在中国瓷砖产业规模突破万亿的当下，行业内部分化正呈现愈发清晰的轨迹。当我们将观察视角从具体的企业经营行为抽离，会发现整个行业实则存在着两条截然不同的发展路径：一类企业以“做事业”为核心逻辑，将品牌视为可传承的资产，通过持续投入产品力、服务力与渠道信任构建竞争壁垒；另一类企业则以“做生意”为根本目标，将瓷砖视为流动的商品，在成本与价格的平衡中追逐短期收益。两种路径的背后，是企业家心态的镜像投射——前者关注“如何让品牌活过下一个十年”，后者只在意“这单生意能不能赚到钱”。

　　一、事业型企业：用长期主义构建品牌护城河

　　事业型企业的核心特征，是将“品牌”视为核心资产而非短期盈利工具。这类企业的决策者往往有着清晰的“百年品牌”愿景，其经营逻辑围绕“价值沉淀”展开：在产品端，坚持高于行业标准的原料筛选与工艺研发投入，例如某头部品牌始终选用无辐射天然矿石作为原料，每年将营收的5%投入新型釉料研发，只为实现“用瓷砖提升空间质感”的基础价值；在服务端，构建从售前设计咨询到售后铺贴指导的全链条服务体系，其经销商培训手册中明确规定“客户咨询时先讲解产品特性，再讨论价格”，通过专业度建立用户信任；在渠道端，严格把控经销商准入门槛，通过数字化系统监控终端价格体系，确保经销商毛利率稳定在25%-30%区间，避免陷入恶性价格战。

　　这种经营模式的优势在于形成了“品牌-经销商-消费者”的正向循环。消费者因品牌口碑选择产品，经销商因稳定收益愿意长期投入，企业则通过持续的用户反馈优化产品与服务。某成立20年的瓷砖品牌数据显示，其核心经销商合作年限平均超过8年，复购率高达70%，高端住宅市场占有率的年增长率稳定在12%以上。这种良性生态的本质，是企业将短期利润让渡给长期价值，用时间换取品牌溢价能力。

　　二、生意型企业：价格战背后的零和博弈困局

　　生意型企业的经营逻辑则完全不同。这类企业的决策者往往以“赚钱”为第一目标，其经营策略围绕“成本控制”与“快速变现”展开：生产端依赖代工厂贴牌，产品同质化严重，甚至为降低成本使用回收原料；渠道端通过“低门槛加盟+高返点”吸引经销商，却缺乏对终端市场的基本管控，导致同一区域内串货、低价倾销现象频发；服务端则将售后责任推诿给厂家，承诺的“终身质保”在实际操作中往往沦为“电话推诿”。某新创品牌的招商手册中赫然写着“投资10万，年赚30万”，但其产品检测报告显示，关键性能指标仅达到行业标准的60%。

　　这种模式的致命缺陷在于不可持续性。从消费者角度看，低价产品往往伴随质量风险，某家居平台投诉数据显示，近三年低价瓷砖投诉量年增长240%，集中于“色差明显”“吸水率高”“铺贴后开裂”等问题；从经销商角度看，由于缺乏品牌溢价支撑，利润空间被压缩至10%以下，一旦遇到市场波动就会亏损出局，某行业协会调研显示，生意型企业的经销商1年内流失率超过60%；从行业角度看，低价竞争导致“劣币驱逐良币”，大量资源被消耗在低水平重复生产上，行业整体技术升级速度被严重拖累。

　　三、行业进化：从价格竞争到价值竞争的必然选择

　　瓷砖行业的两种发展路径，本质上是对“企业本质”的不同认知。事业型企业理解的“企业”是“创造价值的组织”，其终极目标是建立用户信任、传递品牌价值；生意型企业理解的“企业”是“赚取利润的工具”，其核心逻辑是“用最小投入获取最大回报”。这种认知差异决定了两类企业的不同命运：在消费升级的大背景下，注重品质与服务的品牌正在获得更多高端市场份额，某家居研究院数据显示，客单价30万元以上的高端装修项目中，品牌瓷砖的选用率已达85%；而单纯依赖价格竞争的企业，正面临市场份额萎缩与经销商流失的双重压力，近三年这类企业的关停率已超过30%。

　　行业的分化正在加速，这既是市场选择的必然结果，也是产业升级的重要契机。对于企业家而言，选择走事业路线还是生意路线，本质上是在回答“企业存在的意义”这一问题。瓷砖作为“百年工程”的基础材料，承载着消费者对家的期待与信任，这种信任的建立需要时间的沉淀，更需要企业家的初心坚守。当行业褪去价格竞争的外衣，最终留下的必然是那些真正将瓷砖当事业经营、把品牌当信仰守护的企业——它们或许不会是最赚钱的，但一定是最能穿越周期的。

（美家网产业研究中心  供稿）