派拉素卫浴华北大区经理 郭玉山

完整标题：郭玉山：把自己当成客户，你就会成为赢家！
　　　　　——派拉素卫浴天津展厅开业庆典侧记

　　“到了我们这个年龄，工作的冲劲比年轻的兄弟逊色了，冲劲已经不再是我们的优势。我们的优势开始在别的方面逐渐显现，比如说业务经验，行业资源，社会人脉，自身修养以及对市场的深刻理解与敏锐洞察等等。而我个人的最大体会还是自身的心态——用乐观的心态去工作，工作就成了乐趣的源泉。你在工作过程中所表现出来的乐观、从容、理解、宽容、合作等等正面的态度会影响你身边的每一个人，包括你的客户。在这样的氛围这样的积极‘气场’里工作，丰收简直是顺理成章的事！”
　　说这番话的人叫郭玉山，是派拉素卫浴公司华北大区经理。郭玉山在派拉素公司内部有个响当当的称呼——“郭爷！”其实“郭爷”并不老，才四十出头。“郭爷”的由来也许是因为他来自塞外内蒙，是一个标准的北方大汉，对这样的汉子不称一声“爷”似乎就辱没了他的英武豪侠之气；也许是因为他在陶瓷卫浴行业摸爬滚打多年，大家钦佩他的业历和业绩，故而用调侃的语气尊一声“爷”；也许是因为他在华北区工作多年，坊间人们普遍互称“爷”是京津民俗传统，他就这么也领了一个“爷”的称谓回来了……没关系，派拉素卫浴的同仁们一点都不在乎这个称谓的由来，大家看重的是和“郭爷”能成为同事这件事情本身。派拉素的兄弟姐妹都认为，和这么一个被尊为“郭爷”的老大哥共事一定会成为人生的一段难忘记忆，因为他带给你的是快乐，是温暖，是睿智，是天天向上的积极人生态度。
　　9月29日，在天津“新南悦陶瓷华北营销中心暨派拉素卫浴天津展厅”开业庆典上，老郭终于有空和我聊起了关于他的“快乐工作秘笈”。说起这些年的职场经历，老郭显得轻松从容。他入陶瓷行已经十年有余，服务过多家企业。2008年初应邀加盟新里万•派拉素公司，出任华北大区经理。“我刚接手时，区内只有包头一家代理商。不过没关系，派拉素是好产品。只要咱的东西过硬，打开市场就不是问题。从去年10月份派拉素独立运作以来，派拉素卫浴已经成功进入居然之家北京北四环店、玉泉营店、东四环店，居然之家呼和浩特店，居然之家包头店，不久前在鄂尔多斯市也签约了一家代理商，还有石家庄、张家口、秦皇岛等地都已进入。”老郭如数家珍般介绍着他的一年来的收获。我向他祝贺，同时表示我以及更多的同事、朋友更关心的是他如何做到这些的，到底有何秘诀？老郭爽朗地笑了，说道：“这哪有什么秘诀啊，无非就是做事勤快一点，考虑问题周到一些，尤其对你的客户。客户是伙伴，不是对手。有不少业务人员在内心里有意无意地把客户当成了敌人，认为客户就是得寸进尺步步蚕食企业利润的饿狼，其实这么想是完全不对的，也是肯定做不好工作的。像我们这种没有直营店的企业，每一分利润都是来自客户的贡献，我们一定要把客户当成自己人自家人，在经营上一起面对市场，一起想办法、克服困难，一起创造更好的营销业绩。这里面要说有诀窍，就是你把客户当自家人，也把自己当成他们团队的一员，他们的事就是你的事，这样他们就会认同你，就会很乐意跟你合作。当然，每一步成功都不是一个孤立的事件，它是很多积极因素共同促成的，比如好产品、好政策、好服务、有效的沟通、充分的信任、对愿景的高度认同等等，这些事情做到位了，往后的事情就简单了，顺利了。”

派拉素天津展厅开业

　　“这次成功与天津高盛和悦合作，也是这样，前期做了大量的铺垫工作。从相识相知到彼此信赖到真诚合作是需要一个过程的。这期间我与高盛和悦的领导层建立了很好的沟通机制，彼此有了高度的信任与认同。在这个基础上我们对派拉素卫浴在天津的上市做了细致的规划，可以说我们的合作达到了‘无缝’状态，完全是‘同一个团队在做同一件事’的感觉……”
　　我们的谈话被震耳欲聋的开业庆典礼炮打断。典礼仪式结束后，近千位嘉宾鱼贯涌入展厅参观，我和老郭站在展厅大门对面的街上，看着在礼炮烟雾中慢慢清晰的派拉素天津展厅，老郭自信又不无豪迈地说道：这展厅有400多平米，面积上来说是我们华北的旗舰店，在业绩上我相信它也一定会成为我们的旗舰店！