3月13日，浙江省工商局正式公布了2013年度十大消费维权典型案例，涉及美容、团购、加油服务、快递、黄金饰品、影楼摄影、电视购物、人身事故赔偿、农资等消费维权，工商部门希望通过典型实例让商家引以为戒，让消费者提高维权意识，共同营造一个放心安全的消费环境。

    这次排在十大典型案例第一位的，是一起红木家具以假充真的侵权事件，单次退赔金额达到了92.6万元，是浙江省近年来调处的单起退赔金额最高的消费侵权案件。

    2013年9月，陈女士在东阳一家家具公司买了11套红木家具，总价值47万元。她与商家签订了合同，约定除了屏风为非花梨木材质外，其余10件均用交趾黄檀材质。不过，家具交付后，陈女士怀疑材质有问题，请专业机构做了鉴定，果然不是红木。

    工商部门对此进行调解处理。10件交趾黄檀材质的家具价格为44.4万元，商家“退一赔一”，赔偿陈女士88.8万元，另外2.6万元的屏风则按原价退回。陈女士支付3000元的公证费、鉴定费，也由家具公司承担。对于这次侵权行为，家具公司另补偿陈女士9000元，使得这次消费纠纷退赔金额达到了 92.6万元。

    十大案件涉及众多行业

    除上述两个案件外，消费者买到未经检验的黄金、影楼“潜规则”底片要收费、商家利用美容预付卡圈钱、用EMS快递东西被丢失、电视购物卖珠宝首饰虚假宣传、买了团购产品无法使用、啤酒瓶炸伤眼睛、不合格化肥让橘农损失惨重等消费案件，也入选去年十大典型案件。