中国有两大家电巨头，一家是海尔，一家是美的。这两家都是都旗帜鲜明地提出转型互联网，一个是张瑞敏的“自杀重生”，一个是美的董事长方洪波的“跟不上就死掉”。
从这两家企业高管的实际行动中，我发现，在转型互联网这个大事上，这两家公司采取了截然不同的策略：海尔采取的是激进变革的方式，组织架构大调整，裁员，小微战略等。而美的采取的则是渐进式变革的路子，组织架构调整，电商聚焦，产品聚焦等。
各有各的打法，谁的会更有效？
最近，《中国企业家》出了一个封面文章专门解读美的的互联网转型，很干货。方洪波认为，所谓互联网思维，最核心就是信息更透明，交易更民主，消费者获得真正话语权。而过去产品是个黑匣子，维权是痛苦博弈——他几次提到了小米，“我们一百个产品要开一百套模具，100个只有27个还不错。但小米只有一套模具，它就成了，它更懂消费者。
方洪波做了一个比喻，这就像开一辆车在高速公路上，要维持120公里的速度，不能刹车，这个时候还准备提速到150公里，突然别人告诉你这条高速公路快要到尽头了，你要赶紧找到另外一条高速公路。“很难啊”，他自述每天都生活在恐惧之中，“美的发展到今天，风险每天都在，我真的有恐惧感。不是恐惧完不成目标，也不是恐惧这个位置能不能坐得下去。而是因为在这个时代，踏错一步，一失足成千古恨。”
美的的转型，也是很多传统企业互联网转型的痛苦写照：就像在高速路上换胎。又要速度，又要改变，稍有不慎，可能车毁人亡。美的的互联网之鉴：
1、产品是王道。
2011年10月13日，方洪波突然走进美的家用空调事业部总裁吴文新办公室。方一进来，就让吴文新关上门，自己径直坐到吴对面，铺开一张空白A4纸。吴感觉嘴里有些发干，他不知道方要和他谈些什么。方洪波谈的是转型，一边在纸上规划要点，一边告诉吴文新该怎么做。等他讲完，一张纸已画得满满当当。他对吴强调了三次“你的思维要改变”，改变的关键，是做好产品并改善盈利水平。为提高研发能力，美的延揽了许多海外研发人员。通常吸纳一位外国工程师的费用在150万元到200万元，最好的工程师，则要500万元。
但美的目前的产品策略还是传统的研发导向，让消费者参与到产品创新中是最大的挑战与战略。
2、电商是翅膀。美的自己没有做电商平台，但在苏宁易购、1号店、易迅等平台的销售额超过了40亿。按照目前的情况，挑战一百亿有希望。
但美的还是把电商当做渠道，如何让电商成为公司和消费者的直接桥梁才是关键。
3、用户体验是最难的突破。
不管是空调，还是厨房小家电，最大的变化是用户行为发生了巨大的改变，智能化浪潮、软件化浪潮是两个海啸般的改变，也是硬件行业的最大挑战。
白电之王如何转型，如何在产品上真正改变，这是一个大故事。我会持续关注，你最关心美的的什么，可以直接留言。
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口述：方洪波采访：何伊凡
如果你不跟上移动互联时代，马上就会死掉的，资本市场也会给你压力。我也在不断地问自己，互联网思维到底是什么？这种改变你要想清楚，就像我们转型一样，不能乱转。
思考之后,现在的我反而很淡定，一点焦虑都没有了。关于互联网思维，人们可以总结10个要点、20个要点，但我觉得只有一点，就是做企业要为消费者提供完美服务，就这么简单。小米手机很成功,如果现在有人再搞一个“大米”手机，恐怕很难忽悠用户了。因为小米对消费者确实很尽心,别人很难模仿。
过去家电的消费者太宽厚了，维权手段效率也很差。现在我们要尽量把产品和服务做完美，这是传统企业拥抱互联网思维的根本。消费者可以24小时提意见，我们则能够随时给人家搞定，搞不定就退货换货。有的管理者问，这样我们得到了什么，我的答案是，得到了信任。
电商是翅膀，美的也公布了去年线上销售的数字，我相信这个数字在白电企业中是最大的，虽然之前,美的从来没说过这个事情，但是数字摆在这儿。现在,我们在强化后台建设，例如美的的物流基础比其他公司好，在全中国主要城市都有大型仓库。未来美的所有产品，无论在哪里，都有统一的仓储管理。比如说在北京，过去是空调一个库，冰箱一个库，洗衣机一个库，小家电一个库，各管各的，现在全部是一个库。这个库不一定是地理上的概念，可能分布在北京几个地方，但管理上是一个，由第三方统一管理。这样调配、配送就方便了，最后一公里则可以交给社会资源做。美的要做的是把信息系统、结算系统、物流系统打通。
未来电商到底在中国是怎样的？我相信没有人能回答清楚，马云也判断不了。现在在美国出现了非常清晰的去中心化趋势，很多品牌自己的电商发展起来。当然国内目前为止还没有一个家电企业成功地去中心化，既然我们都搞不清楚，就先干，摸着石头过河，边摸边干。
春节后我们注册了一个“美的集团电子商务公司”，去年我们自己没有做电商平台，但在苏宁易购、1号店、易迅等平台的销售额超过了40亿。按照目前的情况，挑战一百亿有希望。外部的渠道我们现在合作都很好，最近我还去拜访了京东，双方也在谈合作。
过去传统家电企业做电商，往往是拿淘汰产品卖，这是短期行为。你不能把电商当成甩库的方式。
企业要从价值链上做一系列调整。以前电饭煲四台一箱，但一个用户怎么能买四台？要一台一个包装。电商对包装要求更高，泡沫要厚一点，纸板也要再厚一点，而用户对颜色、产品设计的要求和在商场里也不一样。
电商方面我们有很大的文章可做。美的现在有一亿多用户，那些需要安装的产品，如空调、洗衣机、热水器都要填客户资料，这是最宝贵的数据。现在每天都会增加几十万个客户，假设建立会员俱乐部，搞几百万会员应该没问题，这样有一些延伸的服务性问题就能解决。
