一个多月前，莆田的蔡先生和妻子高高兴兴地搬进了位于凤达雅景小区的新房，然而不久，他们发现墙上的瓷砖连接处出现多道裂口，还在不断增加。销售瓷砖的“能强陶瓷”表示，经工作人员现场查看，裂口系装修工艺问题引起，并非瓷砖本身的质量问题。

　　裂口在墙面阳角 似挤压断裂形成

　　昨日上午，记者在蔡先生家看到，两个卫生间和厨房内有七八处裂口，长约20厘米，宽有2至3毫米，全部位于两个墙面或墙体形成的阳角处。

　　蔡先生告诉记者，该房子装修所用的瓷砖，全部从位于红星美凯龙商城的一家名为“能强陶瓷”的瓷砖店购买，墙面瓷砖是去年9月购买和粘贴的，每块价格120元。今年4月底，他和妻子搬进新房居住，可没几天就发现了裂口。经仔细查看，他发现裂口像是相邻两块瓷砖相互挤压，造成瓷砖边沿断裂形成的。

　　蔡先生说，这显然是由于瓷砖硬度不够引起的，属于质量问题。事后，他联系了瓷砖销售商，工作人员上门查看后表示，是装修工艺的问题，与产品质量无关。

　　工商部门建议 先鉴定瓷砖质量

　　“能强陶瓷”销售负责人郑女士告诉记者，经过现场查看，发现瓷砖出现裂口的地方全在墙面的阳角处。由于用于粘贴瓷砖的水泥在硬化过程中会出现膨胀的情况，因此在阳角两块瓷砖的交接处，必须留有一定的缝隙，而蔡先生所请的装修师傅显然没有预留足够的缝隙，导致相邻两块瓷砖强烈挤压，从而断裂，形成了裂口。郑女士说，这是装修工艺出现了问题，此前，也有个别用户出现过这种情况，经检查都是装修工艺的问题引起的。

　　据了解，蔡先生已向当地工商部门投诉。记者从受理投诉的城厢区工商局了解到，由于无法举证瓷砖本身的质量存在问题，目前难以介入维权。工商部门已建议蔡先生找有资质的鉴定部门对瓷砖的质量进行鉴定，再提出维权要求。