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随着时代向前发展，80、90后消费全体逐渐成为消费者市场主要消费人群，其群体的特征受中国快速发展的经济影响，与60、70后为主的消费群体存在明显差异。中国科学院心理研究所的一项研究表明，20岁至30岁的人群精神压力最高，年轻人群体成为各年龄段压力之首。陶瓷企业需对新兴的消费群体有深刻而清晰的了解，直击消费心理，以达到最好的经济效益。

据《2019中国消费趋势报告》显示，76.2%的消费者会感觉到焦虑，焦虑也来自方方面面，工作、家庭责任、金钱、经济形势和家人健康等成为焦虑的5大主要来源。巨大的生活压力使年轻的消费人群难以平衡现实生活和休闲娱乐之间的关系，因此“疗愈经济”成为经济新的现象。陶瓷产品基于其功能和定位，是“家”的重要组成部分，陶瓷企业在品牌的价值诉求、品牌营销传播模式、品牌预期以及品牌宣传这四个方面要切合消费需求。

品牌价值诉求上更注重消费者情感

消费认知与结构升级对于消费行为最大的影响在于品牌的选择，消费者对于品牌的选择，更重视品牌能够为自己带来的价值，包括了产品本身功能性的价值和情感性的价值。而“疗愈经济”，指的是基于消费者的情感需求，塑造相应的产品、服务和品牌文化，使在生活重压下难以喘息的消费者能够收获身心放松和精神感动，达到“疗愈”的效果。

情感经济时代，消费者对感性的追求日益增多，这种追求源于产品功能本身，又高于产品。陶瓷企业在品牌价值建设中，应重视“情绪美学”的构建，更加关注对消费者情感性利益的满足。作为“美好生活”的缔造者，蒙娜丽莎一直致力于结合现代潮流和人性化设计，解锁艺术家居新体验，传达以设计改变人们生活与未来的理念，为人们展现理想的家居生活。

品牌营销传播模式中更强调情感共鸣

网络的快速发展，改变了人们生活方式，消费者对产品的需求已经不再满足于其在物质上，还要求心理上的精神利益的满足。以往陶瓷产品的营销和广告宣传着重突出产品自身的概念，其宣传内容难以引起消费情感上的共鸣。情感上的触动是陶瓷企业提升消费者好感度的重要手段，能够较为轻易的被消费者接受。

由于生产力的进一步发展，人们物质上的需求得到满足，对精神上的需求日益增加。在品牌营销的方式上，采取情绪化的传播、制造共鸣的消费体验，增强安慰感和品牌幸福感的“攻心”策略是加深消费者心理印象的重要方式。物质满足，情感压抑是这一代新兴消费者的主要特征，陶瓷企业在营销宣传上需“走心”，才能达到更好的营销目的。

品牌预期上满足消费需求

预期，指的是对未来情况的估计，预期越多，期望值就越高。预期对人们幸福感具有巨大的影响力，对消费者的主观满足感的影响甚至高于客观事实。“疗愈经济”的兴起，体现了情感因素对消费者行为的影响力。陶瓷企业的“攻心”，不应只在宣传内容上“走心”，还需在提供的产品和服务上交出一份符合期望甚至惊喜的答卷。

随着《中华人民共和国广告法》的修正，对于企业的广告宣传进行了新规定，陶瓷企业需把握广告宣传的尺度。消费者对于陶瓷品牌的期望主要源于广告宣传、口碑传播和营销策略等，当陶瓷企业提供的产品与服务没有达到消费者预期时，不利于企业口碑的建设，甚至会对品牌形象产生不良影响。陶瓷企业进行宣传与营销，需正确认识自身发展情况，采用合适的宣传方式和营销方案。

品牌观念传播符合社会主流价值观

近年来，跨界营销逐渐兴起，其对品牌特征的情感定义能够激发消费者的理解和认可。通过对比成功和失败营销案列，可以发现成功的营销案例符合社会对美好生活的追求，反之失败的营销案列则会触及到不被社会主流价值观接受或者存有争议的思想。消费者对“疗愈经济”的需求逐渐增多，体现人们对更好的生活的渴望。陶瓷企业对品牌观念的传播，需符合整体社会的价值取向。

“攻城为下，攻心为上”，繁杂、枯燥的重复式宣传方式在信息爆炸时代，已经难以引起消费者注意。在快节奏、高压力、情感与关怀逐渐缺失的都市生活中，情感的关怀显得弥足珍贵。“水能载舟，亦能覆舟”，对“美”和“认同感”的追求源于当代社会主要人群自我意识觉醒和审美提高。陶瓷企业的“攻心”策略需符合正向的价值观念。

“疗愈经济”的兴起，是社会、经济发展到一定阶段以及个体对“自我”和“情感”认知升级而带来的消费需求转变。随着消费者在市场的话语权逐渐增强，这种变化是陶瓷企业不容忽视的。

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