日前，艾美特方面发布《召回公开》，愿意就此前国家质检总局的国家抽查中出现“铬超标56倍”的问题电压力锅的用户，提供免费更换、无条件退货两种召回方案。

　　点评：事实胜于雄辩。当前，艾美特方面公开召回无疑表明，在面对消费者的利益受到伤害时，企业任何的理由都是苍白无力的。只有坦承、公开、迅速对消费者，才能真正实现品牌口碑的传递。否则，任何、公关都不能让艾美特的品牌内涵提升。

　　背景资料：

　　铬超标，铬是一种蓝白色多价金属元素，常见的有二价铬、三价铬和六价铬。质硬且脆，抗腐蚀，因此多用于不锈钢等制品。同时，铬还是人体必需的一种微量元素，但是铬过量摄入对人体造成的危害非常大，其毒性与存在的价态有关，其中二价铬毒性非常轻微，而三价铬的毒性在人体里就很容易显现。

　　如果长期持续的接触这些高元素的这种铬离子，一方面可能会对肾小管的功能产生损伤，这是在动物研究中可以看到，另外一方面就是肿瘤的发生，特别是像肺癌，像食管癌，这一类的恶性的肿瘤，也是跟长期的铬离子的摄入是有关联的。