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从过去的“高污染、高能耗、高排放”到如今的“环保、智能、生态”，陶瓷企业的责任意识在不断的增强。与此同时，随着市场主要消费者群体的转变和消费认知升级，责任意识在购买行为中的影响不断增强。在陶瓷产品和品牌的选择中，注重“责任意识”建设的陶瓷企业更受消费者青睐。

2019年6月，住建部、发改委、生态环境部等九部门联合印发《住房和城乡建设部等部门关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知》。7月1日上海正式实施强制垃圾分类，“垃圾分类”一时间成了网络热词。上海垃圾分类引起了全网热议，消费者责任意识的提升是促进具有积极影响的购买行为的增长的重要因素。

除了赚钱以外没有其他价值的事业，是空洞的事业。

——亨利•福特（福特汽车公司创办人） 

增强责任意识

陶瓷企业作为陶瓷生产方式的具体承担者，对社会负有一定的责任。自打响蓝天保卫战，“煤改气”政策在全国各地陶瓷产区先后落地，决心要将陶瓷行业的三高帽子摘掉。但在2019年第一轮中央环保专项督查中，有55家陶瓷企业被生态环境部直接点名，被勒令整改的陶瓷企业达39家。

 思维决定意识、意识决定行为，可持续发展的思维决定责任意识，增强责任意识，方能有力的实现企业长远的发展。促进企业快速与可持续发展是企业管理的永恒主题与不变追求，而责任意识决定着企业目标的实现水平。环保问题是陶瓷企业生存的前提，陶瓷企业不能做社会责任的旁观者。

制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行 

——联想集团总裁兼CEO杨元庆

落实责任意识

市场中，陶瓷企业的竞争关键是产品，产品是否符合标准，产品生产是否规范等都受到责任意识的影响。陶瓷企业提高责任意识和责任履行能力，是增强企业竞争力的关键要素。重视环保问题的影响，树立质量意识，在生产与销售中将责任意识落实到每个环节，对促进陶瓷企业的发展起着决定性的作用。

意识决定行为，行为决定结果，企业责任意识的建设水平体现在其为消费者提供的产品和服务中。如强辉陶瓷多年来坚持着对产品质量的追求，其生产的瓷砖通过并严格执行ISO9001：2015质量管理体系认证、ISO14001：2015环境管理体系认证。且已通过国家建材放射性检测认证、中国环保陶瓷产品认证、国际标准产品认证等多个认证，为消费者提供性能指标稳定可靠的产品。

我们买东西，在同样价格的前提下一定会选择品牌形象更好一些的；所以我们在办学初期就要注重形象的建立和推广，并且始终如一。

——教育家王韬

树立责任形象

在网络快速发展的背景下，消费者掌握着越来越多的信息，不断调整着消费结构，消费认知的升级是影响其消费趋势的重要原因。随着居民可支配收入的提高，生活观念也随之改变。调查显示，在大多数的品牌或产品的属性中，绿色环保、健康生态等理念对影响消费者的决策越来越重要。陶瓷企业树立责任形象，将责任意识传输给消费者，有利于陶瓷企业提高品牌美誉度。

据波士咨询集团最新的消费报告显示，两大人群正在努力推动中国的消费增长，一是正在崛起的中上阶层以及小城市的富裕阶层；二是 “千禧一代”，也就是18-30岁之间的消费者。这两大人群都受过较好的教育，对环保、责任等意识有一定的了解和认可，品牌形象优劣影响该群体购买行为的选择。陶瓷企业应重视责任意识的传播，建立良好的品牌形象。

蒙牛集团创始人牛根生曾说过：“任何一次‘强大’都无法成为‘终结’，历史长河浩浩荡荡，顺势则昌，逆势则亡，对于企业来说，只有逗号，没有句号，强无封顶，大无边界”！当前陶瓷市场竞争激烈，负责任的陶瓷企业方能在竞争的波涛中行驶得更远。

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