年底,林女士要求卡芬达广州专卖店取消一部分已下单生产完成的家具。当时专卖店拒绝了林女士的这一要求,引发了不愉快的口角。
2009年1月,第二批家具送达林女士家中。经过短时间的通风后,仍发现刺鼻的气味。林女士请中山市中科室内环境净化技术研究有限公司检测卧室空气质量,该报告指出林女士放置卡芬达家私卧室空气中的甲醛、苯和TVOC超标。林女士初时认为是家具散发出来的味道,于是要求卡芬达家具的生产商四海家具为其退货。
2009年的4月,四海家具将用于家具生产的板材、油漆送至广东省中山市质量计量中心监督检测局亦进行现场抽样检测,结果发现板材、油漆均合格。
2009年5月,四海家具收到国家家具产品质量监督检验中心(广东)对林女士家中产品抽样送检的检测结果,结论为:送检产品的甲醛释放量及重金属含量全部符合国家标准要求。
2009年7月1日,四海家具通过双方的朋友了解到林女士家中卧室的装修的确与家具不太配套,而且由于购买前对空间没有进行细致的量度,导致摆放家具以后,效果不佳的实际情况。
2009年7月2日,四海家具在消协工作人员陪同下来到了林女士家中,同意了林女士提出不符合其装修风格的部份家具代卖请求,并对之前公司工作人员不够友好的工作态度表示歉意!林女士夫妇发布了《澄清声明》,表明其房间有气味的是“装修工程油漆挥发时间不够,长时间关闭门窗使用空调,导致室内空气不流通”所致,与卡芬达家具质量无关。
