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2018年的行业寒流还历历在目，转眼间2019年已经过去了将近三分之二，寒冬依旧。市场低迷、渠道裂变、环保收紧等负面消息充斥着陶瓷行业，行业洗牌加速进行。但危与机是并存的，有陶瓷企业无奈退出市场，也有陶瓷企业“借势”突围，业绩实现逆势增长。传统的零售方式对消费者的吸引力逐渐降低，陶瓷企业需优化和升级终端门店，提高终端门店客流。

受国家推行精装政策影响，陶瓷行业传统的终端零售受到了前所未有的冲击，倒逼陶瓷终端门店转型升级，优化和完善服务。随着消费者的个性化需求日益增强，对家居装修产生更多自我的追求，对一站式服务的需求也在逐渐增加。行业与市场向前发展，跟不上发展变化的陶瓷企业只能成为历史，赢得消费者，陶瓷企业才能长远发展。

店面升级

终端门店是消费者品牌印象构成的重要组成因素，终端门店设计直接影响消费者的停留时间。随着陶瓷市场规范化和多元化趋势增长，消费方式发生改变，陶瓷终端门店不仅是商品的展出平台，也是消费服务体验的重要场所。在有限的空间内尽可能地将陶瓷产品的理念和价值表现出来，用完善的服务满足消费需求的陶瓷终端门店更受消费者青睐。

转型升级已成为陶瓷行业趋势，提升店面的整体形象和气质，优化和完善服务，从价格转向价值，才能有效提升终端门店的竞争力。如升华陶瓷积极顺应行业发展方向，以消费者需求为导向，进行终端门店改造升级。以优质的产品和服务竭力为消费者营造一个绿色的、理想的个性化空间，让消费者“生活在升华”。

终端团队培训

面对陶瓷行业的大变革，各个陶瓷企业从产品到营销进行了不同程度的升级。终端门店是陶瓷企业市场竞争的重要组成部分，也是陶瓷企业与消费者进行沟通的关键环节。陶瓷品牌的升级需自上而下，全面进行优化，才能达到甚至超过预期的升级效果。消费升级趋势使消费者对终端门店的服务提出了更专业的要求，陶瓷企业对终端团队的培训需依据市场变化，升级和更新培训体系。

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应，常常成为人们决定自己第二次乃至以后行为的依据。提供专业化的服务有利于消费者形成良好的第一印象，提高陶瓷品牌的认可度和美誉度。提高终端团队的专业知识和综合能力水平有利于推动陶瓷企业的品牌建设，陶瓷企业对终端团队的培训需从品牌、产品、销售等多方面内容进行优化和升级。

无论陶瓷市场如何变化莫测，修炼内功，夯实基础，方能无畏变化。

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