随着人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。越来越多的人在关注瓷砖的外观、吸水率、耐磨性等特性的同时，更加关注瓷砖是不是符合环保要求，辐射程度是否超出人体的承受能力。

　　“以前给顾客贴瓷砖，都是价格便宜的瓷砖产品较多，现在明显不一样，很多顾客在选择瓷砖的时候，会从瓷砖的耐磨性、耐酸碱性、是否有辐射等方面去考虑，而对于价格便宜的，顾客反而不放心”。从事瓷砖贴砌工作多年的技工郭师傅对记者说道。

　　在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。以前的瓷砖企业只是提供送砖服务，在现在看来，这种服务太过于简单。一些企业已经开始给顾客提供更优质的服务，在免费送货的同时，还提供了空间铺贴建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，通过电脑模拟，让顾客也能参与到自己房子美化中来，并且对瓷砖铺贴，售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

　　通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于瓷砖行业的认知度，这也是对瓷砖品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链，也给瓷砖企业带来更多的增值空间，有利于瓷砖行业的健康发展。