家里换了套时髦的布艺沙发，家住城西的金女士发现被淘汰的老式皮沙发成了个麻烦。
“这套皮沙发家里用了十来年了，小孩子爬上爬下，乱涂乱画，看上去又旧又脏。打电话叫了收废品的，人家说不要，问了下物业，说不包括这项服务，这样的大件垃圾也不能扔在小区里破坏环境。”金女士说，怎么办呢？
其实和金女士有一样烦恼的并不少见。小区里有住户装修，拆下来的旧洗脸盆、抽水马桶，或是换下来的旧家具，找不到办法处理，常常是偷偷堆在垃圾箱边，变成了小区物业和保洁员的头疼事。
市清洁集团今年要为市民办十件实事，其中一件就是推出社区、居民大件垃圾特约上门清运服务，市民可以直接拨打服务热线0571-88123111预约（热线开通时间从早6时到晚6时），工作人员会上门免费清运。
市环境集团介绍，大件垃圾上门清运服务，主要包括废弃家具、桌椅、沙发、床垫、杂物柜，玻璃、陶瓷卫生洁具，木器、金属、铝合金家居用品等。但是，像医疗垃圾、有机溶剂废物、化工原料、矿渣这些有害垃圾，还有装修、建设产生的建筑垃圾不属于上门清运的范围。同时，这项服务刚推出，预约量可能一下会比较大，有的市民可能需要耐心等候一段时间。
另外，今年杭州还会增加两个一站式的市政公用市民服务中心。一个位于河东路187-203号、居民住宅密集的朝晖五区，目前已经进入装修阶段，另一个将会落户体育场路中河路路口西侧，由市环境集团的环卫办公用房改造而成。
服务中心投用后，将为周边居民提供公交IC卡办卡、充值，老年卡年检，公交卡办理、充值；自来水一户一表开户、过户、自来水交费；燃气开户、过户、拆迁改、交费；大件垃圾预约上门清运办理，“跟着垃圾去旅游”预约等“一站式”服务，预计月业务总量能超2万笔。
