装修无小事，需要注意很多装修过程中的小细节，而厨房的装修在装修中尤为重要。俗话说“小康不小康，关键看厨房”，面对市场上琳琅满目的产品，消费者如何选择一款既环保实用又与整体家装风格相符的橱柜呢？记者走访了橱柜商店最多的顺河路和创业街，让业内人士为消费者支招，业内人士告诉记者，橱柜的选择除了要注重功能的选择，更应注重内在美，尤其要看其是否环保以及售后服务情况等。

　　整体橱柜被更多人认可

　　8月11日，记者走访了高密市顺河路、创业街多家橱柜店铺，在采访过程中发现 ，整体橱柜受到越来越多人的认可 。“整体专业的橱柜因为储存与装修功能兼备，能够让厨房更加整洁 ，更加时尚。”位于顺河路中段的老板厨房电器的负责人告诉记者，整体橱柜也越来越受到年轻人的喜爱。

　　但是因为橱柜行业门槛低、品牌不集中、缺乏统一标准，整体厨房行业在高速发展的同时，其发展阻力也逐步显现 。如何将整体橱柜的售后服务与生产 、销售完美结合，是一个亟待解决的问题。好太太橱柜的工作人员说，绝大多数消费者在购买产品时 ，会询问关于售后服务的细节。

　　安装人员折射品牌内涵

　　一个功能齐备、高雅、清洁、明亮、和谐的环境，会增强消费者享用服务的信心，对卖场产生信赖，产生良好的口碑效应，反之，则会使消费者产生反感，对企业提供的服务采取排斥的态度。而对橱柜品牌来说，就是要深挖专卖店和展厅的“服务环境”，做好橱柜产品的展示。

　　此外，品牌经销商应该在前期就培养好安装人员，多多培训安装人员的专业技能，以及服务态度。在安装人员上门安装橱柜时，专业的态度、高素质的服务都能让顾客感觉得到了无比的尊重。“我觉得不同品牌的安装人员，就是这个品牌的门面，因为他们直接和消费者面对面。”位于创业街的安泊橱柜老板告诉记者，把顾客家的橱柜安装得漂漂亮亮，专业素养会让顾客从心里感到舒服。

　　“得到一个顾客的信赖很不容易，但失去一个顾客却非常简单。”老板厨房电器的负责人告诉记者，消费者购买橱柜并不是销售的终止，而是售后服务的开始。要用心善待每一个客户，把顾客服务好，跟顾客做朋友。“这样顾客的朋友或者亲戚圈子中谁准备装修买橱柜的话，不用我们说，顾客就会帮我们推荐。往往顾客说一句话比我们的导购说上十句还管用。”

　　品牌橱柜，售后服务要跟上

　　记者在采访过程中发现，今年的持续高温，也给消费者在厨房清洁上带来很多麻烦。而以老板厨房电器、好太太橱柜和安泊橱柜为代表的多家橱柜，都有免费设计、免费丈量、免费保养的服务。老板厨房电器的抽油烟机是免拆洗的，其他品牌所销售的烟机免费清理。高密市消费者协会的工作人员也提醒广大市民，在购买橱柜时，要选择正规品牌专卖店，这样在品牌质量和安装用料、售后服务上都有保障。

　　（文/图 记者 薛琳）