[上海厨卫展] 缔澳恺凌星星:企业要发展 核心竞争力是关键

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  第18届上海国际厨房、卫浴设施展览会,于5月28日于上海新国际博览中心开幕。众多知名企业纷纷亮相于此,缔澳恺也携同2013卫浴新品高调出现,并且接受了美家网的采访。

  【时间】:5月30日

  【地点】:18届上海厨卫展现场

  【记者】:美家网编辑 刘泳虹

  【对话嘉宾】:缔澳恺销售总经理 凌星星

缔澳恺销售总经理 凌星星

  【美家网】:凌总你好,请问您认为这一次的厨卫展是在一个什么样的大环境下举办?

  【凌星星】:我认为是在一个很好的大环境下进行的,欣欣向荣的。我觉得看自己厂家有没有特色,有没有核心竞争力,如果你有核心竞争力,不管在什么样的风潮之下都能屹立不到,都能破釜沉舟,开创出一个新的局面,我感觉大环境还可以。

  【美家网】:缔澳恺卫浴有什么样的核心竞争力?

  【凌星星】:首先我们的产品品质,归纳起来应该说性价比高,从质量、价格,还有交货周期,这几方面能够给到客户非常大的竞争力,特别是价格。因为本身仿古浴室柜相对来说还是属于高利润的行业,但是现在还有很多厂家浑水摸鱼,使这个行业慢慢出现鱼目混珠的状态,有的时候以次充好,板材各个方面,大理石台面有一些假象在里面,如果真正给客人带来利润,给消费者带来一个好的产品,而且价格适中的话,我觉得这个就是竞争力了,当然文化的深层影响力那是需要时间积淀的。

  【美家网】:缔澳恺卫浴比较注重质量,那在针对客户的服务有什么样的改进?

  【凌星星】:服务我们有全国的400热线,无论什么时候打到我们这里,都有专业的人士去解决问题,反正只要是公司出的问题,公司都会全力去承担,我们跟客户承诺的是两种,一种是解决问题的态度,一种是解决问题的速度。

  【美家网】:除了这两方面的注重之外,在销售方面,又有什么样的配套?

  【凌星星】:销售这一块,我们也是以点带面,以农村包围城市的方式来做,好的客户我们不惜重金,甚至是公司到当地去建店让它去上样,客人的投资风险就很低了。比如说武汉的居然之家,重庆的红星美凯龙,或者是成都的富森美居,这些客户又是优质客户,有思维的客户,我们都愿意工厂投钱进去拿店装修,经销商只要购买样品经营就可以了,降低了客人的风险。本身仿古浴室柜投入和产出的比例很高,因为它没有库存,是一个定制产品。

    【美家网】:仿古柜相对来说不是很普及,有没有想过怎样打开市场?

  【凌星星】:消费都是需要引导的,比如说以前一些高端的好车、豪车逐渐走进人们的视野都有一个过程,像仿古浴室柜也是,但是现在它已经成为一个趋势、一种潮流,现在很多的高端客户,他们有钱去消费,其实这种仿古浴室柜也代表了一种文化的倾向,因为中国对木文化是有情节的。从古至今,不管哪一朝代的皇帝,他们对那种座椅、床都非常讲究,即使现在的沙发比我们的木质家具更舒适,功能更舒服,但是还是很多人愿意使用木制家具。

  【美家网】:缔澳恺卫浴是第几次参加厨卫展?

  【凌星星】:今年是第一次,以前我们都是参加广州展会。

  【美家网】:为什么决定今年参加上海展?

  【凌星星】:缔澳恺品牌一直都是做海外市场的,2010年的时候开始转向做国内,上海厨卫展,毕竟是一个专业展会,能够提供平台在同一时间跟全国各地的专业经销商面对面交流,就会有很多机会,也是很好的品牌宣传机会。

  【美家网】:第一次参加上海厨卫展,你有什么样的感受,或者是看法,毕竟今年相比起去年有一些不同,就是它禁止了一些过分的噱头活动,还有大功率的一些音响。

  【凌星星】:我觉得这样反而更好,让客户真正地从产品、性价比比较,我们本身是实在的企业,我们不需要去搞虚的东西,因为虚的东西始终都是只能做一时,就像做人一样,很多时候你只有实实在在跟客人交流,真诚是成功的敲门砖,实在是持续发展的基础。

  【美家网】:感谢您接受美家网的采访,谢谢!

  【凌星星】:好,同样谢谢你。

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