好房子一辈子，如果在装修过程中遇到问题则让人大伤脑筋，云霄市民周某最近正遇上这种烦心事。周某几天前向云霄某建材商店购买了80平方米的瓷砖，每片价格4.5元，在铺了十多平方米后，发现铺上去的瓷砖不平整，怀疑有质量问题，找到商家交涉未果后于4月23日到工商局12315投诉。

　　接诉后，工商投诉台立即就周某反映的情况进行核实，经查，周某购买的瓷砖确实存在铺上去不平整的现象，而商家又能提供进货凭证，于是投诉台要求瓷砖厂家积极处理消费者的投诉。最后经调解，周某直接将有问题的瓷砖做退货处理，商家退还周某购买瓷砖款1516元。

　　工商人员提醒消费者：在购买建材产品时，最好选择有品质保证的产品，同时保留好相关购买凭证，避免需要维权时投诉无门。