原标题：终端卖场的未来灯世界

　　首家物流商实体店，顺丰快运“嘿客”店在深圳完成首秀。店内无实物产品，只有虚拟产品展示以及下单、支付系统，消费者在店内完成看货、下单等流程后就可以坐等物流商送货上门。“嘿客”开业后的经营状况目前不得而知，个人认为，目前它的象征性作用可能大于实际作用，或是未来零售业的一个探索或发展趋势：包含虚拟展示＋电商＋支付＋物流＋体验。也为我们预测了未来建材，包括灯具销售的终端形态。这种终端形态不完全是猜测而极有可能变为现实，其原因有如下几个：

　　一、实体店面的经营成本迫使商家寻找更加低成本的销售模式，减少实体店面面积或不可避免，实体店经营面积减少将直接带来租金成本下降、人工成本下降的结果。但要保证销售和赢利，在较小面积的经营场所中只有增加虚拟展示。

　　二、电商的冲击迫使代理商需要寻找新的销售模式，这种模式或将是电商＋实体的模式。实体店会成为电商的线下服务商或者反向成为电商的引流器（把到实体店选购产品的消费者引向电商）。

　　三、实体电商化要求实体店必须利用虚拟展示以及互联网技术。电子显示技术、互联网技术（包括网上展示、在线支付、实时更新技术等）以及三维成像等技术的出现以及不断进步，使得虚拟展示成为现实。当三维立体成像技术逐渐成熟之后，还可以部分解决产品体验问题，让平面展示变为立体展示和全维度展示。立体成像技术还可以解决产品与空间组合的问题，虚拟出产品与室内外空间组合后的效果。

　　四、实体店将突破“固店自封”的局限，利用移动展示系统实现销售。移动技术的进步和广泛应用使得移动系统（包括移动技术和手机、平板电脑等移动产品）已逐渐成为厂商营销的利器。移动展示系统已经在部分灯具企业得到应用，可以完全取代产品图册和企业网站的功能。除了更强大、更美观的“图册”功能外，“选灯系统”功能能实现产品与场景的自由DIY；在有移动信号的场合，还可以实时更新产品和信息、与企业展厅保持同步视频、通过移动互联网技术下单以及完成支付。预计移动展示将成为企业业务员开发网点、商家向消费者（包括工程采购方）推介产品的标配。

　　终端展销形式的变革将使得厂商的销售模式将发生如下转变：

　　一、实体店面积萎缩而虚拟展示增加，商家的职能从经营产品为中心转向以经营服务为中心。

　　二、厂商的职能结构以及利益分配结构将发生转变，厂商将大部分或一部分精力用于提高展示效果、改善物流配送和服务；由实体店减省的费用将体现在产品价格上（产品价格因此应比实体店低），产品价格将包含服务费用，商家的利益将从该销售价格中体现。

　　三、虚拟展示和移动展示还将继续前移到消费者的展示设备上（电脑或手机），即把“展示和下单系统”长久或一次性安装到消费者的设备里。因此，厂商要开发相应软件或让消费者添加关注，在店外继续选购产品并完成下单以至后续的服务和再次销售。

　　虚拟展示技术、互联网技术的进步及其普及应用，为终端销售的形态提供了极大的想象空间，利用好这些技术和趋势，将为厂商带来更为巨大的利益。