01 什么是315 国际消费者权益日？

　　“315国际消费者权益日”由国际消费者联盟组织于1983年正式确立，其核心宗旨是扩大消费者权益保护的宣传，唤醒和提高消费者的自我保护意识，促进各国消费者组织的合作与交流 。这一日期的选择源于1962年3月15日，时任美国总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了消费者的“四项基本权利”：即有权获得安全保障、有权获得正确资料、有权自由决定选择、有权提出消费意见 。

　　中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，并在1987年9月被国际消费者联盟组织接纳为正式成员。从1991年起，中央电视台开始举办“3·15晚会”，深度揭露消费环境中的问题，至今已成为具有广泛影响力的年度媒体活动 。

　　02 消费者依法享有的九大权利

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者主要享有以下九项权利：

　　1.安全保障权：人身、财产安全不受损害 。

　　2.知悉真情权：知悉商品或服务的真实情况 。

　　3.自主选择权：自由选择商品或服务 。

　　4.公平交易权：获得质量保障、价格合理等公平交易条件 。

　　5.依法求偿权：因消费受到损害时依法获得赔偿 。

　　6.依法结社权：依法成立维护自身合法权益的社会团体 。

　　7.获得知识权：获得消费和权益保护方面的知识 。

　　8.受尊重权：人格尊严、民族风俗习惯得到尊重 。

　　9.监督批评权：对商品、服务及保护工作进行监督 。

　　03 维权途径及注意事项

　　当消费者权益受损时，可通过以下途径解决：首先与商家协商；协商不成可拨打12315投诉电话，或通过全国12315平台官网、微信小程序提交投诉；必要时可向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼。

　　在消费过程中，妥善保管购物发票、合同、聊天记录及支付凭证，是维护自身权益最关键的第一步。

（来源：西藏药监、禅城市场监管、佛山市场监管、佛山市消费者委员会，侵删）