1998年从老家出来打工,怀着对未来的憧憬到了厦门这个美丽的城市。一不小心进入厦门喜盈门家具公司成为了一名家具销售人员。奋力打拼了11年,回首看看,低头想想。不禁心情跌宕,思绪万千啊!感慨的同时,也很庆幸自己进入了一个比较有人情味,同行间比较和谐的行业。 <BR>从业家具销售工作11年多,感触很多。感觉这是一个朝阳的传统行业,总是觉得还有很多事情可以做,或者是可以做得更好。借用一个好友的话来表达一下:不太规范的行业和稍显混乱的行业,就是个好行业。提升空间大,有的做。此话中就充分表达出:在我们的工作中还有许多可以改进和改善的地方。跟百货和其他行业相比有很多优势,同时也存在很多不足之处。 <BR>1、 我们家具行业是个人情味很浓的行业,其他行业很少能见到同业但不同企业(或产品同类)的业务和管理人员经常在一起聚会交流,更少见的是可以互相介绍客户。老板之间,因为很多是老乡,也会组织商会互相帮助。这些动作是其他行业很难看到的,即便有也没有家具行业那么普遍。 <BR>2、 小企业居多,可以根据市场变化而调整自己。少有大企业的僵化和官僚的积弊。 <BR>3、 行业包容性很强,什么人都可以进来做,也很少有同行会封杀你。(家具商场之间的斗争不能算在内)雅芳婷和蝶衣澜就是从床品行业转型过来的。 <BR>4、 对从业人员的综合素质要求越来越高,做家具设计和销售的人,还要学习装修、装饰等专业知识,不然干不好啊!成功的的家具企业之一:金凤凰家具公司的总裁王金凤先生,本身就是资深的家装设计师。 <BR>5、 做家具销售和设计的人员,想要做到优秀,一定是热爱生活的人。看看顺德龙江的家具企业,就有很多老板就开有自己的农庄饭店。 <BR>6、 家具行业是个很注重文化和传统的行业,到现在大多数的家具厂在“鲁班节”的时候,还保留全厂放假聚餐的习惯。国庆和元旦如果赶货的话都不一定放假啊!家具的设计和推广,也都很注重结合与借鉴传统和现代的文化。如此才打造出如此异彩纷呈、风格各异,丰富多彩的家具产品。 <BR>7、 家具行业的发展也促进了国内消费者生活品质的提升,还带动了装修和设计的发展。每年展会的情景式产品展示,在设计和装修上几近奢华。一位在百货行业资深的营销顾问曾经在参观过家具站后,评价说:除了国家形象展示外,家具展是最舍得投入的展会了。这样的展示,后之后带动的专卖店的展示装修和设计,直接影响到消费者对家居文化和设计的理解和进步。 <BR>8、 解决很大一部分的再就业问题。笔者曾经在山西太原了解到,黎氏阁家具城就是利用一个旧厂房改造的,家具城里面的销售及服务人员,大多是原来这个企业的下岗职工。以此类推,全国过千万家具行业从业人员中,应该有相当比例的下岗人员和再就业人员。 <BR>9、 创造了很多的老板和企业,达成了很多人的财富梦想。因为技术门槛不高,早期进入的资金投入门槛也不是很高。家具行业造就了私营家具企业5万多家,家具经销商老板超过50万人。因为有了这些人的自主创业,在国家没给行业什么支持的情况下,把整个行业做到了全世界第一名。超过意大利和德国不少呢。 <BR>这些总结笔者认为还不能完全涵盖家具行业的亮点,我们所做的一切,还产生过很多其他的贡献,只是现在我们还没看到啊!虽然这样,我们行业也还是有很多的不足需要改进的。 <BR>一、企业管理大多数不够规范,没有健全的管理系统和财务制度。 <BR>二、大多数企业定位不清晰,按照做生意的方式做家具企业。没有自己企业的中长期规划,和明确的实施计划。什么好卖做什么,不管自己企业的核心竞争力的打造问题。导致品质和销量都不稳定,因此倒闭的企业也是很多的。 <BR>三、人力资源困境,这集中体现在: <BR>1、从业人员素质整体不高,高素质人才偏少,企业发展速度受阻。 <BR>2、企业管理中对人力资源储备和培训认识严重不足,老板出问题,整个企业瘫痪。用人方面也是不舍得储备人才,经常造成人走了,工作出现断层。 <BR>3、 企业规模提升了,想引进先进的管理方式和信息化技术方法,缺乏能够有力执行的高素质人才。 <BR>4、 分配制度既不明朗也不稳定,很多企业主还经常制定定过后反悔不执行。缺乏诚信,人才没有安全感。 <BR>四、销售主渠道单一,其他渠道又太弱。企业的销售量对主渠道依赖过大。 <BR>五、生产管理方式粗放,资源浪费严重。 <BR>六、销售技术缺乏,销售方式和技巧落后。销售服务系统也是大多数不完善,基本没有制定相关的规范的制度和规范。 <BR>七、品牌的宣传和建设缺乏长期规划和计划,投入粗放而且大多是投入严重不足。 <BR>八、产品设计以抄袭为主,自主创新的太少。 <BR>面对于这些问题,并没有因此而气磊和放弃,大家都在努力尝试和积极实践解决办法。我有看到和跟大家交流的时候听到的一些措施,在此跟大家分享。或许给大家有借鉴的方便: <BR>1、通过股权改制的方式激励员工,留住和吸引优秀人才进入企业。这样也使企业得到快速的提升和发展。中山四海就已经实行了核心员工进董事会,实行股权分红激励。深圳金凤凰已经在做股份改制,根据企业一年翻一倍的业绩目标的要求,吸纳快乐很多优秀行业人才加盟。并配套制定人力资源规划和员工成长计划,使人才将来能留下来,培训好、发展好。 <BR>2、广东家具商会正在筹备组合行业内优秀企业加盟物业拓展计划,由商会联盟跟内地政府申请开发用地,自建品牌集群家居商场和商业街,尽量减少对家居商场的依赖。 <BR>3、生产管理方面,很多企业引进了ERP系统来改进生产管理的粗放,金凤凰、耀邦、联邦等公司就快速的进入节约精细化管理的改进阶段。不久就会形成生产科学管理的潮流。 <BR>4、目前也有很多企业在试用营销管理系统软件,例如:福牌、美盈公司就把企业和销售终端连接起来,真正的是厂商信息互通,联合成一家人啊! <BR>5、厦门喜盈门公司,地处家具行业的偏僻城市厦门,家具专业人才缺乏。但他们也通过建立长期的人才培训和储备的机制,保证了企业快速发展对人才的需要。现在实行这个政策的企业也是越来越多了。 <BR>6、家具企业做品牌品牌宣传和推广做得好的企业也是越来越多了,浙江利豪、四川全友等企业就是品牌宣传战略实施比较成功的企业。通过大品牌宣传战略实施,都是在短短的2年就开拓了几百家店,销售额快速的过亿或上十亿啊! <BR>7、在大家抄袭成风的环境中,还是有一些企业在坚持自主研发和创新的思路和策略。象深圳金凤凰和嘉豪公司,还有佛山的文华神公司,中山的美盈公司,就是这方面的典范。可以用一句话来形容:他们是经常被模仿,却从来没有被超越。 <BR>在这个看起来大多数还是不规范的行业中,我们还是能看到很多的希望。我相信通过志士仁人的不断的共同努力,随着市场的发展。家具行业一定会做到:不仅仅是世界第一大,而且会做到世界第一强。也一定会改变目前政府和社会大众都不太关心的的行业现状。成为可以让我政府和广大民众都自豪的行业。为此,我自己决定,在这个富有人情味和充满希望的行业中,这辈子做好家具销售工作,下辈子还做家具行业中的工作。 <BR> <BR> <BR> 深圳金凤凰家具公司营销中心古典品牌总监刘利