第18届上海国际厨房、卫浴设施展览会，于5月28日于上海新国际博览中心开幕。众多知名企业纷纷亮相于此，缔澳恺也携同2013卫浴新品高调出现，并且接受了美家网的采访。

　　【时间】：5月30日

　　【地点】：18届上海厨卫展现场

　　【记者】：美家网编辑 刘泳虹

　　【对话嘉宾】：缔澳恺销售总经理 凌星星

缔澳恺销售总经理 凌星星

　　【美家网】：凌总你好，请问您认为这一次的厨卫展是在一个什么样的大环境下举办？

　　【凌星星】：我认为是在一个很好的大环境下进行的，欣欣向荣的。我觉得看自己厂家有没有特色，有没有核心竞争力，如果你有核心竞争力，不管在什么样的风潮之下都能屹立不到，都能破釜沉舟，开创出一个新的局面，我感觉大环境还可以。

　　【美家网】：缔澳恺卫浴有什么样的核心竞争力？

　　【凌星星】：首先我们的产品品质，归纳起来应该说性价比高，从质量、价格，还有交货周期，这几方面能够给到客户非常大的竞争力，特别是价格。因为本身仿古浴室柜相对来说还是属于高利润的行业，但是现在还有很多厂家浑水摸鱼，使这个行业慢慢出现鱼目混珠的状态，有的时候以次充好，板材各个方面，大理石台面有一些假象在里面，如果真正给客人带来利润，给消费者带来一个好的产品，而且价格适中的话，我觉得这个就是竞争力了，当然文化的深层影响力那是需要时间积淀的。

　　【美家网】：缔澳恺卫浴比较注重质量，那在针对客户的服务有什么样的改进？

　　【凌星星】：服务我们有全国的400热线，无论什么时候打到我们这里，都有专业的人士去解决问题，反正只要是公司出的问题，公司都会全力去承担，我们跟客户承诺的是两种，一种是解决问题的态度，一种是解决问题的速度。

　　【美家网】：除了这两方面的注重之外，在销售方面，又有什么样的配套？

　　【凌星星】：销售这一块，我们也是以点带面，以农村包围城市的方式来做，好的客户我们不惜重金，甚至是公司到当地去建店让它去上样，客人的投资风险就很低了。比如说武汉的居然之家，重庆的红星美凯龙，或者是成都的富森美居，这些客户又是优质客户，有思维的客户，我们都愿意工厂投钱进去拿店装修，经销商只要购买样品经营就可以了，降低了客人的风险。本身仿古浴室柜投入和产出的比例很高，因为它没有库存，是一个定制产品。

    【美家网】：仿古柜相对来说不是很普及，有没有想过怎样打开市场？

　　【凌星星】：消费都是需要引导的，比如说以前一些高端的好车、豪车逐渐走进人们的视野都有一个过程，像仿古浴室柜也是，但是现在它已经成为一个趋势、一种潮流，现在很多的高端客户，他们有钱去消费，其实这种仿古浴室柜也代表了一种文化的倾向，因为中国对木文化是有情节的。从古至今，不管哪一朝代的皇帝，他们对那种座椅、床都非常讲究，即使现在的沙发比我们的木质家具更舒适，功能更舒服，但是还是很多人愿意使用木制家具。

　　【美家网】：缔澳恺卫浴是第几次参加厨卫展？

　　【凌星星】：今年是第一次，以前我们都是参加广州展会。

　　【美家网】：为什么决定今年参加上海展？

　　【凌星星】：缔澳恺品牌一直都是做海外市场的，2010年的时候开始转向做国内，上海厨卫展，毕竟是一个专业展会，能够提供平台在同一时间跟全国各地的专业经销商面对面交流，就会有很多机会，也是很好的品牌宣传机会。

　　【美家网】：第一次参加上海厨卫展，你有什么样的感受，或者是看法，毕竟今年相比起去年有一些不同，就是它禁止了一些过分的噱头活动，还有大功率的一些音响。

　　【凌星星】：我觉得这样反而更好，让客户真正地从产品、性价比比较，我们本身是实在的企业，我们不需要去搞虚的东西，因为虚的东西始终都是只能做一时，就像做人一样，很多时候你只有实实在在跟客人交流，真诚是成功的敲门砖，实在是持续发展的基础。

　　【美家网】：感谢您接受美家网的采访，谢谢！

　　【凌星星】：好，同样谢谢你。