佛山一季度装修建材纠纷达127件 出问题外地客维权难

    21日从佛山市消委会获悉，2014年第一季度佛山消费纠纷处理情况公布，佛山市消委会处理消费纠纷5674件，为消费者挽回经济损失393.42万元。其中，家用电子电器类纠纷同比增长近四成。装修建材的纠纷也较多，总共有127件，主要是瓷砖质量问题。

    “一些陶瓷经营者缺乏诚信度，销售过程中以次充好，货不对板，造成消费者装修上出现诸多问题。”佛山市消委会有关负责人表示，本季度涉及装修建材的纠纷有127件，占房屋及建材类的72.16%。主要是瓷砖质量问题、砖面出现色差、裂纹断角等问题。另外，由于销售给外地购买者，退换货处理难度大，往来运输等费用也会增加，产生了不必要的经济损失，直接产生对佛山营商环境的负面印象，严重影响陶瓷产业的品牌效应。

    此外，本季度涉及商品质量的消费问题较为突出，同比增幅83.29%，其中家用电子电器类385件，日用百货类358件，食品类389件。根据处理纠纷情况来看，家用电子电器类纠纷同比大幅上升。共受理1024件，同比升幅39.89%。佛山市消委会有关负责人表示，“问题集中在通讯器材、计算机及配套设备的质量以及售后服务问题上”，该负责人还提醒，水货、翻新手机和电脑充斥市场，使得消费者未能分别，导致有问题发生时，权益得不到保护。