家居商场节日促销,打出“全城比价,差价10倍赔偿”的促销广告。一位消费者见状,遂买差较真,家居商场却反悔,消费者怒告家居商场要求兑现比价承诺。
日前,市一中院终审后判定家居商场和商家兑现承诺,支付10倍差价款:12820元。
真的买到差价货
2012年国庆期间,北部新区一家大型家居商场为了招揽顾客,打出悬赏广告:欢迎全城比价,差价10倍赔偿。
家居商场将特供手册、导购手册置于商场。特供手册载明:欢迎消费者全城比价,如发现任一商品价格高于其他商场同一商品,或者商家存在故意提价现象,则给予10倍差价的赔偿,举报后查证属实,则奖励1000元。
这一广告招来不少人气,商场销售额果然大涨。
但消费者小周认为家居商场有打悬赏广告哗众取宠的嫌疑,转悠几天后发现该家居商场卖出的某品牌地板高于外面的价格。
10月4日,小周在二郎一大型家居市场购买某品牌地板40平方米,支付货款15456元。事后,他和商家协商退货退款。
10月5日,他来到北部新区这家家居商场,在某品牌地板商家林某处同样订购40平方米的地板,支付货款16738元。当天,小周就办理了退货退款。
两次购买的地板品牌、规格、型号、材质,均相同。
要求兑现比价承诺
2012年10月25日,小周向渝北区法院递交诉状,将打出悬赏广告的北部新区这家家居商场及商家林某一并告上法庭。
小周以自己已完成特供手册中悬赏广告约定的行为为由,请求被告按差价1282元的10倍,赔偿12820元及奖金1000元。
家居商场反悔。商场及商家林某辩称,小周并不是特供手册中所指的消费者,为此请求法院驳回对方的诉讼请求。
鉴于悬赏广告引发的维权案属于新类型案件,渝北区法院也是几经审理。
2013年11月29日,渝北区法院一审判决家居商场、商某林某向小周兑现比价承诺,给付差价赔偿款12820元、奖金1000元,合计13820元。之后,林某上诉。
日前,市一中院作出民事裁定书,维持一审判决。
