恒洁卫浴市场总监刘建豪（左）接受美家网记者采访

　　提示：恒洁卫浴，是一个比较知名的本土卫浴品牌。“中国卫浴，恒洁品质”是恒洁的品牌理念，“终身售后服务，五年免费保修”的恒洁服务承诺。我们美家网一直关注这个努力在陶瓷卫浴行业打造“中国卫浴国家队”的企业，于是采访了恒洁卫浴的市场总监刘建豪先生。

　　【时间】：2010年4月7日

　　【地点】：广东 佛山 

　　【嘉宾】：恒洁卫浴有限公司市场总监  刘建豪

　　【主持人】：美家网实习记者   卢美珠

　　【美家网】：您好，刘总。从这段时间市场反馈的信息来看，您觉得2010年卫浴市场的情况怎样？

　　【刘建豪】：整体市场的反响是比较好的，有一个共识是大家都觉得2010年上半年的市场整体是很不错的，下半年的话可能不确定的因素会比较多。但总的来说，随着人们生活质量的提高，以及城镇化步伐的加速，卫浴市场在品类的拓展还是比较快的，整个卫浴的空间也在增大。

　　【美家网】：请您阐述一下“中国卫浴，恒洁品质”的深刻内涵。

　　【刘建豪】：其实卫浴也算是半个舶来品，我们早期的一些设计理念很多来源于外国，但是随着社会的发展，人们生活质量的提高，卫浴由一种奢侈品逐步演变为一种日常的卫生用品，我们本土的企业也逐渐成熟，恒洁就是在这种大背景下应运而生，本土的卫浴品牌发展得比较快，而恒洁也愿意来做我们民族品牌的卫浴，带有本土特点以及浓厚的民族性是它的深刻内涵。我们也将“制造优质产品，打造中国卫浴国家队”作为企业的奋斗目标。

恒洁卫浴市场总监刘建豪（右）与美家网代表合影（左）

　　【美家网】：2010年有什么新的产品推出，能否稍微透露下今年上海展的一些准备？

　　【刘建豪】：新产品系列可能还是要等到五月份上海展的时候比较系统地展出，现在的话来说还是有点早，如果说要透漏一点的话，可能今年我们结合世博会主题会作“风尚中国”。

　　【美家网】：在阅读恒洁的相关资料中，我看到一个在行业中比较独特的“1350  一生为您”阳光服务绿色通道，这里面也包含了“终生上门服务，五年免费保修”这个承诺。能否请您具体讲一下“1350  一生为您”阳光服务绿色通道。

　　【刘建豪】：恒洁卫浴“1350  一生为您”阳光服务绿色通道，是恒洁卫浴服务的集中概括，让服务有可以量化的指标。“1”代表恒洁阳光服务目标是一贯、一致的，始终如一；“3”代表恒洁阳光服务将涵盖售前咨询、售中服务、售后跟进三个阶段，“5”代表恒洁阳光服务的五项具体内容，包括免费测量、免费安装、免费整体卫浴空间设计、五年保修、终生服务等五项服务，“0”代表购买恒洁产品，是使用安心和信心的保证，使用零风险、零投诉，服务无忧。虽然各项服务内容一些知名卫浴品牌都在做，但能够形成这样的系统化服务体系，包括自身产品的服务、网上的服务和经销商在终端的服务，还是是颇具特色的。

　　【美家网】：谢谢刘总在百忙之中接受我们的采访。

　　【刘建豪】：也谢谢美家网的关注。