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2018年，陶瓷行业经历了寒冬，如今2019年已经过去了一半，陶瓷行业依旧处于艰难中求生存的处境。陶瓷行业由于其提供的产品与人们常用的快消品有着消费频率低的本质区别，因此以往的陶瓷企业与消费者之间存在不短的距离。陶瓷市场终端混乱，当供应无法满足需求，原地踏步的陶瓷企业只能遗憾出局。贴近消费市场，自上而下的进行升级的佛山陶瓷企业才能在竞争日益激烈的市场中争得一片天空。

随着时代向前发展，市场需求变化日益变快，消费结构升级，如今陶瓷行业处于一个全新的市场环境。过去的陶瓷市场的竞争以产品和价格为主，现在的竞争是服务与营销的竞争。产品是竞争的基础，升级和完善服务是佛山陶瓷企业终端竞争的重要内容。陶瓷行业的洗牌，洗的不仅是生产落后的产能，不够专业、墨守成规的服务团队也将被淘汰。

产品升级

无论市场竞争再怎么变化，产品依然是竞争最基础的也是最核心的因素。没有夯实的产品作为竞争基础，再怎么出彩的营销手段和服务也只能如流星般一闪而过。随着人们对美好生活的向往不断提高，对陶瓷产品提出了“内外兼修”的要求。既要求陶瓷产品有品质上的保障，也要求产品设计上满足人们对个性化的美的追求。

正所谓“万丈高楼平地起”，产品是佛山陶瓷企业竞争的关键所在。当前市场在进一步细分，消费者个性化与差异化的需求在不断增长，佛山陶瓷企业在产品设计上与生产中须深刻探索消费需求。随着人们可支配收入的提升，消费者更倾向于差异化、高价值的陶瓷产品，简单的价格优势已经难以打动消费者。

展厅设计

消费者对于陶瓷品牌的感知途径分为两种，一个是广告营销途径，另一个是实际体验。消费者通过佛山陶瓷企业进行的广告、营销等行为对陶瓷品牌以及产品有所了解和期待，结合实际的购买体验最后形成了对陶瓷品牌的总体认知。消费者的实际体验是佛山陶瓷品牌口碑形成的重要内容。

对比将陶瓷产品排列堆放的终端门店，错落有致、创意搭配的门店更能吸引消费者。所谓的个性化不应只限于产品设计上，终端门店的设计是体现品牌差异与产品特色的关键场所。如今的产品展示并不只是简单的产品展示，将产品进行创意组合，构建实际生活应用场景，方能更有效的勾起消费者的购买欲望。

服务升级

互联网的快速发展改变了人们的生活方式，尤其是80、90后的群体，网络带来的便捷性大大的催生了“懒惰”的思想。更多的消费者更倾向于以简单的方式解决家居装修难题，而非东奔西走的繁琐流程。随着消费者对便捷性购买的需求不断增长，陶瓷产品的购买行为已从购买一款产品转变为购买一种服务。

如今陶瓷产品竞争激烈，消费者的市场需求从价格转向价值，做好服务是佛山陶瓷企业的重要突围方式。如宏宇将打通产品、价格、网点、团队、渠道、服务的每一个环节，以产品定制和服务定制为基础进行销售传递和品牌提升，通过一体化运作提升产品配套销售，大力提升客单值，实现终端专卖店极速发展。

专业队伍的建设

在信息时代，消费者可以轻易的获得自己想要的信息，对产品和服务提出了更多的要求。市场的发展是向前的，陶瓷企业与终端之间的关系已经不仅仅是简单的提供产品和协助活动。如今的市场变化要求陶瓷企业提供产品升级培训、店面升级、管理提升等运营的帮助。因此，陶瓷企业需重视销售团队全方位的能力提升，打造专业性强的队伍。

市场需求的多样化以及要求的提高，使建设有专业队伍的佛山陶瓷企业在市场开拓与竞争中更具有优势。消费在升级，佛山陶瓷企业的营销战略也随之升级与调整，专业的销售队伍能够与企业发展相匹配，与终端服务需求相适应。积极进行有目的性、高效率的培训，有利于陶瓷企业建设灵活、专业的队伍，有利于更好的服务企业和应对市场的变化。

如今，经济发展与社会需求从求速度阶段进入到抓品质的阶段，陶瓷市场终端混乱，从产品到服务水平进行升级的佛山陶瓷企业能够处于竞争的有利地位。

（来源：佛山市禅城区陶瓷行业协会，转载请注明出处。内容如有侵权，请联系我们进行删除。）