鲁中网讯 太阳能热水器才买了不到一年，挂在墙上的全自动多功能指示仪“莫名”无法显示。更没有想到的是，原来出售太阳能的这家经销商，从开始的店面大门紧锁到现在的易主，指示仪的问题始终没有解决。更意外的是，该品牌太阳能滨州总代理的维修人员上门维修时，竟被告知该指示仪是“贴牌”，不是从厂家拿的货，无法予以保修。上述一连串的问题，让于先生陷入投诉无门的尴尬境地。

　　使用半年多指示仪不“工作”

    去年11月份，家住滨州的于先生，从位于渤海七路附近的清怡厨具城，花费近2000元购买了一款桑乐太阳能。在今年8月底的一天，他使用太阳能热水器洗完澡想上水，用手去触摸多功能指示仪上的电源开关，结果发现怎么摁也没反应。

    原本可以显示水位和温度的指示仪，现在突然派不上用场，上水时水满了无法自动停止。“因为安装这个太阳能热水器时没设排水管，好几次不能通过指示仪看到水位，使得上水水满了，从墙内的管道里渗出，家里险些发大水。”于先生回忆称，从那以后，他每次上水时，总是提心吊胆的。

　　发现店门紧锁指示仪是“贴牌”

    为了讨个说法，于先生来到清怡厨具城，找到半年前购买太阳能热水器的店面。“今年8月份，我来了好几次，都发现原来的店面店门紧锁。”无奈之下，于先生拨通了店主李经理的电话。

    于先生说，起初，李经理的态度还不错，但最后一次通话时却被告知，店面已经不干了，让他直接找总代理协商解决。

    很快，于先生与该品牌太阳能热水器滨州总代理取得联系，对方答应派维修人员上门服务。于先生以为这回指示仪的问题就能顺利解决，不想再次遭遇新问题——当初购买热水器自带的全功能指示仪不是厂家供的货，出现问题的指示仪被怀疑是贴牌，维修人员不予维修。

　　暗访新店铺老板已经换人

    今天上午，抱着试试看的心理，记者与于先生一起来到清怡厨具城的桑乐太阳能专卖店。令记者与于先生都感到好奇的是，这家店面开门了。

    记者以购买全功能指示仪的身份，对这家店面进行暗访。得知原厂的全自动多功能指示仪价格近300元，便宜的也有，180元就能买到。当记者问质量是否过硬时，一名女老板称，可以放心使用，保修都在1年以上，且免费上门安装。

    当记者向这名女老板打听曾在这里卖太阳能的李经理时，该名女老板似乎看出了记者的来意，很快拿出一份店面转让合同。

    记者注意到，原来的店面已不存在，面前的这名女老板是店内的新主人，并与滨州该品牌太阳能热水器总代理签订了代销合同，合同上的日期是今年9月4日。

    这名女老板称，这家店面也是刚接手，店面的牌子也没来得及更换，准备在9月底正式营业。也有别的消费者，来店里找原来出售热水器的经销商，不过她已做过解释，原来的经销商与她现在的店面没有任何关系。

　　采访总代理揭开易主始末

    为了弄清店面“被转”的前后，记者找到桑乐太阳能滨州总代理。一名解经理说，由于李（经理）的专卖店，出现非正常渠道的多功能指示仪，并出现不同程度的质量问题，总代理才关停了他的店面，将店面转包他人。

    解经理告诉记者，太阳能热水器出售时，一般有两种指示仪，一种随机自带的，或者说是赠送的；另一种是需要消费者另外花钱购买。后者的价格近400元，带有冬季热水器的防冻功能。前后保修1年，后者保修3年，且只有从总代理这边直接供货，才会享受上述保修条款，销售人员出售前应当提前告知消费者。

    她表示，针对于先生等其他消费者热水器的遗留问题，在店面转让他人的同时，目前所有的售后服务都已归总代理这边负责，消费者可以放心。于先生可以先到黄河二路总代理店面进行登记，并留下家庭住址和联系电话，让维修人员登门重新维修，如果指示仪确实无法维修，可以为于先生重新更换一个新的多功能指示仪。