现在80后90后日渐趋向于网购形式，连卫浴产品也不例外，对此和成卫浴董事长邱士楷接受了美家网的采访，对此提出自己的见解。

　　【时间】：5月28日

　　【地点】：18届上海厨卫展现场

　　【记者】：美家网编辑 刘泳虹

　　【对话嘉宾】：和成卫浴董事长 邱士楷

和成卫浴董事长 邱士楷先生（左）与美家网记者合照

　　【美家网】：您好，邱总，大家都知道和成毋庸置疑已经做得很好了，那么现在您认为其他的像大陆的一线品牌，目前跟国际品牌差距最缺的是哪一块？您坚持向国际品牌看齐吗？

　　【邱士楷】：要坚持，可能他现在还看不到，可是你真的是要坚持很长一段时间。因为我说国际化的角度也一样，很多国际人来买国内的产品，他说我就是要便宜，我就是要怎么样，如果真的是一个品牌你一定会对你的产品有所坚持，你定价是什么样，你就坚持就在那里。

　　【美家网】：电商这一块您考虑怎么去操作？

　　【邱士楷】：电商，我们也一直还在摸索，因为我们不像很多的产品是很容易配送的，毕竟这个东西很大也需要安装，我觉得需要运用另外一种模式。我认为可能不太会走到现在人提的O2O的概念，我觉得这个有可能，因为早期纯粹网络也有可能。

　　【美家网】：就像买衣服一样，他也没有给人家做客服，但是卖卫浴的不一样，你要给人家安装？

　　【邱士楷】：是的。客服不像服装，客服反而是卫浴销售过程中一个很关键的因素。

　　【美家网】：对此你还对它的保修等很多售后服务方面要解决，还有网点、布局这些都要考虑进去？

　　【邱士楷】：是的，你说的没错。网购最大的特点是及时性，你东西那么大如何做到配送及时，然后你配送很多地方，比如说有个人在新疆，你光运输费用就没了，可是你没有办法。网购最困难的是它的价格很敏感，很多网购是靠价格来吸引买家。但是网络上不同的区域价格不一样，所以对你来说没办法，一定要维持一个良性的价格在网络上，这往往有一个矛盾。

　　【美家网】：网络跟实体店之间的矛盾其实很多，我们有采访到很多企业的老总说怎么去权衡这个东西，很多说我没有真的做电商，我还是想象，我考虑一下。

　　【邱士楷】：我觉得我们不用看待中国，你看欧美，比我们还要更早的这些网络公司，他如何做建材网络，到现在为止也都还没有突破这一点。比如说美国的家乐福那么大，他卖那么多东西，但是对建材的部分还没有一个解决方案出来。

　　【美家网】：我们会有考虑说未来还是要进行电商建设？

　　【邱士楷】：一定要，我觉得不是按照我们大家想象的这种纯网络的概念，可能有一个新的模式出来，目前看来是O2O的比较可惜。所以电子商务基本是要尝试的，这一块不能放弃。

　　【美家网】：现在在陶瓷行业之前有一个打假的事情震惊了整个行业，卫浴也有侵权的情况出现，你是怎样看待？和成怎么去避免这一种情况出现呢？

　　【邱士楷】：我认为打假的事情是好的，让所有努力花钱在品牌、研发上是非常好的事情，我们之前一直对这个事情很困扰，无论是假冒公司、产品都有发生，我希望政府和媒体更大力地去打假。

　　【美家网】：和成有没有一些具体的针对这一块的工作？避免其他人仿冒。

　　【邱士楷】：你要说完全避免，我们的力量没有办法取代政府，也没有办法取代媒体，我们只能尽我们的能力，只要看到就尽量去用，不管是通过沟通、法律的手段去防止这样的问题发生。坦白讲，作为厂家来讲，真的需要政府和媒体的力量。

　　【美家网】：感谢接受我们美家网的采访，谢谢！

    【邱士楷】：不客气。