“达芬奇密码”能破解吗?高档家具行业乱象

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  7月10日,央视《每周质量报告》曝光了高档家具达芬奇涉嫌产地、用料造假的问题,在家具行业乃至全国范围内掀起轩然大波,价格高达数十万、上百万的家具竟然可能是“披着洋皮的狼”令国人震惊。北京、上海、广州等城市的工商部门近日纷纷对达芬奇的仓库、门店展开检查,上海工商部门已对其立案调查。昨天达芬奇举行情况介绍会却以闹剧收场(相关内容详见A19版)。

  达芬奇事件还在“发酵”,据记者了解,达芬奇在苏州没有门店,但是苏州也有不少高档家具在售。达芬奇这一事件也对高档家具这个行业提出拷问:天价家具华丽的外衣之下是否仅仅是“金玉其外败絮其中”?市民在购买家具尤其是高档家具时,又该如何来分辨“李逵”还是“李鬼”?披着高档外衣的家具有没有令人折服的品质?记者昨天对此进行了走访。

  消费心理:贵的=好的?!

  高档家具越贵越好卖

  动辄每件两三万元的高档家具在苏州市场上的受欢迎程度究竟如何,记者昨天做了调查。在干将路和人民路交界处的一家美式家具店,记者看到,在并不大的展厅里,展示了二十多件包括床、餐桌、书柜等各类家具。这些家具的标价少则每件八、九千元,高的每件三、四万元。以一张1.5米的实木床为例,这张床标价29999元,这仅仅是一个床体的价格,还不包括任何床垫等床上用品。导购员告诉记者,这个价格是实价销售,如果不是成套购买的话,这个价格不打折。在记者软磨硬泡下,店员才同意如果诚心要买,最多可以给九五折。

  店员介绍说,这张床为全进口,在美国生产,床体的框架采用了樱桃硬木。不过,店员坦言,这张床并非全部采用实木,床头板等非受力部件均用了木材板,并非真正的全实木。他的解释是:“一方面采用全实木的话成本比较高,售价肯定不止这么多,另一方面则是因为全实木容易变形。 ”

  不过,虽然这样一张结构简单的非全实木床售价高达近3万元,不过销售状况却一点也不冷清。他告诉记者,由于是美国品牌,还是有一批忠实的客户群体,就在上个月,一位客户在这里为自己的别墅添置了全套的家具,总共消费了100多万元。“我们这个品牌在苏州有两家门店,今年公司给我们两家店总的销售任务是6000万元,目前我们已经完成了一大半”,他说。

  记者在采访中发现,对于进口家具趋之若鹜的市民确实不在少数,相对于国产家具,很多消费者对进口品牌的质量更加放心些。市民王女士说:“国产家具很多都是出自小作坊,最担心它们的质量问题,加工时就埋下甲醛等各种化学物质的隐患。家具是要天天接触的,所以还是宁愿选贵一点、好一点的。 ”王女士还说:“但是达芬奇事件出来后,说明‘贵的’也不一定是‘好的’,一些商家的诚信度确实很差,今后真不知道怎么挑家具了,好在这种东西不是要常买的。 ”

  家具投诉:以假乱真以次充好

  新餐桌让自己吃不下饭

  在一家学校做教师的张先生这两天没能像其他同事一样尽情享受暑假,却被一张餐桌搞得心烦不已。原来,他最近在一家品牌家具店花了1万6千元给家里添置了一套新的美国进口橡木餐桌椅。他觉得,一般橡木家具售价都不菲,1万多元能买到一套美国进口的橡木餐桌椅,自己淘到了个大便宜。过了一段时间,一次偶然的机会,他从朋友那里得知,现在有不少黑心商家将橡胶木冒充橡木家具出售。这让他不禁心生疑窦:自己那套如此便宜的餐桌椅,不会也是橡胶木吧?结果,他请来的一位家具专家告诉他,鉴定结果正如他担心的那样,他所购买的家具的确就是橡胶木。别有用心的商家自说自话将橡胶木“简称”为了橡木,一字之差,价格起码差3倍。“一般来说,像这样一套餐桌椅,如果真的是美国进口的全橡木,售价一般要在5万元左右,商家可能为了增加销量,就混淆概念,让消费者以为捡到便宜了,”市家具协会秘书长倪国梁告诉记者。

  倪国梁这两天正在处理的另一件纠纷案同样是因为使用材料的问题。消费者陈先生花了13万元在某国际品牌家具店购买了一套近10件家具,经销商在销售时保证为全实木,没有任何贴面材料。不过,陈先生在使用中发现了明显的贴面痕迹,最后经过鉴定,这套家具使用的半数材料都为贴面材料,按照规定经销商必须进行退一赔一。

  专业指点:如何看家具使用说明书

  选购实木家具时应注意哪些

  市质检所副所长陈兴慧告诉记者,家具产品在销售时必须提供使用说明书,根据GB5296.6-2004号标准,在说明书中,必须注明以下几个主要内容:除家具名称、规格、主要性能和参数等常规数据以及产地、企业名称、进口代理商等常规信息外;在用料方面,说明书中必须注明主要原辅材料的名称、特性、产地等;涂料和黏合剂名称及有关情况、有害物质的控制指标等环保方面的信息也是说明书中必须注明的,消费者在购买时一定要索取说明书一一比对。

 而倪国梁则表示,消费者在选购家具时,除了索取说明书,质保书以及进口产品的报关单之外,消费者可以自行对家具是否为实木做一定的鉴别。主要可以通过这几个方法:首先看木纹,他说,如果为整块的全实木板材,正反面的木纹应该基本一致,比如说一面柜子的门板,假如正面有一处拼缝,那么反面对应的位置应该也有,如果没有,那么很有可能表面为贴面的木皮,消费者就要多个心眼,看看内部的材料到底是不是实木;如果表面木纹看起来没有问题,则要注意观察表面的木纹和木板侧面的木纹是否恰好接合,如果不能接合成一道完整的花纹,则有可能为贴面材质;如果侧面的花纹也看不出破绽,市民还可以拆下门板的铰链,从螺丝孔的位置直接看里面到底是不是实木。

  专家建议:不要盲目迷信进口产品

  达芬奇事件绝不是个案

  本次央视曝光达芬奇家具原料、产地造假事件,对高档家具这个行业再次敲响警钟。不少网友指出,问题不在于这些家具是否中国制造,而在于是否真材实料,是否存在欺诈消费者的行为。

  市家具协会秘书长倪国梁对此表示,目前的家具市场上,确实存在着部分生产商用非实木的板材充当实木的现象,而如果这类家具的制作工艺比较好的话,一般不是内行的消费者的确很难分辨究竟用的材料是否全为实木。

  对于高档进口家具,倪国梁坦言,除了风格和款式受到更多人欢迎外,部分全进口家具在环保标准方面确实有一定优势。倪国梁说,不过,实际上,很多洋品牌所谓的进口家具都是国内贴牌生产,“达芬奇”事件绝对不是个案,“就我所知,广东很多地方都有贴牌生产洋品牌家具的家具厂,有的洋品牌甚至干脆没有生产,只管包装和宣传以及销售,生产全部是委托代工的”,消费者没有必要盲目迷信进口品牌。

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  购买家具容易混淆的概念

  倪国梁提出了几个在购买家具过程中,商家可能会故意混淆的概念来蒙蔽消费者,给大家做个提醒:

  ■全实木/实木/实木贴面:

  全实木家具指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具;实木家具是指“基材采用实木锯材或实木板材制作,表面没有覆面处理的家具”,另一种说法是,实木家具要求“纵向受力部位组成的框架”以及“正视部位”为实木,至于家具内部的横向木板或者其他隐藏部位,没做要求。所以,实木家具并不等同于全实木家具。

  实木贴面家具则是指“基材采用实木锯材或实木板材制作,并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具”。

  ■橡木/橡胶木

  橡木和橡胶木是完全两个概念,橡木质地坚实,制成品结构牢固,使用年限长,优等橡木仍需要从国外进口,大量产自俄罗斯及美国;橡胶木是生产橡胶的橡胶树的老化木材,其本身材质差,但经过一定的化学工艺处理后,木材硬化,但如果是同样的款式,前者价格至少为后者的两倍。

  ■“真皮”不是“皮”

  其实国家标准从未定义过 “真皮”,而市场上俗称的“真皮”并非真正的动物皮,多为再生皮革,即利用制革废料和皮具加工过程中产生的边角碎料回收加工后,压印在无纺布等材料上制成。 “一般来说,动物皮都会直接标明是羊皮或者牛皮什么的。 ”

  ■没有“实木颗粒板”

  “实木颗粒板”也是一个子虚乌有的概念,属于混淆概念,国家标准中没有定义。 “实际上,它还是刨花板的一种,仍然属于人造板。在国家标准中,人造板主要分为刨花板、密度板(纤维板)、多层板(胶合板)三种。 ”

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