【市民来电】卢先生在老虎头金色港湾的新房，今年5月开始装地板，当时选购了圣象地板，对方包安装和售后保修等。但7月份，卢先生搬进新家时，却发现靠近阳台的地板翘起。反映到客服部门，对方却一直拖着不修理。

　　【马上核实】昨天在卢先生的新房里，记者发现，接近阳台的一排地板，踩上去有松动迹象，一条原本贴在地板上、并用钉子与地板固定的标线板，整体向上翘起。

　　“当时就是冲着牌子好去买的，谁知道是这种结果。”卢先生说，装地板，他花了将近七千元，这里面是包含维修等售后服务的。他第一次致电圣象地板客服部，对方表示需要一个星期，但一个月都过去了，修理工还是没过来。这期间，他曾多次致电圣象地板客服部要求对方上门修理。

　　【相关回应】昨天上午，记者联系到位于红星美凯龙的圣象地板客服部，对方表示，卢先生遇到的情况，可能是安装时地板没定好造成的。

　　此事，他们并没有不予理睬或故意拖延，之前已安排修理师傅，但修理师傅很忙，卢先生平时要上班，时间很难对上，因此造成拖延。客服人员承诺，将尽快让修理师傅上门解决卢先生家的问题。