嘉宾：金欧雅陶瓷品牌营销中心销售总经理曾昭文

　　美家网：你好曾总，非常高兴今天在百忙之中接受我们的现场采访，首先先请曾总给我们广大的美家网友介绍一下金欧雅公司的情况好吗？
    嘉宾： 广大新浪的网友们大家上午好，今天我们和新浪网互相沟通， 一方面介绍一下我们金欧雅的情况，同时把我们多年的产品的研发的方向和品牌的走向给大家做一个简单的阐述，一个互动，广大的网友们对于我们品牌有什么希望或者是什么期待，请通过网上的渠道和大家反映，我们会征求大家的意见，并且把大家大意见作为2009年工作的补充的重要内容。
    今天我们主要是做几个基础的工作，一个是加强新产品的研发和推广的工作，因为随着全国各地一些陶瓷生产基地的一种出现和发展，广东佛山全球最大的生产基地，好象我们这些比较好的一些企业它已经产生一种网高精尖，往研发的方向走向了，我们要和一些便宜的，区域化的品牌工厂错开一下，我们整个错开的差异化的经营就是走高精尖研发的方向，这样的话，我们会把全球最好的，最新的抛光砖，磁片、这些产品给大家带到中国大陆来，同时结合我们本土化的优势，结合我们强大的生产基地的力量，把好产品的价格放到比较价廉物美这个层次上。希望广大的消费者对于我们产品有一个深刻的认同或者是认识，提高我们品牌的美誉度，提高我们产品的认知度。
    今年主要的工作重点一个是我们抛光砖的研发方向，一个是推出新的一系列的水晶熔岩系列，这个是吸收了我们在熔岩溶洞的过程中用自然的纹理和肌理达到家具的和谐，又不刺眼，都是用全球最先进的生产工艺去做成的。在这样一个新产品的推广下，我们的新产品会在4月份推出。
    还有一个新产品，就是我们的一个大理石的纹路的，刚刚王主编也看到了我们的新产品了，都是非常漂亮的，可以说是五光十色，品种多样，颜色丰富，质量高档，这种来形容，这种我们其实已经准备好了，准备了下半年的9月到10月份的推出。今年的抛光砖的主攻方向也是这个方向，马上我们举行陶博会也会举行新的磁片的花色的开发，一方面我们参考意大利西班牙的风格，也加入我们本土的研发的力量，研发出磁片的精品，准备在这一次陶博会期间推出，和广大的消费者进行选购、购买，这个也是我们产品研发的方向。
    美家网：谢谢曾总，曾总刚刚介绍了2009年金欧雅发展方向和思路，其实广大的消费者和网友对于金欧雅的品牌可能有一些不熟悉，请曾总介绍一下金欧雅公司的一些产品结构和一些情况给我们了解一下好吗？
    嘉宾：金欧雅这个品牌是广东欧雅陶瓷有限公司的品牌，是欧雅公司的一个品牌，所以叫金欧雅，我们公司现在一共有4个生产基地，分别是广东南海小城，欧亚陶瓷有限公司，广东清源欧亚陶瓷有限公司，广东金欧雅陶瓷有限公司，江西高安欧亚陶瓷有限公司。我们集团总公司这里一共有4个生产基地，金欧雅这个品牌，以前是主供出口的，之所以叫金欧雅就是打造欧亚企业的金子招牌，其实在两三年之前，已经预计到国内市场会越来越庞大，而且这种容量比我们想象之中还要乐观。
    国外的市场会产生一定的波动，当时没有意识到这个波动这么大，为了顺应这个走向，我们国内品牌会顺应这个活动，我们金欧雅品牌会主攻国外，作为这种为了适应这种调整，我们金欧雅推出了抛光砖磁片产品系列，打造到金欧雅产品中去，我们第一次丰富了产品的内涵，我们品牌的口号是精品瓷器，个性派对，精品瓷器，就是我们把我们的产品做到非常地精致，从花丝上的配套上都往这个方向走，个性派对是我们针对全国各地不同消费者的消费习惯，针对广大的消费者不同的爱好，形成不同的风格。形成一个个性化的产品，所以在做金子的过程中兼顾了个性，这个是我们产品的内涵和口号，我们现在的产品有抛光砖，瓷片，仿古砖，这个产品已经覆盖了全国装饰内容，金欧雅是我们金牌的极大成的品牌，主要是加强中国大陆地区的销售，我相信所有用过我们的消费者他们都非常满意我们的产品，这个是我们一个品牌的产品的一个介绍。
    下一步，我们作为今年2009年在广大的区域方面，我们会有一些新的措施，首先我们针对广大的经销商，我们可以加强服务性的指导工作，这个服务性的指导工作包括市场营销活动的开展，尤其是促销活动的开展，我们会加大力度。
    第二个我们会在终端经销商这里，我们准备在一些有条件的，地理位置比较好的地方多建一些大店，通过一些大店提升品牌的形象，提高经销商的销量。
    第三个我们会协助经销商构建立体化的渠道，现在已经变成了很深入的变化，从单一的结构走向立体化，要是有一些经销商还是停留在分销的原始的渠道上，我们的生意会越来越难做，随着市场的变化，我们会给经销商做家装、零售、专业化的施工队伍，大机构的直销，还有一些我们叫做会员制的，这种销售渠道，非常地丰富。
    这样的话，就让经销商通过不同的家装销售的力量，确保经销商做强做大。
    第四个还要着重经销商公式化运营的工作，因为以前的很多的经销商都是做比较弱的夫妻档，还有其他的方式在全国都是比较多的，为了提升经销商的整体竞争力，让他们发展得更快，更好，更加健康，我们会对他们进行公式化的指引，这个是我们今年的经销商的工作。
    最后一个是通过经销商做好对于终端客户的服务的工作，现在做陶瓷，做瓷砖，我们的理解是服务致胜，本来我们就是做服务工作的，必须有一个服务的态度，还有一个服务的手段，还有一个服务的效率，满足全国各地不同消费者服务的需求，让消费者用得省心、安心、放心，而且省钱，美化家居的效果都能够达到，这个是2009年我们初步的目标。
    美家网：谢谢曾总，刚刚金欧雅陶瓷推出都是以仿古砖为主，刚刚我们参观的金欧雅的展厅发现三大陶瓷类别的产品都是非常好的展示，而且产品做的不错，作为我们金欧雅的产品来说，是怎么样从原来单项的品牌走到现在这种情况呢？
    嘉宾：这个也是因为市场的需求，我们经过调查，发现每一个用户的在走市场的时候需求是多样化的，客厅里面的抛光砖，卫生厅和厨房都是瓷片，阳台、个性化的书房要文化底蕴深厚一点的仿古砖，他们都经常提出有这种需求。我们经过讨论后，我们觉得现在消费者要提供服务，我们就提出了一站式购买，一站式服务，经销商可以逐步地去选，不会做浪费时间和精力的事情。
    第二个我们本身的研发和生产能力是很强的，我们产品的质量也是很高的，这样的话我们有信心把更好的产品给我们消费者之后，他会更加地满意，要不然我们的消费者来到这里买了仿古砖，然后去其他的地方找差一点的瓷片，也是对于我们品牌的削弱和伤害，干脆我们一条龙服务，把我们在金欧雅品牌里面让消费者更省心，更满意。主要是这样一个出发点。
    美家网：其实我们了解到，曾总在我们陶瓷行业也是多年的从业经历的，请问一下曾总，对于我们现在陶瓷行业市场形势，你怎么样看待我们当前的发展的呢？同时你对于我们金欧雅的发展规划，除了刚刚说的2009年的发展规划之外，我们长远的规划方面有没有一个思路呢？
    嘉宾：一个长远的品牌发展方向，我们还是按照打造欧亚企业，金子招牌这个方向去提升，不断地提升品牌的知名度，品牌的美誉度，我们希望我们在1到2年内，能够达到行业里面销量比较大的主流的一个品牌。用一两年的时间，把我们在国内市场的时间给追回来，达到大家同一条起跑线上，国内的市场我们会继续地兼顾，但是我们会想象为国内市场为主了。这个是一个品牌的方向，我们在品牌方向这里，我们更加地注重品牌的美誉度。因为一个品牌一认同以后会产生很大的连锁效益，会让我们公司往品牌的方向深入地一步，我们会不断地研发新的产品，去满足中国快速发展的经济的需要。
    陶瓷行业的一种发展看法，我觉得今年还会淘汰一部分的小企业，然后全国各地会产生一些新兴的生产基地，这些生产基地会区域化销售他们的目标，这些的生产区域包括我们已经投资的第四个工厂，在江西高安那一带也是新兴的生产基地，包括以前已经成熟的四川的夹江 ，山东的临沂还有其他的地方都有陶瓷厂在做，经过三、五年以后，这些市场会占到当地市场相当大的份额，广东这个全球最大的生产基地，不是现在有一点意大利西班牙的方向，这个产品就是一个研发，一个高精尖的产品，一个新的陶瓷技术的应用基地，代表了行业的运用方向，基本上是这个布局，我相信以后的区域市场的工厂，他们的范围应该是以园区400公里的方位是合理的，太远的话，材料成本，后勤支撑的成本会大大增加。以后可能会形成以广东为龙头，全国联动，东南西北中四面开发的陶瓷的生产基地。因为国家越来越重视环保，越来越重视环境的排放问题，所以我建议这些全国各地的陶瓷厂也要一个意见性，环保这个工作做得更扎实，做得更好，才能适应下一步的环保的新一轮的冲击，和环保更高的要求。这个是我对于这个行业初步的理解。
    美家网：我想请问一下曾总，现在陶瓷行业的竞争，不仅是大环境的应该，现在的竞争也是越来越激烈的，我们金欧雅在下一步的发展中品牌是怎么样考虑我们能够脱因而出的呢？第二个问题是想请问一下曾总，作为一个品牌，我们的品牌重点还是推向终端消费群，我们是怎么样给那么多的消费者一个什么样的东西呢？
    嘉宾：应对竞争我们的宗旨是这样的，竞争会越来越激烈，这个是市场发展的必然的趋势，我们从来没有指望明年比今年更轻松，后年会更竞争，这个是不切实际的想法，永远要有一个清晰的认识，我们自始自终，都没有过分地乐观，我们永远地保持着一种只有自己做好，才能应对竞争这种心理的状态，第二个我们会主动地去迎接新一轮的，陶瓷行业的转型和基地的转移，还有环保的开展这一轮的工作，在主动迎接的情况下，我们想通过这一轮的竞争激烈，把一些弱视品牌，和一些竞争不强的品牌挤出去，然后达到我们的整合提升销量，提升我们品牌的目的。也就是说我们已经有信心，而且做好了这种技术的准备，管理上的准备，我们准备进一步地扩大我们的销量，扩大我们的生产能力，这个机遇是我们比较好的管理的能力，比较好的销售的能力，我们有这个信心，所以我们对竞争这里，我们没有太多的顾虑，我们只想把自己的事情做得更好，把我们的目标提前实现，我们就会自然地在销售中脱颖而出，引领行业的发展的方向。
    第一个怎么样给广大的消费者服务，我就相信，这点全国各地金欧雅的经销商们他们最主要的工作就是为当今的的消费者提供产品的守候的服务，这个是一个非常重要的工作，把我们的产品顺利地送到消费者手中，为消费者提供全面而周到的设计、计算、施工、维护，这些服务。因为陶瓷其实从使用的角度只是一个半成品，必须要经过设计，经过施工，让我们的经销商服务广大的消费者，我们消费者才会有一个满意的装饰的空间，他们对于我们公司的美誉度，对于我们公司的满意度，他们才会比较满意我们这些产品，所以必须做好服务的心态，做好服务技术的准备，做好服务的态度，主要是这些，把经销商下沉到服务商上面，从这个角度考虑这个问题。
    美家网：刚刚曾总谈到金欧雅不仅具有完善品牌运作的思路，而且对于终端消费者更能够提供更好的产品和更好的服务，给予我们广大的消费者，从这一点我们也感觉到金欧雅不仅会成为欧亚集团5个品牌中的佼佼者，也会成为整个瓷砖行业的领先的品牌，同时我们预祝金欧雅下一步会发展得给好，谢谢曾总。