2007年就有行业人士感言卫浴产业即将进入恐慌式营销期,所谓恐慌式营销无非就是借助资源枯竭、产业转移、物价上涨等幌子,打造货源稀少的假象,迫使消费疯狂抢购的没有商业品格的促销行为。上周,卫浴产业一改常态,这次被忽悠的被恐慌的不再是消费者,而是曾经玩恐慌式营销高手的经销商。9月5日,曾经被中国日报网报道为“打造永不关闭展厅”的唯一卫浴紧急“关闭”了,关闭风潮掀起的大浪经过媒体的唏嘘,引起无数行业人士的悍然大波,也引起经销商地震式恐慌。
唯一打造永不落幕的网上展销平台无可厚非,唯一利用影视明星和经济权威专家为其站台也值得推崇,唯一在产品和品牌之间玩逆向手法也是一种创新,可是失控的资金管理和品质管理就丧失了企业立足的品性,那么这种手法看起来似乎是一种天马行空后的反思。
唯一不是唯一,没几天,就又出了个皇冠。“香港唯一”和“佛山皇冠”玩的手法一样,异地注册商标和企业,无非是为经销商打马虎眼和为不知就里的消费者灌迷糊汤。企业没有了责任,玩障眼法,就是没有品行。丧失品行的企业,能做好品质和品牌,我不信;多行不义必自毙,我信。
企业品行和企业品性
社会资源、现金流、员工、顾客是企业的重要组成要素。资源节约、环境友好、社会和谐是企业的责任,也是企业立足的根本。现金是企业的血液,没有造血功能,没有流动的血液,企业自然面临着失血。任何时候,保证适当的现金流,是应对危机的有效措施。员工作为企业的重要资本,需要重视与投资。顾客是企业存在的目的,顾客是上帝的理念更应深入人心。企业的品行是建立在高度的社会责任意识,正确的现金流控制,优秀的员工培养,准确的顾客把握之上的综合品质行为能力。
企业的生命力不是企业的规模,也并非企业的知名度,而是是否具备两个重要的品性:定位与聚焦。定位就是找准适合企业在市场中的地位,找准企业的优势,找准企业的个性。只有这样,才能充分发挥优势,在战略区域内保持绝对优势。而聚焦是对定位的阶段性坚持。一个企业的发展,类同于一个人的成长,关键在于充分挖掘和发挥个人优点,而不是一味的寻求多方的拓展,毕竟时间和精力是有限的。
回望,皇冠和唯一,他们缺乏的正是企业立足之本的品行和品性,佛山陶瓷是无数佛山陶瓷企业通过集体品行、品性、品质打造的区域品牌,被个别佛山陶瓷企业拿到山东贴牌,也被大多数非佛山陶瓷企业采用异地注册拿来把玩,玩过火终引火焚身。也因此,呼吁佛山工商行政部门和各陶瓷产区行政执法部门打破部门利益、区域利益的思维,积极重塑企业品行和品性,为陶瓷产业可持续发展提供社会支持和政府支持。
产品品质和产品品牌
品质与品牌是产品的内涵和外延,从内涵到外延需要通过优质的管理、优质的服务和一贯的经营理念来实现。济南市民王斌遭遇的微晶玻璃陶瓷砖开裂问题无疑是质量管理和工程服务不当造成的质量事故。生产责任企业利用异地注册企业商标,产品包装箱产地标示伪造,给质量事故投诉造成混淆和混乱,按说山东本地质检部门应该对对包装箱产地的真实性负有监督责任,流通领域的经销商也应该是本次质量事故的第一责任单位,为什么报道没有提及经销商,经销商从哪里提货他们最清楚。本地工商、质检部门和佛山工商部门都应该是这次事件的相关责任单位,从历年省检报告看,除了广东以外,其他地区都没有提及包装箱,是人为疏漏还是有意为之,其实大家都心知肚明。山东皇冠陶瓷有限公司敢于玩猫捉老鼠游戏也是质检、工商部门疏漏造成的,因此建议各地工商部门和质检部门加大商标、商号注册登记管理和产品抽检内容,对于包装箱标示作假行为应该严厉打击。
反过来讲,企业是产品的生产单位和产品品牌的所有者,努力通过技术创新、质量提升、优质服务来打造企业的良好形象才是正路,也才对路,否则既丧失企业品行,也得不到消费者口碑,谈何品牌!
