慧聪吊顶网：请姜总为我们大家介绍下史密斯电器的整体状况？
姜总：史密斯在去年整体大环境不太好的局面下，今年在产品功能这块主要围绕着“生态家居”这个主题，研发了新的产品，将在五一之后向全国的经销商们去大力推广上样。这是产品上的大致情况，像公司这边的话，整体相对比较稳定，包括人员、招商、设计这几大块都不错，在向上坡路走，从年后到现在的招商情况就可以反应出，比去年同期翻了两番。
慧聪吊顶网：请问史密斯电器的核心竞争力是什么？
姜总：核心竞争力这块主要还是集中在产品这块，围绕“生态绿色”主题去做文章，像在电器方面我们会加进一些新的元素，提高空气进化的效率，使居住环境更加优越；板材上的话增加一些微量元素，去中和掉空气中一些有害气体。用产品的更新来将公司今年的整体战略铺开，让经销商在卖我们的产品时容易推，减少售后返修、退货的情况，进而提升整体的利益。
慧聪吊顶网：请姜总介绍下2013集成吊顶的风格趋势是什么方向？
姜总：每个厂家都在走自己的一个风格，有复古的、中式的、欧式的、简约的、简欧的等等，但是还要根据客户本身的需求来看，如果说按年龄段来分的话，可能像刚结婚的年轻人自己装修，会比较多的选择简约的、简欧的，因为更符合他们对整体装修的一个吻合；如果年龄稍微大一些的，房子重新装修或给孩子装新房，会选择比较稳一些的，复古的、欧式的，看上去会显得比较奢华一些。像我们史密斯主要是以简欧的为主打，像复古的也比较多，那种错层的复式的也有，因为现在集成吊顶不仅仅在厨房和卫生间，也开始在客厅、卧室普及，所以我们史密斯还是以比较年轻的消费者为主要群体，引导他们的思想，把我们自身的风格渗透到他们的理念中。
慧聪吊顶网：史密斯电器2013销售目标和品牌目标是什么？
姜总：今年我们制定的销售目标至少要比2012年增加60~70%，提升的跨度会比较大，因为前几年经济形式不是很好，但是今年从上半年来看，整体形式还是比较好的，有利于盈利门店的发展与开拓新的专卖店，年后到现在已经有30多家加盟商签约加盟了，所以今年的势头还是很好的，比较火爆。在品牌建设上，我们会借助史密斯整体品牌传播的框架进行整合细化深入宣传，再配合网络传播、纸媒和新闻几块。但最核心的还是用我们的实力——产品+服务赢得消费者的口碑。
慧聪吊顶网：2013年已经过去四分之一，集成吊顶2013与2012相比市场环境是否有好转？
姜总：今年形势的话，我个人认为是相当好的，从我们公司的数据上来看，同期销量已经翻了两番，从客户反馈来看，要求参加活动的，提出活动物料支持的也很多，终端市场的反馈也很强烈。而且像现在房地产行业也有所复苏，包括消费者对集成吊顶的认可度也在上升，都是今年市场好转的因素。
慧聪吊顶网：史密斯电器如何让经销商快速实现盈利？
姜总：首先，经销商与我们合作了，肯定是在双方互相认可的基础上，那一定要跟着公司的步调走，共同进退，按照公司的销售模式去做。前期公司这边会对加盟店的选址、设计、装修、员工培训等按照标准统一执行，之后，通过大量的终端活动和政策支持，达到在经销商当地迅速建立起品牌区域化的优势。而且对于加盟商的支持这块，今年公司这边也做的更加细化了，从开业的店面布置指导，到礼品配套，小到活动单页的设计支持，大到促销活动的大力度返点，都让经销商得到实惠，用返点的资金去做下一场活动的预算，而不需要经销商自己再花额外的费用，并且每一场活动结束后，都可以写好活动报道，由公司统一在网络上做大力度宣传，让一天的活动在相当一段时间内都能得到宣传。
慧聪吊顶网：史密斯电器如何把关集成吊顶产品质量？
姜总：我们史密斯的产品质量是严格按照国家3C认证的相关标准把控的，质量上绝对加盟商们是绝对可以放心的，像上个月国家质检总局派人来王店抽查，我们的浴霸、电器、LED等都是合格的，所以也要感谢我们的工作人员，在采购的环节上就开始注意，从电器组装开始，配件都是选择正规的供货商为我们提供，并且在货到之后我们还会对产品进行抽样检查，不合格的话还是要退货的，如果发现有两次以上我们就直接更换供应商了，好在现在还没有发生这种现象。我们觉得价格上多一点少一点其实没什么的，主要是产品质量上比较稳定才是好的，这样也有利于我们产品的稳定。
慧聪吊顶网：请姜总为我们介绍下史密斯电器的售后服务？
姜总：这个分两块，一个是对经销商的，对他们我们的产品是按照三包去做，照明这块是两年，整机是三年，比其他的厂家要久一些，因为我们对自己的产品很有信心，哪怕说是保五年、十年也敢。产品如果出现问题，公司第一时间给予处理，需要维修的维修，需要更换的无偿更换，绝对不会让经销商在终端难做。另一个就说到终端消费者了，对于他们，如果出现产品质量问题，他们肯定会去找经销商，那我们也要求经销商和我们厂家一样，必须做到第一时间帮助消费者解决问题，这样对于客户的满意度是可以弥补的，也有利于我们在当地区域的口碑传播。如果经销商解决不了的问题，厂家可以直接派技术人员去帮助解决。
慧聪吊顶网：史密斯是如何将“生态家居”这一理念结合到实际生活中的呢？
姜总：这块我们是这样去做的，首先，我们从产品上做些大的变动，打个比方，像北方城市可能沙尘天气比较多，空气质量不是很好，我们会加大电器的功率，加强进化效率，从家庭内部环境改善空气质量，加入一些微量元素，中和空气中的有害气体。其次，我们会在节能这些方面去做更大的突破，符合国家现在的标准和消费者心中的趋势。我们会在终端店里我们做一些实验，让经销商演示给消费者看，更切身的体验到“生态家居”的优势，也是体验式营销的一个应用。
