家居建材——是先做销售,还是先做品牌?

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  是先做销售,还是先做品牌?在家居建材品牌营销实战中,企业经常会碰到这样的问题。这个问题的另一个说法是,销售和品牌哪一个重要?我认为,对这个问题唯一正确的回答是两者同样重要!为了使大家很好地理解这个观点,下面我打一些比方。

  销售就是传播品牌,做品牌也就是在促进销售。这个话挺起来有点绕口,其实不难理解。销售员在与客户的接触和沟通中就有形无形地传递着企业的实力,文化,品质,服务,技术,历史等品牌信息。透过销售员的言谈举止,客户可以在相当程度上感知企业的品牌。同样,企业在做形象,做广告,参加展览等品牌传播行为,也直接促进了销售量的增长,在某种程度上正扮演着销售员的角色。

  销售与品牌是事物的两面,就像一把刀的刀刃和刀背,销售是刀,品牌是背。二者合璧,方为克敌利器。

  销售与品牌又像人的大脑的理性和感性的两面。销售代表理性一面,能够较为精确地测定销售行为的投入和产出的数量关系。而品牌代表感性的一面,很难准确地测算出品牌投入与销量增长的数量关系。只有感性与理性结合,方能成就完美。

  销售与品牌又像实与虚的关系。销售务实,考虑的是销售额,是直接的数字指标。而品牌务虚,考虑的是知名度和美誉度等软性的指标。只有虚实结合,方能创造辉煌。

  销售与品牌又像点与面的关系。销售是点,品牌是面。销售代表着短期的市场业绩表现,品牌代表着长期的市场占有潜力。如何理解这个论断?销售通常只关心订单的达成和短期的销量,不大考虑长期的市场占有潜力。在这个意义上说,销售更像点。而品牌通常考虑的是整体的、长期的业绩,而非短期一城一地的得失。从这个意义上说,品牌更像面。只有点面结合,方能占领市场。

  要做到二者的完美结合绝非易事。通常家居建材企业大多只有销售部没有市场部,也就是说销售部在同时履行销售和品牌的职能。也有少数家居建材企业,销售部和市场部是分开设置的。无论哪一种情形,销售和品牌都难以完美结合。

  第一种情形最终执行的结果是,往往变成销售导向,品牌逐渐失去了话语权。因为多数人的本性是追逐短期利益的,有耐力有毅力看重长远的人毕竟是少数。第二种情形下,经常存在的结局是,销售部和市场部争功夺利,相互推诿,缺乏理解和协作。
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