■维权案例

　　近日，沈阳市沈北新区虎石台街道的李女士遭遇了一件麻烦事，眼看着新房子要装修好了，可就在最后一步铺装地板时发生了令人恼火的事情。

　　据李女士反映，她的新居铺上地板后，走在上面发出吱吱扭扭的响声，有的地方明显感觉地板下面空，踩起来忽悠忽悠的。针对上述问题，装修公司回应称是地板厂家铺装有问题，而地板厂家称属于地面不平，地板厂家不该承担责任。

　　由于纠纷得不到解决，李女士随后向沈北新区消费者协会投诉。

　　■消协说法

　　针对李女士的投诉，消协工作人员请教了从事装饰专修行业的资深人士得知，就铺木地板来说最害怕地面不平，一般都是铺装工人先用一根两米的靠尺来进行地毯式测量。在同一位置进行交叉方向的测量，如果在靠尺的下方出现了大于5毫米的空隙，就说明地面不平，已经超出木地板的铺装要求了，要先进行地面找平工作。

　　消协部门工作人员表示，房主李女士可以找装修公司抹平地面也可以协商地板厂家抹平地面，这个程序简单费用也很低，但是地板厂家工人在铺装地板前根本没测量地面，地板已经铺装完毕再重新返工成本自然就比较高了，造成的损失也比较大。

　　消协部门提醒市民，铺地板前一定先找平地面，否则不光会发出空响、跷跷、还会起灰，以后打扫卫生很恼人，无论怎样打扫都会顺着地板条（缝）不停地往木地板上冒灰。

　　■处理结果

　　经消协工作人员调解，地板厂家承认是铺装工人经验不足，同意重新铺装，造成的损失由地板厂家负责，对这一解决方案，李女士表示满意。