“希望设计师别忽悠我，让我的装修超预算。”在与某家装公司签完施工合同后，市民陈女士如是说。而类似陈女士这般，既倾向于把工程交给家装公司，又怕挨“宰”的业主不在少数。虽然知道同“游击队”相比，正规家装公司的品质、服务更有保障，但许多业主在做选择时依然摇摆不定。而导致这种摇摆的其中一个主要原因，就是业主们担心最终的装修价格会远高于合同报价。
不过，这一情况将很快得到改善。据了解，国内首部家居家装行业标准《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿日前公布。其中明确指出，除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用不得超过合同报价的8%，超过部分由家装企业承担。按计划，该标准将于11月底制定完成，市民今后装修预算将更明了，并有法可依。
现象：“被增项”成恶意超支祸首
两年前，市民张女士在市区和平里小区买了一套100左右的二手房，装修时为了保证质量，张女士通过朋友介绍挑选了一家家装公司。“当时那家公司在做活动，推出了几款家装套餐，我对比了市场上其他几间家装公司，觉得确实实惠了不少，所以就签下了合同。”但让张女士没有想到的是，装修完成后一算总账，竟比合同中的价格高了近4万元。
张女士告诉记者，套餐中说包含水电工程，可施工时她却被告知水电工程不含插座和开关，电线水管费用都要另算。此外，在木作这一项，施工前，设计师说柜子的面积只需要20，可等施工完，工人才告诉她柜子实际用了25。“都开工了，赶着入住，谁也不想做一半停下来，所以只能按照工人的要求购买该补齐的材料。而像橱柜，工人都做好了，多出来的平方数总不可能让他们再拆掉，也不能赖账不给。”在这些业主不容易注意到的小细节和隐藏增项上，张女士不断地往外掏钱。捏着当初那张形同摆设、列项笼统的报价单，张女士只能吃哑巴亏。
业内人士表示，像上述张女士碰到的情况，属于在实际家装实施时被恶意增项，这是市面上一些非正规家装公司常用的揽客手段，也是待装业主们最担心碰到的情况之一。“行业内的人都知道，就100的居室而言，五六万元要简单做个基础装修都有点勉强，想要精装肯定远不止这个价格。而不正规的公司正是利用这种低报价的手段争夺客源，故意将合同上的报价单做得很含糊，之后就对业主进行变相的增项收费，这种情况往往让业主最后的装修费用超支严重。而由于这些额外增项在合同内也没有白纸黑字一一注明，导致了消费者维权困难，有苦难言。”星艺装饰设计师张蕾表示。
业主：合理的超支范围可以理解
如果除去被恶意增项的情况，家装费用是否就不会超支了呢？记者走访了漳州多家品牌家装公司，发现家装超支在业内属于普遍现象。不过相较于非正规公司无底洞般的增项收费，在国家尚未出台相关政策的情况下，各品牌公司在合同中都有明确注明，除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用不得超过合同报价一定的范围。由于测算标准的不同，各公司规定的范围也不尽相同。目前漳州市场上大多家装公司将这一范围定在10%~20%。
交换空间装饰设计师小郑表示，在不增项的前提下，报价单与实际费用出现的价差，多数是由测量误差引起的。“报价单是根据施工图进行计算的，而施工图上的尺寸都是工人到现场手工测量得出的。在测量的过程中，墙体、地面不平或者倾斜等客观原因，都可能或多或少地造成难以避免的尺寸偏差。当然，有偏差不等于尺寸可以随口乱报，这样的误差会控制在一定的范围内。在我最近接手的几个订单中，因偏差造成补买材料而产生的费用，大概在1000~2000元左右。”
对于小郑的说法，不少受访业主也表示理解。“又不是工厂里用机器生产出的产品，每个尺寸大小都一样。手工测量造成的误差只要不是太离谱，我认为都属于正常的情况。装修时如果因为误差要我多补几块砖或者多买一桶漆，我可以接受。”正在装修的业主曾先生表示。
“不过，在实际装修工程中，能够真正按照最初合同装修的业主少之又少。”星艺装饰报价师夏女士告诉记者，很多业主往往在施工进行中又会冒出新的想法，比如原先不想做吊顶，但到施工现场一看，业主觉得还是做吊顶能让空间显得更饱满。而做了吊顶，可能原先的壁橱尺寸会因为太高放不下，得把尺寸改低。又或者业主原先只要装冷暖水管，后来到市场上逛了一圈后，决定换成空气能热水器。而要安装空气能热水器，水管长度就必须在原来的基础上增加1/3……业主一个临时的想法会产生一系列的连锁反应，价格自然与合同中的报价不同。“这部分更改是业主自己提出来的，设计、施工的变动所产生的价差，设计师也会提前告知，所以在这种情况下，即使超过最初的合同报价，业主一般也不会有意见。”
业内：服务规范化促市场洗牌
“我曾经碰到过好几位业主，看到公司列得非常详细的报价单后，反而让他们产生了‘要交钱的项目竟然有那么多’的错觉，打起了退堂鼓。相较之下，一些只标明了施工大项以及最终价格的报价单，让业主更能接受。”家和装饰经理沈映辉表示，很多不正规的家装公司正是抓住了业主的这种心理，让列项不明的报价单为“恶意增项”提供了孳生的土壤。
星艺装饰报价师夏女士指出，一份正规的报价单，需要提前告诉业主每一大类施工项目要依次进行哪些施工工序；哪些材料是家装公司提供；哪些材料需要业主自行购买；家装公司提供的材料是何种品牌；不同工种人工费如何收取等详细项目。而对于一些非必需项目，比如像配电箱、弱电箱这类房屋中自带的设备，一部分业主不会更换，但有些业主可能想换成质量更好的。在业主未告知其需求前，报价师一般不会将这类项目算进预算中，但在报价单后面的“增加项目”一栏，会附上这类项目的价格，方便有需求的业主进行参考。
“在报价单中将项目列详细，是从业人员对工作、对业主负责的表现，既避免了恶意增项情况发生的可能，也让业主在发生纠纷时有证据可循。而日前公布的国内首部家居家装行业标准《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿中，做的‘除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用不得超过合同报价8%’规定，更是为家装市场提出了一个明确的行业标准，一条可以规范家装企业经营行为的准绳，也将让市民装修预算更明了，并有法可依。新规定将促进家装企业的服务更加规范化、透明化，实力不足的企业将逐渐被市场所淘汰，对准入门槛低的家装行业起到了净化作用。”沈映辉表示。
