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橱柜电商发展不成熟 提供试穿和重售后是关键

/ by 中华橱柜网 浏览次数:

  各个行业都嗅到了电商这块蛋糕诱人的味道,电商所蕴藏的巨大市场潜力,让人跃跃欲试。传统的橱柜行业也不例外,橱柜企业纷纷试水“触电”,但橱柜产品固有的特性,让橱柜电商发展并不是一帆风顺。橱柜企业电商发展还不够完善,线上线下价格、物流及售后服务都是橱柜企业要考虑的问题。那么,在电商盛行的当下,橱柜企业该怎么做才能更好的生存下去呢?

  橱柜企业电商化发展需提供“试穿”

  网购的弊端主要是看不见摸不着,无法知道产品的质量,橱柜企业可以在这一点上加以完善,可以和线下的实体店合作,聘请专业的设计师上门量房,设计出木门配套方案效果图,让消费者看到橱柜摆放在自家的效果之后,真切的感受到产品的质量,然后再决定是否购买。最后橱柜还免费的送到消费者家中安装好,这样消费者就不必奔波在各个卖场中左挑右选,不必担心橱柜与家居环境的搭配问题,从头到尾的一切服务都是免费的,让消费者省心放心。

  橱柜企业需了解消费者 明确服务目标

  说到先“试穿”再购买的特色服务,橱柜企业应该清楚的了解什么类型的消费者适合这样的服务,第一类,平时很忙没有时间购物的,他们大多都会选择网购,橱柜企业可以向这类人群提供一站式服务;第二类,购面积比较小的,购买面积小不代表东西少,如果在市场上购买商品会非常占空间,橱柜企业可以为这一类人群量身定制,增加房间空间;第三类,对橱柜产品不了解的,对于这一类人群,橱柜企业可以让专业的设计师做免费顾问,给消费者进行配套设置。

  售后服务是橱柜电商发展重点

  做好了先“试穿”再购买的服务后,售后服务也是不容忽视的,如果在售后服务上不加以完善,前面所做的一切努力都会前功尽弃,所以,橱柜企业必须做好售后服务,才能赢得消费者的信任。

  具体该如何做呢,第一,售后服务要及时;第二,明确售后服务的主题;第三,确保售后服务年限。

 

  总之,在网购队伍越来越庞大的当下,橱柜企业只有做好以上几点,才能在电商市场上占得一席之地。

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