从京东新浪合作家装城谈家居建材电商发展

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  2013年新年伊始,家居建材行业有关电商发展的消息频传,其中最引人注目的新闻莫过于京东商城与新浪家居合作建立京东“家装城”频道的信息。
  1. 家居建材电商大战即将全面爆发
  京东与新浪家居就的初次合作是在2012年10月。按理说这次合作只是上次合作的深化,并没有更多的新闻可言。然而,如果把这个新闻与几乎同时传出的居然之家进军电商和齐家网收购东方家园的消息放在同一背景下,我们着实感到一种“山雨欲来风满楼”的趋势。
  姗姗来迟的家居建材行业的电商大战终于就要全面开始了!
  虽然很难统计家居建材市场蛋糕的大小,但是行业内人士认可的数字是:建材1万亿,家具1万亿,另外还有属于家饰家纺的软装。这是一个谁都不敢忽视的市场,也是一个至今让所有电商都头疼的市场。
  就电商巨头来说,除了淘宝(天猫)早几年开始涉足家居建材行业,目前略有进展外,京东、苏宁易购以及其他的几家电商几乎还是对此行业仍持有战战兢兢莫测高深的心态,小心翼翼地试探家居建材行业的深浅。
  另一方面,线下那些传统的行业巨头(特别是家居建材经销渠道商),也都在窥视行业电商发展的趋势,跃跃欲试。有些甚至已经几经周折,但却被另一种困难所阻扰,那就是处理电商与线下传统商场之间的发展关系。
  线上有线上的担忧:行业水太深,没有线下接应难成气候。线下有线下的苦恼:电商发展与传统商场的业务有矛盾,难以解决。可是,不管是线上担忧还是线下苦恼,线上线下却有一个共同的认识:家居建材行业电商发展是大趋势,要想在今后的竞争中获得一席地位,电商发展决不能落后。
  在这个大背景下再读京东与新浪合作的新闻,我们对家居建材行业电商发展的趋势可能会有更深的感受。
  2013年注定是家居建材行业电商大爆发的一年。

  2. 家装资讯是家居建材电商重头戏
  不过,我们却想通过京东与新浪的合作,探讨另一个家居建材行业电商发展中不太被人关注的问题。
  问题从京东为什么选择新浪合作开始。
  新浪家居就成立于2011年7月,定位是独立的家居建材行业电子商务平台。家居就应该是在原新浪家居频道基础上建立起来的B2B2C商城(或称平台),其思路也十分明确:利用新浪家居频道多年积累的家装资讯信息和新浪的流量,来带动家居就线上商城的发展。
  可是据业内人士介绍,新浪家居就的发展一直不温不火,不尽如人意。这次与京东合作,可能也是一种无奈之举。可是,京东与新浪合作,京东看中新浪的究竟是什么呢?
  首先可能不应该是新浪家居商城的供应商。通过一年多的积累,新浪家居就应该积累了一定数量的商户。但是以京东发展的声势,这区区供应商应该不在京东考虑之列。从京东与新浪合作的新闻稿来看,似乎合作双方也没有把家居就现有供应商数量作为双方合作的一大优势来宣传。
  其次也肯定不是看中新浪家居频道的流量。根据双方合作的新闻稿,“预期京东商城每天将向家装城频道引流超过百万,新浪家居全年也将投入超过1亿元的广告资源。”显然,双方合作期望新浪给“家装城”带来一定的流量,但是与京东能够给新建“家装城“带来的流量相比,可能并没有优势。
  况且新浪家居就也没有接地的线下运营体系。(关于这点,我们在下一节中论述。)
  那么,究竟京东看中新浪家居什么呢?
  家装资讯!新浪家居频道多年积累的家装资讯信息,才是京东与新浪合作的关键所在。
  而家装资讯也是家居建材行业电商发展的又一重点方向。
  和其他商品购买相比,家居建材商品的消费更令消费者头疼,甚至可以说是头疼得要命的事。家装是人一生中少有的几件重大决策之一,家装过程的花费相对也是比较大的。可是,对大多数消费者来说,家装过程简直几乎就是“步步惊心”,陷阱重重,猫腻多多。
  比如说,相当一部分家装消费者是首次做家装。他们刚开始不知道家装的流程,他们不知道家装过程中有哪些可能上当受骗的陷阱,他们不知道应该选择怎样的家装风格,他们不知道怎样规划家装预算,他们也不知道应该购买哪些品牌的建材产品……对这些消费者来说,家装好似开始一段冒险的历程,既充满神秘和兴奋,又忐忑不知所措;
  再比如,明码标价在其他行业似乎是天经地义的事,可是无论是家装工程还是家装材料,其价格几乎都是不透明的,而且在销售过程中还有极其复杂的中间介绍人的提成体系。家装公司的报价有多少水分?家装合同有哪些陷阱?那个施工师傅漫不经心的推荐是否是一个陷阱?设计师推荐的材料又有哪些猫腻?……
  再比如,几乎每种建材都有N多个品牌,几乎每个品牌都说自己是绿色环保,性价比高。消费者实在搞不清哪些品牌是真“给力”哪些品牌是在王婆卖瓜。
  上述令消费者在家装过程中头疼的事可以说是数不胜数。套句时尚的话,家装市场和家居建材市场消费者的信息是严重不对称的。
  所以说,家装消费者可能是首先上网寻求各种信息的网购先驱(如果我们把购物前的信息搜索也作为网购一个重要组成部分的话),他们先是在论坛里相互交流家装信息,家居建材的网络团购也就应运而生。逐渐地,一些专业的网站为了吸引流量也开始有计划地大量组织并积累家装相关的资讯信息。再后来,一些网站开始利用网站大量搜索家装资讯信息的精准流量的优势,开始开设家居建材网上商城。这基本上就是新浪家居就的发展路径。
  由于家装资讯在家居建材产品购买中前置性导购的重要地位,而且又因为家居建材行业的传统企业无法在线下提供这些信息展示和交流的服务,所以家装资讯是行业电商发展中不容忽视的关键环节。
  未来家装消费者的第一个动作是什么?应该就是上网搜索相关家装信息。这就像我们已经习惯在对某事不了解时就上百度搜索一样。所以说,未来家居建材行业的电商建设中,家装资讯将成为兵家必争的战略制高点。
  谁的家装资讯做得好,谁就可能吸引更多的精准流量,谁就可能在未来市场竞争中获得主动权。
  我们可能应该从这个角度来理解京东与新浪的合作。我们更应该从这个角度来把握未来家居建材行业电商发展的方向。

  3. 单纯线上联合恐怕大戏难唱开
  京东与新浪的合作,似乎总感觉与家居建材行业的电商发展方向有点不大对劲,感觉缺点什么,那就是我们经常谈起的O2O模式。
  我们已经反复谈到家居建材行业的特殊性,谈到了这些特殊性对电商发展的要求,其核心就是O2O。即家居建材电商发展需要接“地气”,需要有线下相应的商品体验和售前售后服务。
  京东刚刚接触家居建材行业,显然不可能有接地的准备。新浪家居就在各种模式的尝试过程中也与集美家居合作做过“线上召集,线下体验与销售”模式的团购活动。但显然这种合作模式的成功性值得怀疑,其中原因我们以后用专篇来分析。
  京东这次与新浪的合作,至少已经一只脚跨进了家居建材行业。如果京东在家居建材行业的扩张仅限于此,那京东在这个行业今后的作为将受到极大的限制。
  不过,我们已经多次领教过刘强东“野蛮生长”的扩张攻势。目前在政府房地产严控和电商分流双重压力下,一些线下商场面临生存的问题。这时它们会转而寻求与电商的合作以谋生路。届时刘强东应该不会放过这样的机会。
  家居建材行业的电商究竟如何发展,我们拭目以待。

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