工商部门有关负责人表示，消费者发现货不对板的行为，可向消委会投诉或向工商部门举报
南都上周曝光东方广场一家具店“挂羊头卖狗肉”出售的沙发掉皮一事，在本地引起了普遍的关注。
家具制造门槛不高，部分专卖店由于利益的驱动而找代工厂仿造很容易伤害消费者的利益。
■ 特价掉皮沙发事件追踪
南都上周曝光东方广场一家具店“挂羊头卖狗肉”出售的沙发掉皮一事，在本地引起了普遍的关注。南都记者追踪发现，打着家具品牌专卖店的“旗号”卖杂牌产品情况并不鲜见，而品牌厂家却只能睁一只眼闭一只眼。有业内人士透露，这种情况只是家具行业不规范的“冰山一角”，更夸张的是现场摆放的家具全部是原厂正品，但发货时却用高仿的山寨家具顶替。
不少家具专卖店不“专”
日前，不少网友投诉东方广场某马家具店之前销售的“真皮沙发”一年即掉皮，南都记者调查发现，某马厂家从未生产真皮沙发，该店向顾客介绍时却以“分公司生产”的说法应对，并使用某马家具的标价牌。南都记者联系某马家具厂方相关人员了解到，因为厂家本身没生产沙发，所以专卖店“配套”销售其他产品实际上是默许“协议”。而针对沙发标价牌也写着“某马家具”的做法，该人员说：“即使知道他们这么做，厂家也没办法。” 佛山一知名沙发店老板告诉南都记者，家具专卖店同时代理其他品牌产品在业内较常见，正规的做法是在店内用醒目logo将不同品牌产品分区，同时在标价牌和销售单据上注明。“产品通常在背面一侧会有个品牌小标签，如果上面的名字与标价牌不符合，有可能就是‘挂羊头卖狗肉’。”
南都记者走访发现，不按“正规做法”销售家具的卖店并不鲜见。在一家家具专卖店内，布艺沙发背面商标名称与标价牌所示品牌完全对不上号，销售人员向记者解释，布艺沙发是专卖品牌的其中一个系列，名字不同很正常。然而，记者在网上搜索这两个品牌，发现产品是两个不同的厂家生产。对此该店也没给出任何解释。
厂家“痛”并无奈着
专卖店不“专”问题，同时是品牌家具厂长期的“痛”。以做简欧风格厚皮沙发著称的轩尼诗家具，不久前也被曝出中山的一经销商打着原厂的旗号销售别的产品。
廖先生在中山轩尼诗展厅看中一款沙发，上面印着“Audis”，销售人员告诉他是轩尼诗的其中一个系列，觉得喜欢就买下了。然而，收货之后上网查询才发现，轩尼诗根本没有以“Audis”命名的产品，沙发皮也出现质量问题。廖先生随后向3·15消费电子投诉网和消委会投诉，最终该店退还廖先生2000元，并答应重新换皮。轩尼诗有关负责人向南都记者透露，最终公司撤销了对该店的专卖授权。然而，像廖先生成功维权、厂家果断处理的案例并不多见。从事家具卖场经营管理的钟先生表示，这正是家具行业不规范的问题所在：“很多厂家都头疼这个问题，虽然厂家也会监控，但只要店面有一定返单量，厂家还是会睁只眼闭只眼。”
利益驱动促成“潜规则”
乐从某知名卖场负责人王先生曝出行业另一“潜规则”：“店里把山寨品当品牌卖的问题还容易发现，有的店摆的全是正品，发的货却是找另外工厂冒仿，除了材质，包装、外形、logo几乎一模一样，消费者很难辨别。外观看不出区别，正品和仿品价格却相差很大。”佛山不少家具经销商专卖的是本土品牌，在厂家的眼皮底下还敢这么做吗？王先生说，厂家没有精力逐一监管、卖场不规范给经销商钻了空子，但根本原因是利益驱动。以一套进货价1万元的家具为例，专卖店如果发货的时候找小厂冒仿，成本能降低20%-50%。“家具制造门槛不高，仿造很容易。以乐从为例，这两年规范了不少，但这种现象依旧存在。”
到底有多少消费者遭遇“挂羊头卖狗肉”和“货不对板”的问题，或许没人能统计清楚，但王先生认为，某马家具和轩尼诗家具的案例仅仅是行业不规范的冰山一角。
各方说法
部分经销商的不规范做法伤害了整个行业
工商部门有关负责人：按照《消法》规定，商家在销售商品或者提供服务时，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。购买时最好让商家注明所选购的产品名称、规格、价格、色彩等。一旦发现商家有“挂羊头卖狗肉”或货不对板的行为，可向消委会投诉，同时向工商部门举报。
佛山市家具协会秘书长楮福战：“大多数家具品牌专卖店是好的，但不排除一些经销商存在不规范情况，这样做实际上是杀鸡取卵。”以前家具企业相对来说注意力主要放在生产环节，佛山家协一直在推动会员企业加大与经销商之间的沟通，有利于市场规范。而一些卖场推行的“先行赔付”制度，在一定程度上也让商家经营更加诚信。楮福战认为，消费者要想维护自己的权益，最有效的方法还是在购买前多加辨别，并保留消费的相关凭证。
广东国慧律师事务所律师洪映辉:“专卖”在法律上的含义主要是指产品专卖，需经过国家相关部门批准，而且还有相关法律法规进行调整，而现在市场上出现的“专卖店”，更多是指品牌专卖。家具“专卖店”是否只经营单一品牌，这就要看“专卖店”与生产企业之间的具体合同约定。
