严格管理陶瓷产品全过程,提升消费信心

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6月29日下午闭幕的十三届全国人大常委会第十一次会议高票通过了疫苗管理法,该法将从2019年12月1日起实施。疫苗安全关乎人们生命安全,而陶瓷产品作为短则陪伴人们几年,长则达数十年的产品,陶瓷产品的质量安全同样不可忽视。对陶瓷产品生产实施全过程、全环节、全方位的严管,有利于进一步促进我国陶瓷产品质量的提升,增强消费者对陶瓷产品的信心。

在艰难时期,企业要想获得生存下去的机会,唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存,仅有的途径就是要使人人竭尽全力,千方百计让下一代产品进入用户家中。

—— 约翰多伊尔

严格的生产过程管理

质量管理大师:威廉•爱德华兹•戴明(William Edwards Deming)曾说过:“产品质量是生产出来的,不是检验出来的。” 陶瓷产品是一种购买频次低,使用时间长的产品,质量高低决定了其使用生命周期的长短。产品研发生产和科技投入以及生产标准是检验陶瓷产品品质水平的重要内容,也是检测一个品牌实力高低的关键所在。

随着环保政策缩紧,可持续发展理念的进一步发展,环保成为了检验陶瓷企业实力与质量的另一道重要标准。从严格按照相对应的标准进行生产和检验,严格执行质量管理体系到建立完善的产品质量跟踪系统,再到建成行业首个绿色智能示范工厂。新明珠陶瓷集团以其对生产过程的严格管理和绿色环保理念的重视,交出了一份令消费者满意的答卷。

严格的配送管控与售后服务

“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”是被称为“世界营销第一人”的乔•吉拉德对服务的观点。成功并不是一次性买卖,是多次良好的合作体验积累下的成果。从产品包装、库存管理,再到运输管理规范,全过程要符合国家标准,降低产品损耗。良好的售后服务能够体现品牌价值,提高消费者对陶瓷品牌的好感度。

消费者购买产品前都会产生“期望值”,消费者希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平,达到了这一期望,消费者会感到满意,反之,会降低对品牌的印象。陶瓷企业应重视和明确产品或服务的承诺,对消费者的期望值进行有效控制。确保承诺的实现性,重视产品或服务的可靠性,并坚持与消费者进行沟通是陶瓷企业提升品牌形象的有力措施

严格管理陶瓷产品的全过程,提高消费者体验,提升消费信心是陶瓷企业长远发展的关键。

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