一家居卖场虚假宣传被罚30万!陶企请注意避“雷”

/ by 陶瓷信息-公众号 浏览次数:

  3月23日,陕西省市场监督管理局官网公布了一批违法广告典型案例。其中,渭南市蒲城县居然之家家居建材有限公司在微信公众号、新媒体平台、城市公交广告位以及居然之家商城广场等发布“抽奔驰,送家电,开业买爆款,超级最低价,低至3.16元”的广告。内容与实际情况不符,对消费者产生误导,处罚款30万元。

  广告宣传一直是一大盲区,不少企业在广告文案制作过程中,违反了广告法,无心之中连自己都不知道,导致了企业不必要的损失。

 


 

  家居建材行业虚假宣传屡见不鲜

  近年来,家居行业消费日新月异,在规模和质量上都有了很大的进步。但是,在快速发展的同时,相关问题也层出不穷。由于市场竞争激烈,为了刺激销量增长,各大厂商绞尽脑汁在广告文案上做文章,部分商家没有把握好广告宣传的尺度,一不小心就触犯了法律的“雷区”。

  有分析报告指出,近三年来家居行业虚假宣传问题突出。在家居消费投诉事件类型中,合同、质量、售后服务与虚假宣传是投诉重灾区。其中,虚假宣传投诉增幅较多,如2017年增幅一度达到86.95%,几近翻了一倍。

  “部分家居建材市场或者装修公司为了招揽生意,在广告宣传和销售介绍阶段,往往吹嘘产品功能,夸大服务承诺,消费者购买或签约后发现名不副实。”报告称。

  在传统卖场家居购物投诉中,虚假宣传较为普遍。根据报告,销售人员为了提高业绩,向顾客推介商品时,进行虚假介绍,回避产品的真实信息;有的销售人员在明知家具是残次品的情况下,故意对消费者隐瞒……

  此外,家居建材行业发展普遍较为粗放,不少商家对《广告法》的研究不透,从而导致触动了法律的禁区。

  事实上,不惟家居建材行业,梳理近年来的广告违规违法案例,包括了茅台、小红书APP、锤子手机、瓜子二手车、碧桂园、苏泊尔、格力等一大批知名企业及品牌。

  陶瓷行业常见的虚假宣传案例

  陶瓷企业近年来在广告宣传方面的违规违法案例也不在少数。如虚假宣传产品功能、虚假标注产品产地,虚假宣传企业及品牌荣誉等。

 


  2019年,四川南充市场监管局查获一家陶瓷经销商,编造“亚洲品牌500强”、“中国建材百强企业”、“中国航天事业合作伙伴”等多个虚假荣誉信息进行虚假宣传,并印制成广告,在门店内张贴发布,被处罚款1500元。

  2015年,广东湛江一陶瓷经销商编造“中国十大品牌”等荣誉进行虚假宣传,且产品被消费者投诉,铺贴后存在凹凸不平等问题,被处罚2万元。

  2014年,黑龙江牡丹江市一陶瓷批发商在销售过程中,使用“CCTV央视上榜品牌”字样的宣传广告,并称系生产厂家提供,而根据央视网发布的“关于从未颁发‘央视上榜品牌’等称号的声明”,证明“CCTV央视上榜品牌”字样的宣传广告为虚假宣传。

  此外,小编注意到,在网络销售渠道,不少消费者投诉通体类瓷砖与商家描述的“表里如一”不符,功能性瓷砖与商家描述的功能不一致……

 

  在不少陶瓷产区,有的厂家产品包装上采用傍名牌的方式标注“佛山”等字样,让人误以为是佛山产的瓷砖,以及将“佛山XX公司监制”等字眼突出放大,将真实的生产商、产地等缩小搁置于角落处,让消费者难以辨别。这些都是较为常见的虚假宣传行为。 

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