中国智能坐便器行业有组织了

　　5月28日上海厨卫展期间，由《陶瓷资讯》报社主办的中国智能坐便器行业协会筹备会，在上海新世纪博览中心n5-m49会议室拉开序幕。此次会议的举行，将向行业传达中国智能马桶行业协会筹备会筹办之意，将联合企业的力量，去扶持、引导、规范智能坐便器产业和企业，使其健康、有序、协调发展，提升智能坐便器产业在国内的价值和影响力，促进智能坐便器产业发展与人们生活方式转型接轨，实现产业的升级、创新、发展及提升国际化水平。

　　维卫卫浴总经理金建国、杜马卫浴总经理周先明、澳帝卫浴董事长潘建军、欧路莎卫浴总经理王俊华、斯威达总经理殷迪洲、星星便洁宝总经理张辉、特洁尔卫浴李宝从、维尔宝建材总经理王昌平、华盛卫浴副总裁吴坚、尚高卫浴副总裁何在伟、大慧卫浴副总经理韩建跃、舜洁卫浴营运总监张会武、万洁卫浴营销副总丁忠技、杜菲尼产品部经理董爱国、梦佳卫浴的郭龙华、意中陶的史金龙等智能坐便器行业生产企业厂家负责人出席了此次会议。大家集聚一堂，从智能坐便器产品的质量、售后服务、标准、行业自律等方面进行探讨分析。大家一致认同，智能坐便器协会的成立是应时代发展要求而发展的，智能坐便器行业需要一个协会来带领企业从各个方面进行制约管理，共同发展壮大整个行业的发展。

　　技术质量是关键

　　作为舶来品的智能化坐便器，不少人表示，相对于国外智能技术而言，国内产品的质量依旧落后一大截。

　　据有关资料显示，中国还是仅有不到1%的人使用智能马桶，原因在于智能马桶行业还存在着技术和生产良莠不齐的乱象，智能马桶因为各种原因返修率较高，有的企业高达二位数的比例。在如此之高的质量问题的影响下，再加上国内消费者对智能坐便器的认识理解程度不高的情况，中国智能化坐便器的市场难以扩展。

　　潘建军认为，中国智能坐便器市场之所以比较难展开，主要是智能化技术和质量比较难一步到位，总会有很多问题出现。而智能坐便器技术核心主要还是掌握在国外，中国不少企业则是从国外购买零件组装生产，因此国内创新方面处于弱势状态下。而智能坐便器是一个高门槛的行业，需要比较大的技术资金的投入与输出，而且在生产过程中，也需要大量的技术和研发设计的投入。

　　所以作为新兴行业的国内智能坐便器行业而言，国内的智能技术仍需要进行提升和改进，技术更加精细，国内企业需要在这个方面继续努力。

　　售后服务，建立第三方平台

　　中国智能马桶要发展壮大，要走得更远，走得更好，在解决好推广和技术问题的同时，售后服务也是重中之重。

　　然而由于智能马桶市场销售地区不同，以及市场销售面积辐射较大和维修成本大，所以，在一般情况下，部分销售量小的地区，企业或是厂家都不会直接设置售后服务和维修站点。“一个地方销量比较少，卖出去的产品不多，若安排一个人驻守设立维修站点，其费用是一笔不小的花销，一般企业都不会这么去做，而是联合几个地方进行同一个本文来自于华夏陶瓷网维修站点”。维卫卫浴金建国表示，由于智能马桶在中国仍处于起步的阶段，经常会出现需要维修的问题，由于经销商的培训和对产品知识了解的程度不到位，企业和厂家应该与经销商合作，对经销商进行智能坐便器各种相关知识进行培训，让其了解和明白智能产品的故障及信息，更好的做好售后服务。

　　何在伟则表示，智能坐便器虽有着不可通用型，很多零件不能适用于不同的企业，不能与家电其他行业合作，但可以在行业内建立一个第三方售后维修服务体系的解决平台。在这种体系下，经销商只负责销售，不再兼任售后维修的工作，同时委托第三方的专业维修团队负责售后维修的工作，同时企业会对第三方的维修团队进行不定期的培训，提高其专业水平，从而提高售后服务的质量。潘建军认为，第三方售后服务维修平台对于国内布局网点比较少的企业而言，是一个利好的发展平台，可以借助优秀的维修团队做好企业的售后服务，这个是非常重要的。

　　行业标准，需要统一规范

　　随着人们生活水平逐渐趋于科技与简约化，人们对居家建材业逐渐注重智能化产品带来的便捷。而卫浴产品升级智能化，马桶是首当其冲的。在活动当天，不少人也表示，马桶智能化已经成为了一个重要的发展趋势。

　　然而，在中国，智能化卫浴开始遍地开花，但其行业标准比较凌乱，没有统一的规范标准，从而导致坐便器产品的质量相对于国外企业产品比较差。何在伟表示，目前智能化坐便器的标准主要是依靠智能盖板作为主要的标准，然而，智能坐便器标准是需要分成两个部分来检测的，上半部分(家电)和下部分(陶瓷卫浴)，而不是单单智能盖板标准可以囊括的。

　　潘建军也表示，目前国内还没有一个统一的智能坐便器行业标准，使得每个企业生产智能坐便器时，都有着自己的一套标准，而这套标准因企业而异。这就造成了智能坐便器零件的不可通用性，在维修方面造成了一定阻碍。

　　而且，中国的水质质量和消费者的使用习惯不同，对于智能坐便器的标准要求更高，所以，中国智能坐便器行业一定要制定一个统一的行业标准，让每个企业都能按照这个标准进行生产，这样可以推进智能化坐便器的发展，并且能迎合第三方服务平台发展。

　　企业自律，协会起督导作用

　　作为新兴行业的智能坐便器行业，经过近十年的发展，已开始形成了一定的市场份额，在传统坐便器市场中逐渐有了“独立”的趋势。

　　然而，还处于发展初期阶段的智能行业，还行要一个组织进行规范与发展，制定一个行业规范来约束和管制企业的自律。“行业协会的生命力就是对企业具有约束力，而不是对企业的支持力度，约束到位了，自律形成了，管理力度有了，整个行业才能健康发展。”星星便洁宝张辉表示，协会必须起到督促的作用，让企业处处形成自律，做好产品质量，提高品牌效应，这样，协会才能成为一个促进企业之间 交流发展的平台。

　　为此，与会嘉宾一致认为，智能坐便器协会必须要制定相关的企业规范，制定产品设计、生产相关标准，督促企业自律等方面进行着手。