2013年，对于家居行业来说，有可能是最为煎熬的一年，有业内人士坦言，家居行业或将仍在低迷中徘徊，行业洗牌年一说也许会在2013年得到验证。自2012年开始，家居行业就开始了自我深度调整，在扩张与退市、革新与固守的两极化市场环境中，家居行业的巨头们以自己的方式参与到了洗牌当中，有的因水土不服，被OUT出局，黯然离开；有的因经营不善，濒临崩溃；有的敢为人先，大胆迈出创新步伐；有的立足本土，做强内功，稳步发展。

　　水土不服

　　家得宝在中国遭遇退市

　　2012年9月，在接到美国总部通知后，家得宝在中国仅剩的7家门店开始闭店。作为美国仅次于沃尔玛的第二大零售商，家得宝早在2002年就开始涉足中国市场，当时在上海和深圳成立了采购服务咨询有限公司，负责中国区采购工作。2004年，家得宝企业管理咨询(上海)有限公司成立。

　　在晚于百安居等其他洋超市开出店面的情况下，家得宝以收购的方式在中国得以快速扩张。2006年底，家得宝高调收购家世界12家门店，正式登陆中国市场。之后，家得宝中国的门店版图遍及北京、天津、西安、青岛、郑州等多个城市。

　　据了解，得益于固有超市的模式，家得宝在其他市场尝试颇为成功，在加拿大和墨西哥等地将模式直接复制，使得家得宝在海外拥有了百余家门店。然而在中国，作为全球最大的家居建材超市，家得宝明显水土不服，由最初的迅猛开店到近5年的快速收缩，已然呈现颓势！

　　2009年7月和10月，家得宝先后宣布关闭青岛店和沈阳店；2010年5月，家得宝北京分钟寺店停业关门；2010年11月，家得宝天津东丽店关门；2011年1月，家得宝北京店关门。截至2011年，仅存天津、西安、郑州等7家门店。

　　据有关资料显示，自进入中国市场以来，家得宝经营状况并不理想，部分门店年销售额不足1亿元，每年亏损上千万元。对家得宝退出中国市场，业内点评道，水土不服，没有针对中国市场做出调整，仍照搬国外那一套，是洋巨头失败的主要原因。

　　经营不善

　　东方家园或将全国关店

　　1999年8月20日，东方家园北京丽泽桥店正式营业，这是东方家园进军家居圈的第一家门店。13年前的东方家园风头一时无两，大卖场这一新颖经营模式吸引了近千家经销商进驻。当年东方家园提出的那句“明明白白买建材，明明白白搞装修”的口号，至今仍存于不少人记忆中。然而2013年初，东方家园旗下北京西三旗店、来广营店、丽泽店、玉泉营店和吕营店，突然相继宣布暂停营业。随着东方家园北京五家门店的非正常停业，供应商开始在包括来广营店等门店堵门催要货款，使东方家园资金链断裂危机进一步浮出水面。从8年前被世界最大家居建材零售商家得宝追着要收购，到如今被供应商们追着催债，冰火两重天，东方家园今时之处境令人唏嘘。

　　究竟是什么原因，使曾经的家居建材行业第一个连锁品牌企业走向困境？2012年从东方家园济南二环东路店退店的某家具原代理商殷先生告诉记者，东方家园济南店其实在四五年前就已开始出现问题，其济微路店就曾发生过多次堵门事件，大多是因为欠款纠纷，后来华联超市的进驻，减少了建材超市的营业面积，才得以缓解了资金压力，勉强支撑。业内人士分析，如果东方家园真正开始全国关店，究其原因，整个行业惨淡应不是主要原因，经营不善才可能是主要原因，诸如管理内耗严重、研发不足、广告投入不足、跟厂商缺乏互动等问题，导致东方家园一步步走向困境。

　　创新为王

　　连锁大鳄力推亲民牌

　　对2013年家居行业的形势，即便目前没有所谓的“权威”说法，但根据历年来的市场表现、各项进出口数据以及消费者需求等，有业内人士认为，家居企业还是应把关注焦点投注到企业创新上。虽说房产调控不放松，但房地产市场并未呈现想象中的冷淡，2013年刚需一族的置业需求依然存在。

　　只是，反映到家居领域，不错的房地产市场未必能带旺家居市场。原因是，目前济南的家居卖场经营雷同现象较为严重，而消费者们见识了“品牌联盟”、“总裁签售”、“折后返现”等促销手段后，开始变得精明，不再盲目和冲动，而是有选择、有比较地消费。

　　得民心者得市场，当传统的促销手段难以吸引和满足消费者，家居卖场要在竞争中脱颖而出，抢占市场份额、行业称王，就需要走差异化路线，不断推出新的营销手段和服务措施来吸引消费者。

　　3月23日起，红星美凯龙200多名时尚、品质与服务专家将大规模进驻全国各大商场，为消费者购物提供专业的意见与高品质的消费体验。

　　据官网资料表明，红星美凯龙本次专家团队的规模非常庞大，共有时尚专家23名、品质专家76名、服务专家133名。这些专家将从3月23日起，分别在红星美凯龙的100多家商场设台免费为消费者提供专业咨询服务和购物指导。关于此举，济南红星美凯龙负责人表示，历经多年发展，红星美凯龙积累了大量家居专家资源，为了给消费者提供更高品质的服务，红星美凯龙大力整合这些优质资源，通过行业经验、专业能力、服务意识等多维度综合考量，从商场员工、机构学者、行业知名企业、家居品牌厂商与经销商中严格筛选，最终从1000余名家居行业专业人士中筛选聘用了200多位专家，可谓含金量十足。

　　事实上，这可以视为2013年家居行业打出的第一张创新牌，以“专家团”这一贴心服务为创新理念，进一步升级商场服务品质，使消费者在消费过程中更有目的性，可以在最短的时间内买到最满意的产品。红星美凯龙此举目的性很明确，就是在创新和细化服务理念，通过专业细致的服务为消费者省时省心。只有贴近消费者，给予消费者最需要的，才能获取消费者的信任和回报，才能最大化获得市场资源，成为市场王者。

　　逆市上扬

　　本土强者厚积薄发

　　在国内连锁家居大牌入驻和寒冰期市场状况的双重压力下，济南本土品牌家居企业均受到了不同程度的冲击，给本不太成熟和不太规范的本土品牌家居带来了巨大挑战。在市场份额严重流失的状态下，本土品牌开始各自寻找市场定位，以各种方式存于市场，有的选择了小富即安式的守业，有的选择了转型为专业品类卖场，有的却面对冲击，厚积薄发，逆市上扬，走出了本土品牌自强发展的道路。

　　创业难，守业更难。建业20年的山东省金牛建材市场一直致力于成为真正根植于泉城的本土品牌。如今的金牛建材市场已完成了从摊位市场、专业卖场到现代商城的转变，营业面积达12万平方米，仓储面积近20万平方米。记者从金牛商管部了解到，到目前为止，进驻的全国各地经营业户有600余家，万余种名优建材产品荟萃于此，年交易额达到十几亿元。市场规模的扩大、经营品类的增多、软硬件设施的提升、周边环境的改善，都是为了给消费者打造和谐、放心的购物场所，为了让进驻市场的经营业户稳定、长久、健康发展而做的努力。金牛建材市场率先在业内提出“管理就是服务”的理念，形成与商户共创共赢的良好局面。为了达到这一高度，市场始终将“诚信”二字作为经营理念，看重的是做“长久”生意，把打造服务和品质放在核心位置，赢得顾客信赖的诀窍就是始终用品质说话。正是这些举措，才使得金牛建材市场这一本土品牌奠定了在济南消费者心目中的地位。因此，即使在市场寒冬期，仍能确保市场在每个年度交易额的稳步上升。据悉，一些经历过近几年市场寒冬期的业户，更加坚定了与金牛的合作信心，从去年底开始，纷纷向商管部要求扩大营业面积，充分表达了对金牛建材市场的信赖和依靠。由此可见，山东省金牛建材市场本土老牌市场的强劲号召力和品牌信誉度，在行业中的确首屈一指。

　　面对市场竞争，本土品牌只有用高品质说话，用高要求服务，才能真正取信于民，才能赢得市场。这就要求本土家居品牌首先要走好健康、和谐的发展路线，在这过程中慢慢积蓄力量，培养创造力。面对外来家居行业大鳄的强压，山东省金牛建材市场走出了自己的路线，在激烈的市场经营中迈出了坚实的一步，并站稳了脚跟，为济南家居行业树立了表率。以此可证，本土企业并非没有出路，而是需要在经营策略和创新方面多下功夫，以应对恶劣市场环境下的市场竞争。

　　结束语

　　2013年，或将是济南家居行业的洗牌年，但是记者认为，这一年或许也是济南家居行业的发展年。就如打扑克，摸到一手好牌，牌手打不好也有可能落败；遭遇一手臭牌，如果牌技高明，也可能会笑到最后。牌局如此，市场亦如此。无论顺境逆境，总会有赢家和输家，家居行业无论外来企业还是本土企业，都应在市场前途未卜的状态下，转变经营思路，增强创新意识，结合实际情况寻找一条适合自身发展的道路，这才是生存之道、发展之道。